沈東磊把八月照相館的發(fā)展歷程分為三個(gè)階段。

第一階段，是推廣方式從街面到互聯(lián)網(wǎng)方式的轉(zhuǎn)變，采用的是Q Q、空間等手段，讓更多的客人了解公司；

第二個(gè)階段是取景點(diǎn)從室內(nèi)移到外景，從河邊、樹林到清華、北大，再到太廟、長(zhǎng)城，到三亞、麗江、西藏，甚至馬爾代夫、塞班、歐美，最終覆蓋到了全世界的各個(gè)角落。目前公司在國(guó)內(nèi)外各有50多個(gè)主力景點(diǎn)；

第三個(gè)階段是拍攝方式從模板化（一對(duì)多）的拍攝提升為一對(duì)一的、小組式，采取廣告公司的拍攝方式，時(shí)間從半個(gè)月到幾個(gè)月，最后從數(shù)萬(wàn)張中挑選出少數(shù)優(yōu)秀的照片，而且底片全部贈(zèng)送，打破其他影樓出售底片的方式。

通過(guò)十年來(lái)所做的努力，八月照相館形成了如下三個(gè)特色：

一是作為一家單店企業(yè)，年?duì)I業(yè)額已經(jīng)過(guò)億，這令人很難以置信；

二是隨著房租、運(yùn)營(yíng)、婚紗質(zhì)量等方面的提升，產(chǎn)品單價(jià)也水漲船高，目前入門價(jià)9000元、均價(jià)過(guò)萬(wàn)，這在行業(yè)是少見(jiàn)的；

三是對(duì)外不設(shè)機(jī)構(gòu)，以北京為中心，依靠互聯(lián)網(wǎng)等先進(jìn)技術(shù)進(jìn)行管理，創(chuàng)新了一個(gè)單店服務(wù)全世界客戶的模式，成為傳統(tǒng)影樓無(wú)法企及的變革。

八月照相能取得這樣突出的成績(jī)，與優(yōu)秀的管理有很大的關(guān)系。80后的沈東磊作為第一代考英語(yǔ)四級(jí)、第一代考計(jì)算機(jī)等級(jí)證、第一代不包畢業(yè)分配、第一代要買房的北京“土著”，對(duì)計(jì)算機(jī)有著濃厚的興趣和獨(dú)特的愛(ài)好。

沈東磊最早是用QQ來(lái)對(duì)公司內(nèi)部進(jìn)行管理和拓展業(yè)務(wù)。一個(gè)偶然的機(jī)會(huì)，讓沈東磊結(jié)識(shí)了今目標(biāo)，用于改善公司的管理。他還購(gòu)置了內(nèi)控用的ERP系統(tǒng)，一是消除上述各種管理問(wèn)題，二是以合理的人工提供最好的服務(wù)，比如預(yù)約選妝的時(shí)間通常是要人工商量，采用系統(tǒng)后可便捷地在PC端和移動(dòng)端，以不打擾客戶的方式展示出來(lái)，方便客戶選擇。

但沈東磊表示，要管理好一個(gè)龐大的體系，單靠“今目標(biāo)”和古老的ERP系統(tǒng)還存在很大的不足。越系統(tǒng)化，內(nèi)部的功能的應(yīng)用比服務(wù)客戶更加重要。

企業(yè)發(fā)展過(guò)快，就必須用軟件系統(tǒng)來(lái)輔助管理。但沈東磊在采用ERP的時(shí)候就知道，上ERP要么找死、要么等死。為此，沈東磊以今目標(biāo)為基礎(chǔ)，組織員工自主研發(fā)了新的CRM和ERP系統(tǒng)，強(qiáng)化公司流程發(fā)布的任務(wù)功能和協(xié)助線上的工作。

在部署今目標(biāo)和植入該軟件的時(shí)候，沈東磊非常在意該軟件的可持續(xù)性以及安全，而且要滿足個(gè)性化的需要。

“線上的客戶端加上內(nèi)部的協(xié)作顯得更需要。即使是優(yōu)秀的CRM，它也需要今目標(biāo)來(lái)協(xié)作來(lái)提供支撐?！?沈東磊表示，“只有今目標(biāo)這樣的軟件產(chǎn)品才能適合我們的需求。”

沈東磊第一次到今目標(biāo)總部的時(shí)候，該公司有90多名員工，他知道這是一家比較成熟的創(chuàng)業(yè)公司，而不是那種初創(chuàng)公司；現(xiàn)在，今目標(biāo)已經(jīng)發(fā)展到了300多人的規(guī)模。

