據(jù)比價(jià)平臺Better Buys的一項(xiàng)最新研究顯示，以年支出120億美元為起點(diǎn)，到2024年，軟件即服務(wù)（SaaS）產(chǎn)品年支出額預(yù)計(jì)將達(dá)到500億美元。

該公司在2016年SaaS市場報(bào)告中，根據(jù)一些行業(yè)調(diào)查匯編了數(shù)據(jù)，得出了結(jié)論–幾乎三分之二的中小企業(yè)已采用了云技術(shù)提高工作效率與業(yè)績增長。此外，該公司有78％的人表示他們計(jì)劃在未來三年內(nèi)將擴(kuò)大其SaaS平臺的使用率。

Salesforce是一家擁有11％的市場份額，在業(yè)內(nèi)充當(dāng)領(lǐng)軍角色的SaaS供應(yīng)商。此外，根據(jù)報(bào)告顯示，微軟（占比8％），Adobe公司（占有6％），SAP（占比5％），名列供應(yīng)商排位前四名。該報(bào)告還指出，盡管像Salesforce和Slack公司這樣的公司處于所謂的“SaaS橫向發(fā)展”階段，但具有“垂直特征”的SaaS軟件仍然是整個(gè)SaaS市場的基礎(chǔ)。

Better Buys在報(bào)告中指出，“在商業(yè)智能、網(wǎng)絡(luò)安全、IT和企業(yè)垂直應(yīng)用市場中，訂購用戶數(shù)量始終在持續(xù)上漲”。

該報(bào)告也折射出有趣的SaaS市場演變過程。SaaS的概念可以追溯到1841年，一家名為Dun & Bradstreet的公司，該公司使命是“創(chuàng)造通訊員網(wǎng)絡(luò)，構(gòu)建可靠的、客觀的信用信息來源”。這聽起來和2015年名為Moodwire的初創(chuàng)公司類似，該公司目標(biāo)是“從數(shù)據(jù)分析、網(wǎng)站維護(hù)和社會曝光量上，獲得企業(yè)可操作性的見解”。

“SaaS供應(yīng)商發(fā)現(xiàn)，隨著越來越多的中小企業(yè)進(jìn)入SaaS市場，對如何使用SaaS做本地化解決方案”這方面相關(guān)知識有需求的客戶非常少?！斑@迫使SaaS供應(yīng)商將注意力從客戶教育轉(zhuǎn)向培育和維護(hù)客戶關(guān)系上，從而減少在日益激烈的競爭中產(chǎn)生的利益損失。