近年來，隨著云計算、大數(shù)據(jù)等技術逐步成熟，Avaya積極地嘗試借助云力量來全面推動業(yè)務創(chuàng)新，以滿足現(xiàn)代企業(yè)高效、低成本的業(yè)務協(xié)作需求。Avaya最新推出的基于SaaS模式部署的“小A云”能夠幫助客戶將現(xiàn)有本地部署的呼叫中心通過私有云或者混合云的方式遷移到云端，助力企業(yè)改變其建設和運營呼叫中心的方式，提升坐席人員和最終用戶的使用體驗。
此次攜手騰訊云，Avaya憑借在聯(lián)絡中心、統(tǒng)一通信軟件及服務上的強大優(yōu)勢，結合騰訊云在社交通訊、音視頻直播、互動直播、PSTN以及智能語音等方面的技術能力，雙方通力合作，將幫助用戶開啟使用云端通訊服務的新模式。
此外，數(shù)據(jù)容災也是雙方此次合作的重點。Avaya在云數(shù)據(jù)中心方面具備強有力的安全策略和機制，能夠幫助企業(yè)規(guī)避IT建設風險，保障數(shù)據(jù)安全。騰訊云具備的健全容災機制，能夠達到異地容災級別，有效確保服務的穩(wěn)定運行，即時通信基礎服務支持的可用率高達99.99%。通過這一技術支持，Avaya將加速實現(xiàn)數(shù)據(jù)容災項目以及專線項目的落地。
Avaya云事業(yè)部總經(jīng)理王蓉表示：“目前我們已經(jīng)推出基于SaaS模式部署的Avaya呼叫中心系統(tǒng)‘小A云’，接下來在Iaas平臺的選擇上，我們將與騰訊云通力合作，借助騰訊云的安全、穩(wěn)定、高速的云計算服務，以及在通訊、大數(shù)據(jù)等平臺的優(yōu)勢資源，快速落地Avaya的云端通訊解決方案，幫助企業(yè)實現(xiàn)云端通訊價值的最大化。”
騰訊云副總裁謝岳峰表示：“騰訊云穩(wěn)定、安全、高速的云計算基礎服務將快速實現(xiàn)企業(yè)通訊應用創(chuàng)建和部署，并為數(shù)據(jù)存儲、處理和傳輸提供強有力支撐，而基于騰訊云的音視頻、通信等解決方案，將與Avaya統(tǒng)一通信解決方案的各種應用服務對接，共同優(yōu)化企業(yè)通訊體驗?！?/p>
此次與騰訊云的強強聯(lián)手是Avaya中國本地化戰(zhàn)略合作伙伴策略的重要組成部分。在數(shù)字化轉型的驅動之下，Avaya憑借在中國以及全球多年的行業(yè)經(jīng)驗，希望與更多企業(yè)和合作伙伴共同創(chuàng)新，共筑開放而健康的云通信生態(tài)圈，在多元化平臺上互利共贏，實現(xiàn)價值共享，推動整個產(chǎn)業(yè)的升級和發(fā)展。
