政府部門首席信息官估計，44%的業(yè)務(wù)流程正在經(jīng)歷數(shù)字化變革，并且這一數(shù)字將在兩年內(nèi)增至62%，五年內(nèi)達到80%。

無論政府部門首席信息官是否只是追求一時的策略性勝利，還是按照企業(yè)數(shù)字化業(yè)務(wù)戰(zhàn)略穩(wěn)步推進，此次調(diào)查顯示出他們均認同目前和未來業(yè)務(wù)流程的重大數(shù)字化變革勢在必行。

但是，Gartner研究副總裁Rick Howard警告說，業(yè)務(wù)流程變革已經(jīng)不可避免，首席信息官們正因此面臨無法跟上IT創(chuàng)新步伐的巨大風險。

同時，如果IT預算壓力加大，加之各業(yè)務(wù)部門級IT或影子IT未得到戰(zhàn)略性協(xié)調(diào)與管理，那么該風險將在今后五年內(nèi)進一步惡化。

根據(jù)調(diào)查結(jié)果，近40%的政府部門首席信息官認為，2016年IT項目的預算會有所增長；44%表示未發(fā)生變化。一個趨勢是，政府部門在2016年的整體IT預算預計不太可能像過去三年一樣保持穩(wěn)定或增長。

從技術(shù)角度，調(diào)查顯示政府部門對新技術(shù)的支出偏好表明商業(yè)智能與分析仍是其重點關(guān)注項目，云技術(shù)依然勢頭強勁?；A(chǔ)架構(gòu)與數(shù)據(jù)中心的投入仍然居高不下，尤其在北美地區(qū)，構(gòu)建云服務(wù)是首要的投資重點。

表2016年政府部門與全球各行業(yè)的技術(shù)重點對比一覽表

根據(jù)“2016年首席信息官議程”調(diào)查數(shù)據(jù)，相比北美地區(qū)，亞太以及歐洲、中東與非洲地區(qū)的首席信息官更加優(yōu)先考慮數(shù)字化。這反映出長年實施的全國電子政務(wù)與數(shù)字化政府項目正日臻成熟，且在亞太和中東地區(qū)尤為明顯。

2015年，Gartner提出“雙模IT”概念，即傳統(tǒng)IT建設(shè)模式+應(yīng)用商店模式（以業(yè)務(wù)部門為主導，接受更快的迭代）。本次調(diào)查中，政府部門首席信息官們指出雙模IT普及率為34%，稍低于私人行業(yè)（38%）。但是，這兩個部門另有26%的首席信息官計劃在今后三年內(nèi)部署雙模IT。

調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，政府部門首席信息官仍重點關(guān)注速度（更快地交付可預期的工作），而非引領(lǐng)探索和創(chuàng)新。

Howard說，眾包、與初創(chuàng)公司或中小企業(yè)合作、多學科團隊、敏捷方法、雙模亞文化群以及自適應(yīng)采購等的雙模實踐的迅速采納，對于政府部門的首席信息官而言非常必要。

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