作為京東這張大“天網(wǎng)”中的重要環(huán)節(jié)，京東反刷單系統(tǒng)致力于精準識別京東商城刷單相關的惡意行為。利用京東自建的大數(shù)據(jù)平臺，京東反刷單系統(tǒng)從訂單、商品、用戶、物流等多個維度進行分析，分別計算每個維度下面的不同特征值。通過分析商品的歷史價格和訂單實際價格的差異、商品SKU銷量異常、物流配送異常、評價異常、用戶購買品類異常等上百個特性，結(jié)合貝葉斯學習、數(shù)據(jù)挖掘、神經(jīng)網(wǎng)絡等多種智能算法進行精準定位。

京東反刷單系統(tǒng)流程圖

在數(shù)據(jù)源部分，反刷單系統(tǒng)主要收集了訂單相關的下單用戶注冊信息、訂單詳細信息、物流基本信息以及支付信息相關數(shù)據(jù)進行分析。除了這些源數(shù)據(jù)，反刷單系統(tǒng)同時結(jié)合了在其他風控業(yè)務流程中輸出的風險用戶畫像數(shù)據(jù)作為基準概率模型，極大地提高了刷單行為的識別概率。

因此，為了更好的識別該類刷單行為，反刷單系統(tǒng)會從三個層面開展維度建設：對參與刷單的賬號，建立風險評估和異常賬戶識別模型，對參與刷單的賬戶進行限制和懲罰；識別刷單的目標店鋪、商品，對其進行歷史跟蹤、降權、懲罰；建立獨立的反刷單運營團隊，針對系統(tǒng)識別和人工舉報的刷單行為，進行核實和懲罰處理，并將結(jié)果反饋給識別系統(tǒng)，從而使識別系統(tǒng)自動地學習到新的人肉刷單特征和識別辦法。

被系統(tǒng)識別到的疑似刷單行為，系統(tǒng)會通過后臺離線算法，結(jié)合訂單和用戶的信息調(diào)用存儲在大數(shù)據(jù)集市中的數(shù)據(jù)進行離線的深度挖掘和計算，繼續(xù)進行識別，讓其無所遁形。一旦確定為刷單行為，本著對刷單行為零容忍的態(tài)度，京東將直接把關聯(lián)商家信息告知運營方做出相應懲罰，包括消除刷單對搜索、評論、好評的影響；懲罰刷單店鋪直至關店；降低店主的征信水平等，以保證京東商城消費者良好的用戶體驗和切實利益。

目前，京東反刷單在系統(tǒng)架構(gòu)層面已從基本規(guī)則識別逐漸演化到數(shù)據(jù)建模精準識別，識別準確率已達99%以上。“天網(wǎng)”恢恢，京東反刷單系統(tǒng)讓惡性競爭手段無處遁形。

這張以京東反刷單系統(tǒng)為代表的風控“天網(wǎng)”，在無形之中保護著用戶的消費行為。這套風控框架將統(tǒng)一風控模型管理、服務管理和數(shù)據(jù)管理，橫跨云計算、大數(shù)據(jù)、人工智能領域，針對瞬息萬變的電商交易風險，智能調(diào)整風控策略并實時處理。

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