移動信息化研究中心 分析師 江濤

在現(xiàn)場，來自于移動信息化研究中心的分析師江濤發(fā)布了《2016年中國云計算產(chǎn)業(yè)趨勢分析報告》。以下是速記實錄：

我們剛剛了解了一下云計算中國目前的策略的整體發(fā)展情況，我們看一看究竟市場云計算的計劃如何，我們定義為目前的云計算市場是個誘人的計劃。超過50%的企業(yè)用戶目前已經(jīng)把云計算納入到未來的工作計劃，這是很有市場潛力的潛增量市場。同時我們也看到了接近25%的用戶已經(jīng)在路上，換句話說我們可以進(jìn)一步看這個數(shù)據(jù)有這樣的一群老炮兒他們對云計算已經(jīng)有了積累，已經(jīng)認(rèn)識到云計算的價值。

他們在這些時間當(dāng)中做了什么，在這里我們只需要說一點，不管我們的企業(yè)用戶是基于開放式的公有云是封閉式的私有云，甚至是排他的公有云，在有一點是我們的企業(yè)用戶所追求的，我們企業(yè)用戶不希望背負(fù)運維這個過程。

我們在企業(yè)用戶市場對于云計算的期望，那么究竟是什么樣的原因驅(qū)動他們做這樣的一件事或者是他們的目的。我們提取出了三個關(guān)鍵點。第一是技術(shù)保持領(lǐng)先，構(gòu)建行業(yè)優(yōu)勢，第二確定云計算戰(zhàn)略，確定云計算業(yè)務(wù)的發(fā)展。

云計算的價值對于目前的企業(yè)用戶來講，他們使有希望的，是很高效的推進(jìn)他們的業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型去驅(qū)動他們的業(yè)務(wù)，以云計算這樣一個高新技術(shù)為基礎(chǔ)。

同樣我們一樣的邏輯來看一下，不同的實踐經(jīng)驗的企業(yè)用戶，他們對于這個東西的訴求是什么樣的。我們的觀點還是這樣的，雖然大家積累不一樣，訴求是一樣的，那是什么，一個關(guān)鍵就是率先導(dǎo)入云計算業(yè)務(wù)。

對于云計算納入規(guī)劃的，同樣也有人說我們暫時延期考慮這個事情，那究竟什么原因呢，我們看一下，我們這里提出了三個關(guān)鍵點，不了解不適合，不需要，它背后隱藏的是什么呢，我們和企業(yè)的……

只是因為我們現(xiàn)在企業(yè)用戶還沒有想明白究竟云計算如何去幫助他們推動業(yè)務(wù)，如何去幫助他們減員增效。所以說我們在這里可以看到，企業(yè)用戶對云計算的暫時了解不夠充分，成為當(dāng)前的一個關(guān)鍵的障礙所在。同時我們可以看到的是，對于CRO來說，我們也提一提CRO他們也面臨一些壓力，我們羅列了一些比較高大上的名詞，坦率的講如果絕大部分人不借助百度和谷歌的話我們不知道隱藏的技術(shù)概念是什么，實際上這些東西對于CRO來說真的是一個惡夢。他很難解釋清楚這些技術(shù)的導(dǎo)入，如何去幫他驅(qū)動業(yè)務(wù)，如何帶來企業(yè)的價值所在。這是我們CRO面臨的一個壓力，不好用不代表不能用。

我們的價值在哪，這就是我們的CRO所考慮的事情，我們這次調(diào)研當(dāng)中，坦白說也有一小部分已經(jīng)在實踐中的企業(yè)用戶掉隊了，究竟是什么原因?qū)е滤麄兊絷犇?，我們這里可以看到定價不適合和成本。其實關(guān)鍵來說還是價值因素，也就是說我們的價格和價值是不匹配，引申來看還有一個價值模式。我們廠商的定價，往往是參照了海外或者說美國的定價的方式和機(jī)制。但是這樣的定價機(jī)制和方式是不是符合傳統(tǒng)市場呢，這需要打一個大大的問號。中途有一些掉隊的企業(yè)用戶，首先吐槽的在哪，服務(wù)模式和定價不合理，這是企業(yè)用戶比較集中的吐槽點。

