3月28日，阿里巴巴旗下大數(shù)據(jù)物流平臺“菜鳥網(wǎng)絡(luò)”在杭州牽頭成立“菜鳥聯(lián)盟”，表示將用這個“開放的組織”去聯(lián)合行業(yè)各大物流公司最優(yōu)質(zhì)的資源，給網(wǎng)購消費者與商家提供優(yōu)質(zhì)物流服務(wù)。

首推業(yè)務(wù)為“當(dāng)日達”與“次日達”，計劃在2016年底之前覆蓋150個城市和10000個品牌。未來，將完成服務(wù)1000萬個企業(yè)，1億人群，每年配送1000億個包裹的指標(biāo)。

菜鳥聯(lián)盟提供的服務(wù)有：供應(yīng)鏈金融、云計算、統(tǒng)一客服等。聯(lián)盟首期已經(jīng)在12個城市推出當(dāng)日達服務(wù)，在90個城市推出次日達服務(wù)。
目前聯(lián)合的快遞平臺為圓通、中通、申通、韻達、天天、百世。

10億啟動菜鳥聯(lián)盟

低調(diào)的菜鳥剛剛完成一筆天價首輪融資。

3月14日，菜鳥網(wǎng)絡(luò)對外宣布完成首輪融資，融資額超百億元，估值近500億元人民幣。公開投資方包括新加坡政府投資公司（GIC）、淡馬錫控股公司（Temasek）、馬來西亞國庫控股公司（Khazanah）、春華資本等多家國內(nèi)外著名投資機構(gòu)。

從2013年以來，天貓超市、天貓生鮮、天貓電器城開始陸續(xù)配對菜鳥及物流伙伴，已經(jīng)形成前后臺一體化的消費體驗。而阿里巴巴方面希望日后以天貓為首的阿里零售，會更徹底的，更注重用戶體驗、服務(wù)體驗，從而搭建消費場景。

阿里和菜鳥網(wǎng)絡(luò)以及其他伙伴要做的事情就是：通過數(shù)據(jù)共享，實現(xiàn)消費者從下單到收貨到售后的全鏈路優(yōu)化，全局優(yōu)化，實現(xiàn)“說到就到”的確定性物流體驗。

3月28日，菜鳥網(wǎng)絡(luò)正式牽頭成立菜鳥聯(lián)盟，前期投入為10億。啟動基金將主要用于推動商家和合作伙伴更好的提供升級服務(wù)，確?？孔V服務(wù)觸達消費者，推動優(yōu)質(zhì)物流服務(wù)常態(tài)化。

作為阿里巴巴旗下四大支柱產(chǎn)業(yè)（其他為淘寶天貓、螞蟻金服、阿里云）之一，菜鳥網(wǎng)絡(luò)之前是最為低調(diào)的。近10年，當(dāng)電商包裹從每年8.6億增加到206億，在影響供應(yīng)鏈效率和降低成本上，物流的影響力越來越重。阿里巴巴認(rèn)為，提高物流的效率，有助于改善用戶體驗，疏通電商行業(yè)普遍遭遇的瓶頸。

菜鳥網(wǎng)絡(luò)CEO童文紅認(rèn)為，“雖然目前有的電商自營物流看似可以做到高效。但這種模式成本很重，侵蝕了大部分利潤，需要靠補貼維持。而且該模式面對每天200萬訂單就需要11萬快遞員，完全不適應(yīng)電商經(jīng)濟爆發(fā)式增長的趨勢?！?/p>

在阿里巴巴看來，要做到以后每年千億件包裹時，物流體驗優(yōu)質(zhì)，關(guān)鍵還是要依靠大數(shù)據(jù)和社會化協(xié)同。菜鳥聯(lián)盟的組建，就是要通過大數(shù)據(jù)和協(xié)同，把物流服務(wù)中優(yōu)質(zhì)的部分培育出產(chǎn)品，推薦給商家和消費者。

在此之前，菜鳥網(wǎng)絡(luò)曾展開了一些試點服務(wù)。使用菜鳥服務(wù)的商家，物流效率都獲得了提升，比如威露士的物流成本下降了25%，御泥坊的物流時效提升了30%。海信電器透露，在銷售規(guī)模大幅增長的情況下，其庫存總量下降了30%。菜鳥網(wǎng)絡(luò)此舉正式符合了阿里早前提出的“聚焦體驗、賦能商家、繁榮生態(tài)、升級消費”的方針。

5億補貼跨境物流

3月初，菜鳥網(wǎng)絡(luò)副總裁萬霖曾表示，要投入5億人民幣，將跨境井口物流的核心能力提升起來。這是菜鳥網(wǎng)絡(luò)在2016年提的第一個戰(zhàn)略，通過他們命名的“卓越體驗計劃”來將基礎(chǔ)物流服務(wù)能力提高，提高倉內(nèi)運作、配送運作以及干線運作等方面服務(wù)。目前，菜鳥網(wǎng)絡(luò)在開展新倉庫與新口岸的基礎(chǔ)建設(shè)，力求年內(nèi)實現(xiàn)“環(huán)球必達、保稅進口重點城市3日必達、集貨進口重點國家7日必達”之目標(biāo)。

1億補貼C端用戶

2月，菜鳥網(wǎng)絡(luò)對外宣布，用戶使用菜鳥App服務(wù)可以“一鍵退換貨”，也有享受一次免費寄快遞的機會，這部分的補貼力度在1億元以上。而在成立菜鳥聯(lián)盟以后，當(dāng)消費者在天貓網(wǎng)購看到帶有“當(dāng)日達菜鳥聯(lián)盟”和“次日達菜鳥聯(lián)盟”特殊標(biāo)識的商品，所有產(chǎn)品如果是當(dāng)日11點前下單，商品當(dāng)天就可以送達；如果是16點前下單，則第二天可以送達。

菜鳥聯(lián)盟表示，旗下服務(wù)還將有統(tǒng)一的客服，消費者投訴更便捷。如果不能兌現(xiàn)服務(wù)承諾，買家將獲得賠償。

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