據(jù)尼爾森的最新報告，中國消費(fèi)者大部分支出用于購買雜貨和食品，其中家居產(chǎn)品的線上銷售額增長86%，飲料飲品線上銷售額增長72%，食品在線銷售額上漲52%?？焖俚脑鲩L率反映了中國正在經(jīng)歷網(wǎng)購的熱潮。除了在線消費(fèi)支出的飆升之外，還有98%的受訪消費(fèi)者都表示有過網(wǎng)購經(jīng)歷，這也表明中國消費(fèi)者的購買習(xí)慣迅速走向數(shù)字化。

此次調(diào)查就消費(fèi)者為何使用網(wǎng)上購物的行為方式調(diào)查了26個國家的13000名受訪者。研究表明隨著電子技術(shù)的普及和移動設(shè)備的更新?lián)Q代，網(wǎng)絡(luò)購物越來越受到追捧，致使網(wǎng)購消費(fèi)者數(shù)目持續(xù)增多。與此同時，隨著人們逐漸適應(yīng)并享受在線交易帶來的便利外，電子商務(wù)在中國也將迎來持續(xù)性增長。

中國移動端購物高于他國

如今，電子化和數(shù)字化滲透到了消費(fèi)者購物的每一個環(huán)節(jié)。從在家中在線瀏覽商品到在商店內(nèi)使用手機(jī)購物，中國的在線零售生態(tài)系統(tǒng)和整個零售行業(yè)的運(yùn)行機(jī)制都發(fā)生了變化，同時改變的還有中國消費(fèi)者的購物習(xí)慣。

根據(jù)尼爾森的報告，大部分中國人仍喜歡用電腦進(jìn)行網(wǎng)上購物。在線交易中76%的旅游產(chǎn)品及服務(wù)，59%的視頻游戲相關(guān)產(chǎn)品，72%的時尚相關(guān)產(chǎn)品，77%的新鮮食品和雜貨等交易都是在電腦端完成的。

同時，越來越多的中國人開始使用移動設(shè)備進(jìn)行網(wǎng)上購物。中國消費(fèi)者使用移動設(shè)備購物的頻率要明顯高于受調(diào)查其他國家的平均水平。并且，在購買某些特定品類的物品時，消費(fèi)者使用移動設(shè)備比使用電腦的頻率還要高。比如，在中國，有一半的受訪者表示通過智能手機(jī)網(wǎng)上訂餐或在線購票。此外，超過40%有過網(wǎng)購經(jīng)歷的消費(fèi)者表示他們通過智能手機(jī)購買過美容產(chǎn)品或包裝食品。

另外，據(jù)尼爾森數(shù)據(jù)顯示，中國消費(fèi)者通過手機(jī)應(yīng)用程序下單的比例高于其他受調(diào)查的國家。對此，尼爾森全球零售業(yè)務(wù)總裁PatrickDodd表示：“隨著越來越多的消費(fèi)者在移動設(shè)備端購物，制訂一個全面的移動客戶端戰(zhàn)略應(yīng)該成為零售商創(chuàng)新的關(guān)鍵。最成功的策略將是那些優(yōu)化和強(qiáng)調(diào)差異性的戰(zhàn)略，并致力于提高線上線下銷售渠道的整合度，同時針對每個具體市場環(huán)境調(diào)整戰(zhàn)略?！?/p>

電子支付受消費(fèi)者青睞

隨著中國市場在線購物和線下購物的區(qū)別越來越小，快速演變的零售市場格局已經(jīng)開始改變中國人的支付方式，消費(fèi)者開始輕松地在線上和線下購物渠道間無縫切換。

在過去幾年中，掃描二維碼、手機(jī)移動支付等創(chuàng)新的數(shù)字支付方式層出不窮，電子支付不斷革新。如今，在中國使用電子支付系統(tǒng)已經(jīng)變得非常流行。尼爾森報告顯示，86%的受訪者表示曾在過去六個月中通過電子支付系統(tǒng)為在線購物付過款，同時在這些曾進(jìn)行過在線購物的中國受訪者中，53%表示他們使用過銀行借記卡網(wǎng)上支付，49%使用過貨到付款，以及46%用過信用卡進(jìn)行網(wǎng)上支付。

同時，尼爾森的調(diào)研還發(fā)現(xiàn)，在中國使用電子支付的流行程度已遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了其他支付方式，無論在線購物的商品種類，不管是個人洗護(hù)產(chǎn)品還是鮮花禮品套裝。在所有受訪國家中，這種獨(dú)特的情況僅存在于中國。

對此，尼爾森中國區(qū)總經(jīng)理范奕瑾表示：“中國消費(fèi)者不論是消費(fèi)產(chǎn)品還是服務(wù)都比以往有了更多支付方式的選擇，但與此同時，電子支付憑借它的便利特性將會持續(xù)獲得更多中國消費(fèi)者的青睞。”

跨境海淘購物熱

隨著科技的發(fā)展，整個世界的商品都變得觸手可及。中國消費(fèi)者生活水平的提升激發(fā)了他們對高品質(zhì)海外品牌產(chǎn)品的需求，國內(nèi)購物已無法滿足他們，越來越多人開始在境外網(wǎng)站購物。根據(jù)該研究，曾在過去六個月進(jìn)行過在線購物的受訪者中超過半數(shù)表示自己在海外零售網(wǎng)站購買過商品。

“零售已成為全球化的最后一道防線，然而技術(shù)為消費(fèi)者開啟了通往一個他們過去從未接觸過的充斥著琳瑯滿目商品的世界。”多德說，“跨境電子商務(wù)讓消費(fèi)者的選擇變得越來越豐富。在許多發(fā)展中國家，逐漸崛起的中產(chǎn)階級對一些本地零售商所沒有的商品種類產(chǎn)生越來越大的需求。因此，這些消費(fèi)者從海外市場購買質(zhì)量有保證的外國商品，而且通常購買這些商品的價格比在本國買更便宜。受益于跨境電商的興起的不僅僅是發(fā)展中國家的消費(fèi)者，同時，發(fā)達(dá)國家的消費(fèi)者也常?？梢员葒鴥?nèi)市場更優(yōu)惠的價格直接從境外購得品種繁多的商品?！?/p>

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