據(jù)悉,易會新一代數(shù)據(jù)驅動的營銷系統(tǒng)eHub具備移動、社交、全連接、全平臺四大特征,讓所有線上營銷渠道與線下活動的數(shù)據(jù)和管理基于一個平臺,全面服務于企業(yè)數(shù)字營銷戰(zhàn)略。
宜家集團(IKEA)是全球最大的家居用品零售企業(yè),核心業(yè)務包括宜家購物中心、宜家零售、宜家工業(yè)和宜家供應鏈等。目前,宜家集團所屬的購物中心集團在14個國家擁有和運營41家購物中心以及25個零售街區(qū);在全球不同地區(qū),宜家購物中心使用不同品牌進行運營,如在俄羅斯的MEGA、在中國的薈聚(LIVAT)等。
宜家的核心價值是線下的體驗體系,這也是宜家購物中心的獨特優(yōu)勢。但是,電子商務以及移動化、社交的發(fā)展,對強調線下體驗與一站式的大型購物中心同樣提出了新的要求。2016年9月1日,宜家中國網(wǎng)上商城正式上線,表明宜家積極創(chuàng)新、適應互聯(lián)網(wǎng)化邁出重要一步。
作為北京知名的大型國際化購物中心,北京薈聚中心常年不間斷舉行各種親子活動、主題游戲等主題活動,以增加賣場活力,提升消費者與宜家以及購物中心入駐品牌的互動性。這些活動環(huán)節(jié)緊湊、物料眾多,對注重細節(jié)的活動管理具有較高的要求。
為了加強各種活動的有效管理,同時也為消費者購物行為提供一個“移動化視圖”,增強互動性,北京薈聚中心基于易會新一代營銷系統(tǒng)eHub,于2016年12月初推出“薈聚精靈之約”,縮短線上線下活動營銷距離,解開薈聚的活動營銷管理難題。
“薈聚精靈之約”以社交方式快速推廣,傳播效率大幅提升,以個人輻射家庭,形成光環(huán)效應,使更多人了解并參與購物中心的不同活動。用戶甚至可以發(fā)送帶有動畫效果的祝福信息并由購物中心大屏幕來傳達心意,這種人性化的服務體驗,與宜家集團的理念渾然天成。
基于大數(shù)據(jù)分析,eHub營銷系統(tǒng)還能將用戶的關注點告知活動組織者,反饋不足之處,幫助薈聚中心優(yōu)化活動策略與內容。此外,薈聚通過企業(yè)端后臺可及時查看每日的用戶參與度、禮品兌換量、庫存狀況,全程跟蹤營銷線索,推進薈聚營銷的精準化。
“薈聚精靈之約”是宜家集團準確把握和滿足消費者休閑購物過程中互動需求的一個體現(xiàn)。由于宜家的消費者忠誠度比較高,也很樂意在不同的時間參與不同的活動,“薈聚精靈之約”打通活動斷層,從而提高了用戶粘度。
服務宜家不到半年,薈聚微信公眾號新增粉絲量超5萬,訪問總量突破百萬,單日訪問高峰期超15萬次,在線促進消費近千萬?;谝讜Hub營銷云打造的全新數(shù)字營銷平臺,為宜家建立全流程的數(shù)字營銷體系打下了基礎。
新一代數(shù)據(jù)驅動的營銷系統(tǒng)eHub匯聚營銷人員所需一切在一個實時儀表盤中,讓客戶從數(shù)據(jù)中獲得獨特見解,讓數(shù)字營銷更聰明。
易會是中國活動管理與營銷云服務領跑者,主要運營易會云平臺。易會致力于簡化活動管理,激發(fā)連接。通過一體化的eHub營銷云平臺,打通線上與線下營銷活動,提供全流程的數(shù)字營銷服務。
自2013年上線以來,超過4萬家企業(yè)/機構使用了易會云服務和軟件,其中包括Google、IBM、華為、戴爾、思科、聯(lián)想、浪潮、中國科學院、中國銀監(jiān)會、招商局、海航集團、新東方、美敦力和強生醫(yī)療等世界級客戶。