據悉，惠普計劃將其數以千計的銷售人員部署在微軟的客戶關系管理平臺上，為期六年?；萜找矊⑹褂梦④浀腁zure云平臺。
也許微軟正在慶祝，而Salesforce正在開批斗會。但是，這只是一個商務合同而已，一城一地的得失很重要但不是決定性的。這其實正說明：SaaS的發(fā)展是大勢所趨不可逆轉的。
微軟拿到惠普CRM訂單并不意外
微軟與惠普的此次合作并非意外。HP專注于銷售打印機和個人電腦，微軟憑借Windows與惠普保持了多年的密切關系。
該協(xié)議將看到惠普6500名銷售人員加上全球約2萬名員工服務使用微軟的Dynamics軟件。由于惠普員工有5萬左右，這意味著一半的工作人員將不會使用Dynamics。很可能的是，絕大多數員工將使用Office 365，這幾乎是所有企業(yè)員工的必備工具。
至于為什么拋棄Salesforce，也許是HP認為Dynamics是一款比Salesforce還要高級的CRM產品，或者是因為微軟的開價令HP無法拒絕，原因尚不清楚。
還有，微軟在CRM領域從其主要競爭對手Salesforce囊中奪走惠普，同時對甲骨文形成有力沖擊，甲骨文此前一直是惠普的主要軟件供應商。
無論這個合作是什么背景，微軟定會慶祝其在云生態(tài)系統(tǒng)中取得的重大功績。當然，痛失惠普，對Salesforce來說也是大事，不可避免對自身產生負面影響。不過，既然是競爭，有贏家必然有輸家，很不幸這次落到了Salesforce頭上。
傳統(tǒng)軟件商發(fā)力SaaS意味著什么
歷史上，在云化的過程中，微軟動作似乎慢了些，但由于其資源優(yōu)勢，如果它想得到，幾乎總是能抓住蛋糕的一角。
Synergy認為，Salesforce作為客戶關系管理（CRM）市場的領導者具有鮮明特色，但微軟的協(xié)作工具對Salesforce形成沖擊，這些工具包括SharePoint和Office 365產品。微軟正在快速增長的市場中蓬勃發(fā)展。
市場研究公司Synergy近日的數據表明，微軟已經超越Salesforce在SaaS市場的龍頭地位。
研究表明，微軟在2016年全球SaaS市場第二季度營收份額的占比達15%，Salesforce占比為14%。在上一季度，兩家公司各占14％，打成平手，而在此之前，Salesforce一直在該領域稱雄。
拿到惠普的合同，似乎驗證了這一點。
在DOIT曾發(fā)布的一份報道中（http://www.gensurebio.cn/p/255000.html），Synergy的報告認為，去年全球企業(yè)級SaaS市場增長33%，季度收入超過110億美元，預計截至今年年底，市值將在440億美元到480億美元之間。該報告通過圖表顯示，ERP是整個SaaS市場中增長最快的模塊，呈現(xiàn)出49%的年增長率，去年同期相比，協(xié)作方面增長率為37%。
圖 2016年第二季度企業(yè)級SaaS市場行業(yè)領軍企年排名以及市場年增長率（Synergy）
Synergy的分析師判斷，傳統(tǒng)軟件廠商的SaaS營收增長更快，因為他們通過其龐大的私有云軟件客戶群有針對性地促進SaaS消費模式的轉型。
獨立SaaS廠商如何面對
當然，換一個角度，從產業(yè)角度來看，微軟獲得勝利，其實折射出兩點：1.SaaS的未來不可逆轉；2.當傳統(tǒng)企業(yè)級軟件開發(fā)商和提供商開始在SaaS上發(fā)力，是否意味著獨立SaaS廠商會面臨危機？尤其是第二點，是獨立SaaS廠商需要面對的。
第一點是肯定的。比如Synergy指出，雖然企業(yè)級SaaS市場已相當成熟，但相比云服務其他模塊（如PaaS和IaaS）而言，有待擴展的空間依然很大?！霸谖磥砦迥陜?，SaaS市場規(guī)模將翻三番，并在全球范圍內覆蓋所有云服務領域?！?/p>
另一個研究公司SA（Strategy Analytics）在一份報告中也指出，全球移動SaaS市場規(guī)模將從2016年的209億美元增長至2021年的379億美元，預測期內復合年增長率達到12.7%。。
不過，“SaaS行業(yè)像一列勢不可擋的火車，只能勇往直前；但隨著越來越多的企業(yè)進入，競爭將會變得白熱化。”這就是全球SaaS排名此消彼長的原因所在。
目前，為了保持競爭力，許多SaaS廠商創(chuàng)建了生態(tài)系統(tǒng)或社區(qū)來簡化前端的采購和選擇，以及后端的整合，這樣更多公司可以通過漸進的集成方式采用SaaS解決方案。
簡單理解，一個SaaS業(yè)務模塊顯然太單一，業(yè)務規(guī)模有限，這在企業(yè)級應用中是一個軟肋，因此，通過圍繞核心服務的“多元化”帶來更多增量，或許是未來獨立SaaS廠商的一個選擇。(文：周冰)