既然有了計劃，那能不能幫助這個計劃落地，重點在哪，重點在有沒有錢去解決這個事情。很明顯我們可以看到我們在絕大部分，已經(jīng)在路上的云計算企業(yè)用戶，對于這個越來的預(yù)算是保持一個水準(zhǔn)，甚至來說是有追加的。這一步可以看到，尤其是我們想說的是在超過五年時間的企業(yè)用戶，他們對于云計算的預(yù)算是加大力度的，因此來說我們通過未來的導(dǎo)入計劃和投資預(yù)算來說，我們認(rèn)為未來在云計算市場還是有很大的機(jī)會可尋的，我們具體看一下。

既然有了計劃有了錢，那么OK，我們的錢砸在哪里，我們看一下。未來的預(yù)算的方向有三大塊：一個是關(guān)于升級的投入，一個是關(guān)于安全的投入，最后一個是關(guān)于服務(wù)的投入。關(guān)于服務(wù)怎么去理解，對于未來能不能讓企業(yè)用戶在計劃的基礎(chǔ)上，讓他們砸錢雜的不手軟，就是要解決服務(wù)的問題。服務(wù)的概念其實不復(fù)雜，對于企業(yè)來說就是真正的去如何幫他們把云計算用好。具體包含什么呢，比如說業(yè)務(wù)架構(gòu)提供一些服務(wù)咨詢，服務(wù)策略提供服務(wù)咨詢，更重要的是幫助企業(yè)推進(jìn)和革新。這是我們企業(yè)用戶需要的服務(wù)內(nèi)涵。

有個很關(guān)鍵的，我們操作五年的實踐的用戶，絕大部分對于云計算砸的方向提出了是在服務(wù)投入。因此我這里提出一下，我們未來的廠商是需要加強(qiáng)對于企業(yè)用戶關(guān)于服務(wù)訴求的，而不光光停留在產(chǎn)品、工本，以及相匹配的服務(wù)層面。

解決好服務(wù)關(guān)鍵的方向，我們需要去看一看企業(yè)用戶究竟是什么樣的原因?qū)е滤麄冊敢饣ㄟ@個錢保持追加預(yù)算的力度。同樣我們可以看到圍繞著效率提升，實際上糾其根本而言，用戶剛才看到的1到5年甚至五年以上的實踐用戶已經(jīng)知道或者是體會到云計算給他們帶來的時效性的收益。所以這成為我們企業(yè)用戶保持當(dāng)前投資力度或者是預(yù)算力度的關(guān)鍵的力量。

我們未來投資的力度，肯定是有問題存在的。我們從規(guī)劃階段，到最終云計算的落地，其實我們到現(xiàn)在來看還是那幾個大山在那，我們具體看一下是哪些，首先從規(guī)劃階段來看，我們企業(yè)用戶更新的是什么，數(shù)據(jù)安全。關(guān)于我們現(xiàn)在規(guī)劃的能不能有一個合適的或者是有標(biāo)記性的參考案例去幫助他們更好的構(gòu)建，構(gòu)思云計算未來的計劃。第三關(guān)于標(biāo)準(zhǔn)的缺失，標(biāo)準(zhǔn)這個問題坦率的說，從0809年中國第一波云計算高手開始，實際上時至今日我們很難看到一套合適的或者是通用的標(biāo)準(zhǔn)在中國落地。

我們現(xiàn)在在規(guī)劃階段，企業(yè)用戶非常關(guān)注的三大痛點。到實施部署階段，我們又遇到什么問題呢，我們這里圈中了很多，無論是廠商還是企業(yè)用戶，對于云計算未來的推進(jìn)還是缺乏深層的激烈。我們看到企業(yè)提出了如何基于云產(chǎn)品分階段分目標(biāo)的去實現(xiàn)，而不是一下子，這不使現(xiàn)實的。

