在之前參加一次媒體沙龍的時候，殷總也正好在場，他講了一個故事，他還沒有創(chuàng)業(yè)的時候，所在的公司用百萬美元收購了一家英國的小公司。與其說是個小公司不如說是一個夫妻店，丈夫是程序員，夫人是設(shè)計師。雖然代碼寫得很一般，但是兩個人卻有著年薪五十萬英鎊的收入，生活在一個非常舒適的小島上，真正地「面朝大海，春暖花開，寫寫代碼，自由自在」。
于是問題來了，為什么中國的很多程序員雖然也都實(shí)現(xiàn)了高薪，但生活得卻非常壓抑和苦逼，就像我的基友小唐，技術(shù)能夠改變世界，為什么卻不能改變程序員的工作和人生呢?
所以，現(xiàn)在像云智慧這樣的產(chǎn)品就是為了改變程序員的世界。
二、
云智慧是目前國內(nèi)領(lǐng)先的應(yīng)用性能管理服務(wù)提供商，為企業(yè)級用戶提供面向業(yè)務(wù)的端到端應(yīng)用性能管理(ApplicationPerformanceManagement，縮寫為APM)服務(wù)，已經(jīng)為眾多行業(yè)用戶提供性能監(jiān)控和管理服務(wù)?，F(xiàn)在旗下有監(jiān)控寶和透視寶兩個產(chǎn)品，具體來說，「監(jiān)控寶」可以實(shí)現(xiàn)對網(wǎng)站、API、服務(wù)器的可用性、穩(wěn)定性提供多種形式的監(jiān)控和告警，而「透視寶」則是去年云智慧發(fā)布的一個新產(chǎn)品，它是新一代面向業(yè)務(wù)的端到端的應(yīng)用性能管理平臺，不論是App還是Web，透視寶可以以真實(shí)用戶體驗的視角，基于大數(shù)據(jù)的分析，為企業(yè)提供實(shí)時的性能監(jiān)控、分析與管理解決方案。
如果要通俗易懂地解釋一下，用殷總的話來說，就是云智慧解決了網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的「斷」和「慢」的問題。所謂「斷」，就是防止網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)問題，目前云智慧在全球?qū)⒔?00個城市部署了網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控點(diǎn)，通過當(dāng)?shù)鼐W(wǎng)絡(luò)隨時監(jiān)控網(wǎng)站、API接口的可用性以及網(wǎng)絡(luò)傳輸情況等各個方面的即時狀態(tài)，如果又有什么挖掘機(jī)挖斷了光纜，監(jiān)控寶可以第一時間知道問題出在哪兒了。
而所謂「慢」則是幫助企業(yè)解決整個應(yīng)用系統(tǒng)緩慢的問題。就和我們自己的電腦一樣，企業(yè)的IT系統(tǒng)也會時不時地會出現(xiàn)運(yùn)行緩慢的問題，而透視寶就是不斷地深入掃描整個系統(tǒng)，從用戶端一直到服務(wù)端，甚至哪一行代碼出了問題都可以掃描出來，并給予解決方案，就像醫(yī)院給病人做CT一樣。
三、
就像在今年9·3大閱兵的時候，很多人在通過網(wǎng)絡(luò)觀看直播的時候，都遇到了視頻直播加載失敗的情況，對于這種萬眾矚目的事件來說，直播上出現(xiàn)這種失誤是相當(dāng)嚴(yán)重的。每逢重要事件或企業(yè)策劃的大型活動(如天貓雙十一大促)，運(yùn)維部門的壓力相當(dāng)之大，不僅需要保證業(yè)務(wù)的流暢性和連續(xù)性，還必須及時解決任何突發(fā)問題。
特別是隨著云和移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，IT運(yùn)行環(huán)境越來越復(fù)雜，傳統(tǒng)的運(yùn)維方式就顯得有些力不從心，尤其是在問題查找方面尤其明顯。由于生產(chǎn)環(huán)境中的故障難以重現(xiàn)，所以排查運(yùn)行日志是大部分IT運(yùn)維人員查找問題根源的主要手段，但這樣做的弊端就是速度慢，效率低，特別是面對海量運(yùn)行日志時，這簡直可以稱得上是一場災(zāi)難。長此以往，整個平臺頻發(fā)的性能問題和差勁的用戶體驗，勢必造成用戶的大量流失，并讓業(yè)務(wù)蒙受巨大損失。
所以，只是被動的發(fā)現(xiàn)問題再解決問題頗有種「馬后炮」的感覺，對于一些互聯(lián)網(wǎng)公司的產(chǎn)品運(yùn)營、運(yùn)維工程師們來說，找到問題并解決問題并不算太難，難于你要在出現(xiàn)故障的第一時間定位問題的根源并知道解決的辦法，進(jìn)一步，如果你能夠提前預(yù)知哪里會出現(xiàn)問題，并在有可能出現(xiàn)問題的時候及時提醒，就能夠避免災(zāi)難性的后果。