今目標(biāo)是定位于“永久免費(fèi)”的企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)工作平臺(tái)，為企業(yè)提供在線OA、企業(yè)IM、團(tuán)隊(duì)協(xié)作、數(shù)據(jù)整合、企業(yè)互聯(lián)等各類信息化辦公服務(wù)，并提供包括Mac及Windows Phone在內(nèi)的“全設(shè)備客戶端”。截止到2016.1.5，注冊(cè)企業(yè)數(shù)已達(dá)213萬(wàn)家，全站人均在線時(shí)長(zhǎng)為6.5小時(shí)（其中桌面端65%，移動(dòng)端41%，Web端33%），主要覆蓋時(shí)間段為早8時(shí)至晚18時(shí)。

“今目標(biāo)是一個(gè)最具性價(jià)比的產(chǎn)品，并提供最透明的服務(wù)。作為第一批也是堅(jiān)守做SaaS超過(guò)10年光景的技術(shù)型公司，今目標(biāo)給用戶帶來(lái)的是充分的信任和安全感?！薄@是今目標(biāo)給沈東磊一直的印象。

十年磨一劍，讓專業(yè)的人做專業(yè)的事情

今目標(biāo)企業(yè)通訊系統(tǒng)、任務(wù)、備忘、臺(tái)歷、主線是沈東磊較為推崇的功能，用好“主線”，就可以完成很多內(nèi)部工作流程，即使員工更替項(xiàng)目也不會(huì)受到影響。主線功能使工作變得有秩序。通過(guò)工作主線，可以實(shí)現(xiàn)公司內(nèi)部知識(shí)和工作經(jīng)驗(yàn)的有效傳承。一個(gè)人不管同時(shí)開展幾項(xiàng)工作，每條主線上工作的進(jìn)展情況，相關(guān)同事的工作進(jìn)度等變得一目了然，讓公司內(nèi)部有關(guān)一項(xiàng)工作的點(diǎn)點(diǎn)滴滴的信息都能夠呈現(xiàn)出來(lái)。新的員工一進(jìn)入某項(xiàng)工作的主線，立刻就可以獲得與這項(xiàng)工作相關(guān)的各類信息。

任務(wù)系統(tǒng)及主線系統(tǒng)只要用好了，能減少企業(yè)很多的內(nèi)耗，任務(wù)的創(chuàng)建非常簡(jiǎn)單，獎(jiǎng)勵(lì)處罰都非常清楚。

對(duì)于公司管理者，本來(lái)十分抽象的管理工作“現(xiàn)場(chǎng)化”了。管理者對(duì)于工作的進(jìn)度把我更加有“現(xiàn)場(chǎng)感”，可以清晰地看到公司“路線”如何在工作中通過(guò)各工作“主線”進(jìn)行實(shí)現(xiàn)的。

沈東磊認(rèn)為，這些功能對(duì)于沒(méi)有大型軟件的中小企業(yè)而言，實(shí)在是太方便了。

在他看來(lái)，今目標(biāo)的突出優(yōu)勢(shì)至少有兩點(diǎn)：在通信系統(tǒng)功能方面，其電腦版超越QQ、手機(jī)版超越微信?！叭绻闶且粋€(gè)搭積木的高手，只要把主線用好了，可以去馬爾代夫辦公了。”由于信息都保存在云端，可隨時(shí)查閱。即使刪除了信息、更換了電腦都不受影響，這讓企業(yè)的信息安全都非常有保障，再也不用擔(dān)心信息被篡改。

好的產(chǎn)品需要多加應(yīng)用才能取得效果。沈東磊一方面自己天天使用今目標(biāo)，同時(shí)也要求普通員工和技術(shù)主管每天至少上線一次處理相關(guān)工作，對(duì)管理人員的要求是每天上線3～4次。如通知第二天都要穿著白色服裝，那么沒(méi)有穿白色服裝的員工肯定沒(méi)有看系統(tǒng)；要求回復(fù)的，簡(jiǎn)單一查就看出來(lái)哪些員工沒(méi)有回復(fù)，從而減少了大量的糾紛。

當(dāng)然，對(duì)那些常用QQ的員工而言，采用今目標(biāo)要改變一些操作習(xí)慣。沈東磊做了一年的說(shuō)服工作，最終說(shuō)服了大家。

借助互聯(lián)網(wǎng)思維，八月照相館給客戶提供了更好的服務(wù)體驗(yàn)，不斷做大；借助今目標(biāo)對(duì)已經(jīng)互聯(lián)網(wǎng)化的照相館進(jìn)行辦公管理，支撐起八月照相館龐大的內(nèi)部協(xié)作通訊。