其次關(guān)于云計算技術(shù)，重點的是在第三點和第四點，關(guān)于第三點就是培訓(xùn)服務(wù)這塊。企業(yè)用戶在培訓(xùn)的階段來說和傳統(tǒng)信息化階段幾乎是吻合的，我們企業(yè)用戶需要的培訓(xùn)工作是什么，是告訴我具體的業(yè)務(wù)場景或者是業(yè)務(wù)流程。至于你們產(chǎn)品如何去解決，如何幫我把這個問題解決掉，這是它所需要的培訓(xùn)工作，而不是一個產(chǎn)品說明書。

第三個，和我們的移動信息化現(xiàn)在很相似的一個痛點，就是如何保持和原有信息化系統(tǒng)對接，保持原有系統(tǒng)的業(yè)務(wù)連續(xù)性，這是目前在云計算實踐當(dāng)中我們企業(yè)用戶頭疼的一個問題。

這是需要我們?nèi)ソ鉀Q的事情。

以上是關(guān)于我們中國的企業(yè)級云計算的初步的回顧，我們進(jìn)一步看一看怎么去實踐的。

首先我們想說一說在目前中國SaaS市場有點亂!為什么這么說呢，我們看一下數(shù)據(jù)，拿數(shù)據(jù)說話。首先從企業(yè)規(guī)劃來說，我們調(diào)研的用戶超過1500家，初步的通過用戶規(guī)模劃分的話，主要集中在200人以內(nèi)的中小型企業(yè)，中小型企業(yè)，因此用戶還是集中在中小型企業(yè)在SaaS上的市場。其次我們可以看一下，目前企業(yè)用戶對于SaaS接受，我們認(rèn)為是在加強(qiáng)的。為什么這么說，我們可以看到，未來企業(yè)用戶對云端拓展的計劃或者是規(guī)劃，我們可以看到，絕大部分企業(yè)用戶是取舍在SaaS之間。

既然愿意用那么愿不愿意付費呢，可喜的是企業(yè)用戶對于付費來說已經(jīng)接受了。我們回歸一下，只是在于我接受的前提下付費模式能不能再本土化一些，再現(xiàn)實一些。

第三個，亂在哪呢，我們企業(yè)用戶對于生命周期太短。所謂生命周期太短有兩層意思，我們可以看到61%的企業(yè)用戶計劃在一年之內(nèi)上線的，但是同時可以把其它數(shù)據(jù)看一下，真正的老炮太少，真正對于SaaS應(yīng)用有充分實踐，有長期業(yè)務(wù)積累的用戶很少很少。五年以上的都不到8%，這是生命周期太段的意思。

公開數(shù)據(jù)可以看到我們一直對標(biāo)的比如說美國的市場，它的中小企業(yè)的生命周期，能達(dá)到13年左右。而我們現(xiàn)在中小企業(yè)的生命周期兩年半。往往我們的定價模式是這種方式，所以說我們值得思考。

這是SaaS市場的一個環(huán)境，有點亂。我們看看SaaS未來的方向，我們可以看到不管怎么說，SaaS是絕對的未來的主力。我們進(jìn)一步來看有一點需要去說的，不管未來SaaS部署在私有云還是公有云上甚至是排他的公有云，有一點一樣，企業(yè)希望有一個保姆幫助他們做運維，這是企業(yè)SaaS一個關(guān)注點，就是希望有運維外包。

一個共同的地方我們可以看到實際上企業(yè)業(yè)務(wù)，我們剛才提到了中小企業(yè)必然帶來一個很直觀的概念，他們的業(yè)務(wù)變化非?？欤驗槌砷L型的，高速成長型的，業(yè)務(wù)的變化會帶來需求的變化。實際上他們寄希望于，實際上也認(rèn)識到SaaS能夠滿足他們靈動的需要。

