據(jù)傅海波介紹,百度糯米經(jīng)過幾年的發(fā)展,業(yè)已成為國內(nèi)品類最全的O2O生活服務平臺,集美食、電影、酒店、KTV、外賣、到家、運動健身、旅游、出行等一系列本地生活服務“一網(wǎng)打盡”,并通過儲值卡和到店付等核心產(chǎn)品助力商戶營銷,成為O2O向各行業(yè)普及的最主要陣地。
對此傅海波指出,百度糯米可以依靠已經(jīng)逐步成熟的O2O商業(yè)模式,圍繞“數(shù)據(jù)”、“解密”、“服務”三大核心,為商家的“線上化”轉(zhuǎn)型提供有效支持。
首先,百度糯米通過海量用戶提供的互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù),為商戶提供圍繞搜索、點餐、評論等維度的精準數(shù)據(jù)參考,從而為西餐業(yè)的下一步行動與市場動向提供科學依據(jù)。百度糯米數(shù)據(jù)顯示,“西餐”這一品類在線上的餐飲流水份額居于自助餐、火鍋、小吃快餐之后,位居第四;同時,在糯米上與西餐有關的搜索頻次超過300萬次/月,而通過糯米到達西餐廳的人數(shù)則達到100萬/月,用戶關注度很高。傅海波介紹稱,通過以上數(shù)據(jù)商家可以有效了解西餐行業(yè)的市場體量與用戶習慣,在經(jīng)營中做到有的放矢。
同時,百度糯米通過定位、分析、關聯(lián),可以幫商家解密用戶的真實面貌。例如,百度糯米通過百度海量用戶的行為和大數(shù)據(jù)技術(shù),可以為商家繪制出精準的“用戶畫像”,做為顧客的營銷方案的決策依據(jù)。傅海波現(xiàn)場舉例表示,通過消費大數(shù)據(jù),我們看到位于西單的巴貝拉餐廳,其到店用戶男女比例差異明顯,女性消費者達75%的比例,其中孕期女性、大學生和攜帶0-1歲小孩的女性占據(jù)了更大比例,而這部分人大部分居住在西城、海淀,但昌平區(qū)的顧客也排行第三位;此外獅子座的女生更加常態(tài)化光顧門店。這些數(shù)據(jù)能夠為西餐廳提供前面的營銷指導,如專門針對在80后女性用戶進行活動運營等,實現(xiàn)精準營銷。
第三,百度糯米還通過推薦、觸動、營銷等維度,為商家提供落地化的服務。通過后臺的大數(shù)據(jù)分析,糯米可以有效鎖定目標客戶的搜索偏好,藉此找到潛在的用戶需求;同時,百度糯米還可以利用搜索指數(shù),結(jié)合用戶的搜索高峰,幫助商家捕捉最好的營銷時刻。而除了對用戶偏好與時間節(jié)點的把握之外,糯米還可以通過與手機百度、百度地圖、百度錢包等百度系產(chǎn)品聯(lián)動,并結(jié)合百度的特有技術(shù),打造交易與服務的閉環(huán),為西餐業(yè)線上化創(chuàng)新提供“一站式解決方案”。
傅海波介紹,在百度糯米享受商戶服務,更可以借助手機百度、百度地圖等上億級別流量的入口,導入為商戶搭建的線上“旗艦店”,并且聯(lián)動百度錢包完成支付交易閉環(huán)。此外,百度糯米還通過自創(chuàng)節(jié)日,如剛剛落幕的“3.7女生節(jié)”、“5.17吃貨節(jié)”等,抓住公眾假日等市場熱點,不斷創(chuàng)造業(yè)績新高;隨著產(chǎn)品體驗的不斷提升,品牌差異化逐步形成,每次活動后更注重用戶留存,去年以來業(yè)績呈現(xiàn)螺旋式上升。
通過行業(yè)內(nèi)不斷的資源整合與互動化營銷,百度糯米不僅聯(lián)動了越來越多的資源,吸引多家機構(gòu)和第三方服務商與糯米展開聯(lián)盟合作,構(gòu)建“糯米+”生態(tài),實現(xiàn)伙伴聯(lián)盟和服務聯(lián)盟之間流量、內(nèi)容的對接,實現(xiàn)共生共贏。傅海波指出,在“互聯(lián)網(wǎng)+時代”,西餐行業(yè)線上化的號角已經(jīng)吹響,糯米愿與西餐界同仁一道推進西餐業(yè)的發(fā)展,攜手打造西餐業(yè)共生、共享、共贏的O2O行業(yè)新生態(tài)。