相較于電商平臺，實體店更加關(guān)注消費者在店內(nèi)的購物體驗，因為消費者對陳列商品的生理反應(yīng)能夠真實反映購買欲望。

 

IEEE高級會員，英國華威大學生物醫(yī)學工程系教授及實驗室主任Christopher James 表示，“在購物場景中，心率變化通常與情緒相關(guān)，心跳加速意味著對某件商品感興趣。當顧客對商品真正 ‘心動’時，TA的興奮信號將明顯區(qū)別于正常生理波動變化。”

 

在將來，實體店即將全面升級，安裝配置眼球跟蹤和心率監(jiān)測功能的檢測設(shè)備，以更有效地理解客戶的消費習慣。商家可以通過眼球跟蹤技術(shù)捕捉店內(nèi)顧客選購商品時候的眼球運動范圍，并且根據(jù)統(tǒng)計信息有針對性地安排上架商品的擺放位置。除此之外，心率監(jiān)測器也可以幫助商家了解顧客對店內(nèi)商品的興奮程度。通過檢測最讓顧客感到興奮的商品，商家可以更好地策劃產(chǎn)品推廣重點，從而推動銷售增長。

 

 

移動支付技術(shù)迅速成為購物消費的首選支付手段。目前，許多科技公司正在把該項技術(shù)與智能手機整合，并與零售巨頭合作推廣，讓顧客更輕松便捷地享用移動支付功能。

 

“支持NFC電子支付的智能手機組件正逐漸穩(wěn)步地推出市場。”IEEE高級會員，愛爾蘭厄爾斯特大學計算機科學專業(yè)教授Kevin Curran指出，“數(shù)以百萬的顧客逐漸熟知移動支付的概念，越來越多用戶使用指紋識別功能快速完成付款——手機正在成為現(xiàn)代錢包。就如NFC近場通訊技術(shù)成為眾多手機的標準配置，移動支付也即將全面覆蓋零售業(yè)市場。”

 

如果你懶得出門購物了……

 

 

IEEE專家同樣認為3D打印技術(shù)有可能徹底改變?nèi)藗兊馁徫锓绞?。隨著這項技術(shù)越來越成熟，消費者在未來將不再需要到實體店挑選商品。他們只要一如既往地在品牌官網(wǎng)上把商品添加至購物車，待完成交易后，顧客將會收到商家發(fā)送的設(shè)計文件或條形碼，并且可以通過自家3D打印機直接制作這個商品。無論是衣服配飾，還是汽車零部件，甚至是一把吉他，消費者都能在家中輕松獲得。      

 

IEEE會員，芝加哥洛約拉大學計算機科學系教授George K. Thiruvathukal 認為，“3D打印技術(shù)即將應(yīng)用于越來越多的產(chǎn)品，并且大力推動包括零售業(yè)在內(nèi)的產(chǎn)業(yè)發(fā)展。目前，3D打印技術(shù)仍處于早期發(fā)展階段，距離全面普及消費者市場仍存在許多障礙。但在教育及個性定制（DIY）等領(lǐng)域，這項技術(shù)正在為其注入源源不斷的創(chuàng)造與創(chuàng)新的活力。”

 

 

比起完全實現(xiàn)讓顧客打印自己的商品，即日送達的方式會更為常見。當前，即日速遞市場仍處于初生階段，很多企業(yè)正在開發(fā)與測試相關(guān)的技術(shù)。但隨著越來越多零售巨頭能夠在幾個小時內(nèi)極速發(fā)貨給顧客，線上購物的物流周期將會明顯縮短。根據(jù)消費者購買行為的數(shù)據(jù)顯示，商家可以統(tǒng)計并預(yù)測某地區(qū)的熱門產(chǎn)品銷售情況，并由此安排物流倉儲，有效地提升商品投遞效率。

 

“大型網(wǎng)絡(luò)零售商已經(jīng)率先使用無人機給顧客運送商品。”IEEE高級會員，市場研究機構(gòu)Coughlin Associates創(chuàng)始人Tom Coughlin評論，“盡管這項技術(shù)仍處于研發(fā)階段，無人機送貨服務(wù)可以解決偏遠地區(qū)緊急貨件的投遞難題。在未來，實現(xiàn)無人機速遞技術(shù)的廣泛應(yīng)用還需解決目前發(fā)現(xiàn)的安全性問題；而且使用無人機成本也會比傳統(tǒng)快遞要高。”