所以說這是他們目前選擇不同SaaS部署模式，或者說不同層級模式主要的訴求。

談完SaaS，談完云計算，太大了，我們還是要看看在SaaS我們企業(yè)部署了哪些具體的應(yīng)用。我們在這里可以看一下，實際上目前我們在云端或者是SaaS端，我們?nèi)粘Ｆ髽I(yè)運維所涉及的絕大部分生產(chǎn)、運營、業(yè)務(wù)支撐所需要的都涉及到了。唯一需要我們注意的一點或者是和我們直觀的認(rèn)知有所差異的是什么，和業(yè)務(wù)流程或者說業(yè)務(wù)核心層結(jié)合越緊的這些應(yīng)用可能不愿意部署在云端。但是我們通過數(shù)據(jù)可以看到這種概念已經(jīng)可以擊破了，已經(jīng)有很多企業(yè)愿意把很核心的業(yè)務(wù)流程部署在公開的公有云上去了。

既然說了，大家有這樣的計劃，有這樣的方向，有這樣的應(yīng)用去落地，那么怎么樣去用好，我們在這里提出了幫助客戶成功。幫助他們?nèi)绾魏糜?，如何用好，這 是關(guān)鍵。數(shù)據(jù)上可以看到用戶需要的是什么，咨詢。什么咨詢，應(yīng)用管理咨詢、安全咨詢、業(yè)務(wù)架構(gòu)咨詢，實際糾其根本來說就是幫助用戶把這個東西用好，用作能夠幫助他們提升效率，幫助他們順利的業(yè)務(wù)跟進(jìn)，同時有一個基礎(chǔ)存在，安全、好用。

聽完了服務(wù)內(nèi)容，我們在這里提出另外一點，我們現(xiàn)在企業(yè)用戶獲得這種服務(wù)的途徑在哪里，我們可以看到絕大部分企業(yè)用戶獲取服務(wù)的途徑還是依賴廠商。所以說來自于外部的幫助，現(xiàn)在太少了，在這里我們也提出一個訴求，希望第三方公司更多的能夠成長，能夠幫助企業(yè)提供這樣的幫助。

我們進(jìn)一步去看，切分了哪一塊，不同應(yīng)用實踐的企業(yè)用戶，我們進(jìn)一步加強(qiáng)，實際上企業(yè)用戶還是在于服務(wù)需要咨詢服務(wù)。他們對于SaaS未來的訴求，不光是產(chǎn)品，實際上是幫助他們用好了，好用了，這才是企業(yè)用戶未來需要的。這里可以看到不同的部署模式，無論是私有云，還是公有云，還是開放式的還是封閉式的，首要的就是服務(wù)。

以上我們也看樣子企業(yè)未來關(guān)于SaaS的應(yīng)用方向，驅(qū)動力，以及他們所需要的實質(zhì)是什么。最后簡單提一下，無論是在嘗試過程中，還是為載SaaS用戶所面臨的實際的挑戰(zhàn)，大家還是集中在哪，擔(dān)憂的就是數(shù)據(jù)安全。

雖然我們現(xiàn)在無論是廠商還是我們的業(yè)界都提數(shù)據(jù)安全可以稍微放一放了，但是通過我們和企業(yè)用戶的接觸來說，對于究竟為什么能放，能放到什么程度。大家還是沒有切身的體會，只是從我們的宣傳工具或者是文字上看到了安全這塊暫時放一放是可以的。對于安全的解決我們還是要走到用戶面前告訴他們真正業(yè)務(wù)實踐的時候安全是怎么解決的。

以上是關(guān)于我們移動信息化中心關(guān)于云計算和SaaS的分享，今天很傖俗，因為很多東西沒有辦法去說，未來我們下個月將會發(fā)布詳細(xì)版本的趨勢研究報告。我們將從各個維度解讀，重點的是八個行業(yè)，我們重點調(diào)研了八個行業(yè)的云計算實踐。我們在這個行業(yè)嵌入了大量的應(yīng)用實踐，謝謝大家。

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