“今目標(biāo)完全取代了工單系統(tǒng)，為八月照相館節(jié)約了一半的人力，節(jié)省了10%的推廣費(fèi)用，減少了一半信息管理成本，這些都變成了對(duì)客戶的實(shí)實(shí)在在的回報(bào)，是互聯(lián)網(wǎng)變革帶來(lái)的紅利。”沈東磊表示，“可以說(shuō)，我們將今目標(biāo)的功能已經(jīng)用到了極致?！?/p>

總結(jié)十年來(lái)的成長(zhǎng)歷程，沈東磊認(rèn)為公司之所以與很多O2O 企業(yè)不同，是因?yàn)閳F(tuán)隊(duì)深厚的專業(yè)度——“我們一生只做一件事情，那就是攝影?！彼忉屨f(shuō)，正是借助今目標(biāo)搭建了這樣一個(gè)平臺(tái)——可以把所有的費(fèi)用分配給攝影師，由系統(tǒng)按照租用的設(shè)施（婚紗及品質(zhì)、器材及檔次）、人員勞務(wù)等來(lái)自動(dòng)分配成本，剩余的都?xì)w攝影師，此舉提升了員工和團(tuán)隊(duì)的積極性和協(xié)作性，最大地發(fā)揮其價(jià)值，讓他們專心做好各自的事情。

十年來(lái)，沈東磊看著八月照相館像是自己的孩子一樣在成長(zhǎng)。在應(yīng)用今目標(biāo)的過(guò)程中，他遇到任何問(wèn)題、產(chǎn)生了任何建議都會(huì)在第一時(shí)間告訴這家合作伙伴。

“十年磨一劍。我用了今目標(biāo)十年，對(duì)今目標(biāo)的好感與日俱增；這不是我一個(gè)人的感受，畢竟200多萬(wàn)的客戶積累不是憑空而來(lái)的?！鄙驏|磊感慨地說(shuō)，“沒(méi)有今目標(biāo)，八月照相館就不會(huì)有這么快速的成長(zhǎng)。在今目標(biāo)的幫助下，八月照相館銷售超億元，進(jìn)入了2.0的時(shí)代?！?/p>

今目標(biāo)托起八月照相館3.0時(shí)代百億夢(mèng)想

經(jīng)過(guò)兩年的自我剖析、試錯(cuò)、投資、沉淀和改革，2015年12月，八月照相館進(jìn)入了新的3.0時(shí)代。

在3.0時(shí)代，八月照相館將更好地利用信息技術(shù)，一方面降低物業(yè)、房租成本，將毛利穩(wěn)定在10%和純利保持在5%這樣一個(gè)正常的水平，保證員工的最大利益、提供最優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)；另一方面，考慮到婚慶產(chǎn)業(yè)正在萎縮，公司正在向“美業(yè)”進(jìn)軍，并提出了百億產(chǎn)值的目標(biāo)。美容美甲、禮服、兒童攝影、商務(wù)攝影、家庭攝影等龐大的市場(chǎng)將支撐著八月照相館的百億夢(mèng)想。隨著業(yè)務(wù)擴(kuò)大，八月照相館內(nèi)部協(xié)作和溝通的效率就變得更加重要了。

沈東磊非?？春媒衲繕?biāo)“跨企業(yè)溝通”的模式。伴隨著企業(yè)圈的上線，打造一個(gè)企業(yè)間交流平臺(tái)的模式越來(lái)越清晰。

八月照相館選擇今目標(biāo)，是看到今目標(biāo)在這個(gè)領(lǐng)域的十年堅(jiān)守，給用戶帶來(lái)切實(shí)價(jià)值?！爱a(chǎn)品做到極致，才會(huì)讓用戶信賴?！?沈東磊說(shuō)。

“上次到訪今目標(biāo)的時(shí)候，聽說(shuō)老虎環(huán)球基金已經(jīng)進(jìn)入。這說(shuō)明今目標(biāo)會(huì)有更好的前景。有了今目標(biāo)，我對(duì)自己公司的未來(lái)也更有信心?！鄙驏|磊最后說(shuō)，“我生于北京，希望在這個(gè)城市做好自己的事業(yè)，服務(wù)京城百姓?！?/p>

今目標(biāo)的成功告訴我們，在北京、在國(guó)內(nèi)，除了有眾多優(yōu)秀的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，其實(shí)還有很多優(yōu)秀的基于互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型的企業(yè)；而對(duì)于八月照相館的百億目標(biāo)，我們拭目以待。

xiesc