實(shí)際上，這種問題并不是不能解決，像云智慧提供的APM產(chǎn)品「透視寶」就能從「根本上」發(fā)現(xiàn)和解決問題。比如在系統(tǒng)平穩(wěn)的時候，它可以一直掃描整個系統(tǒng)，指出系統(tǒng)存在的潛在問題以及可能產(chǎn)生的故障，報告給運(yùn)維人員以便及時解決問題并優(yōu)化系統(tǒng)，提高企業(yè)應(yīng)用的可靠性和質(zhì)量，保證用戶得到良好的服務(wù)，降低IT部門的成本，也能夠讓運(yùn)維人員得到解脫。
四、
就在采訪殷總的前一天，我廠看起來「穩(wěn)定」的后臺讓我「損失了」將近8000+字的稿子，我就像往常一樣在后臺編輯器寫稿、提交，本該正常發(fā)布的稿子卻少了將近3/4的內(nèi)容，當(dāng)時的我心情非常崩潰，有一種想沖下樓把服務(wù)器砸爛的沖動。
然而對技術(shù)百思不得其解的我也不能發(fā)現(xiàn)到底是什么樣的問題，一窮二白沒有獨(dú)立工程師的我廠也不大愿意總是騷擾提供「友情支持」的「好心人」。到了晚上我才想起來導(dǎo)致問題的罪魁禍?zhǔn)资且驗槲以谖闹胁迦肓艘粋€emoji表情符號，而我廠的系統(tǒng)沒有辦法識別和兼容，導(dǎo)致emoji后面的文字全部丟失。
殷總聽了我的遭遇后說如果你們使用云智慧的產(chǎn)品，一秒鐘就能發(fā)現(xiàn)這種低級技術(shù)問題并給與解決。(淚奔)
現(xiàn)在，投資界的「風(fēng)口」很多，所謂O2O、P2P以及各種「互聯(lián)網(wǎng)+」已經(jīng)成為當(dāng)紅炸子雞吸引所有人的目光，然而當(dāng)風(fēng)散潮退的時候，誰在裸泳一目了然。我堅信真正的「風(fēng)口」和「創(chuàng)新」，并不是那些看起來很美麗，一旦激烈競爭來了又沒有補(bǔ)貼的時候就隨風(fēng)而逝的東西，而是「真正」能提高行業(yè)生產(chǎn)力的東西，「2B領(lǐng)域」就是代表。
五、
所謂的「2B領(lǐng)域」也被稱作「企業(yè)IT服務(wù)」，和傳統(tǒng)的IT服務(wù)不一樣，目前的2B服務(wù)都是在「云端」，具體來說有三大領(lǐng)域：云基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)、IT工具以及應(yīng)用軟件，簡單來說。云基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)就是發(fā)電廠，IT工具就是電線、變壓器、電網(wǎng)等配套軟硬件服務(wù)，而應(yīng)用軟件相當(dāng)于電燈、電視、電冰箱等用電器。
如同這個例子，企業(yè)IT應(yīng)用的明星往往是「家用電器」為代表，因為這些產(chǎn)品面向的用戶最多、最基礎(chǔ)，用戶基本不要懂得產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的原理就能夠方便使用。比如企業(yè)IT服務(wù)的超級巨星Salesforce市值已經(jīng)逼近500億美元，讓在CRM領(lǐng)域耕耘多年的微軟措手不及，在軟硬兼施都失效的情況下只能以親密合作示好。而像阿里云這樣提供基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)的巨頭則在強(qiáng)大的宣傳之下同樣成為大牌明星。而只有夾在中間的「IT工具」則顯得略有些默默無聞，如同運(yùn)維工程師的悲劇，只有出問題的情況下才能想起來還有這樣的一個群體。
云智慧就是這個群體里面的代表，他很重要，卻鮮為人知，就像我的這篇文章以及整個reMake專欄一樣，即便是能寫出花兒來，也僅限于行業(yè)內(nèi)人士看看(如果說我這個專欄如果是寫大家每天都在用的手機(jī)數(shù)碼娛樂產(chǎn)品保證劉瀏覽量超高)。
然而殷總卻很樂觀地舉了一個例子，當(dāng)年在美國西部形成「淘金熱」的時候，真正的淘金者并沒有賺到錢，而發(fā)財?shù)膭t是賣鐵鍬鏟子牛仔褲等「工具」的人。確實(shí)，當(dāng)應(yīng)用軟件的的創(chuàng)業(yè)者在做產(chǎn)品的時候發(fā)現(xiàn)，各種各樣的「工具」不能缺少，甚至發(fā)現(xiàn)，當(dāng)產(chǎn)品做到一定規(guī)模的時候，工具的重要性反而更加重要起來，那么應(yīng)用性能管理的問題就成了核心問題。
但是對于創(chuàng)業(yè)者來說，應(yīng)用性能管理很重要，而節(jié)約成本也很重要，所以當(dāng)有云智慧這樣提供APM服務(wù)的「工具」時，就能夠同時兼顧「魚和熊掌」，既能享受到優(yōu)質(zhì)和專業(yè)的應(yīng)用性能管理服務(wù)，也能節(jié)省IT人力成本。
六、
隨著IT云化和移動互聯(lián)網(wǎng)化的深入，APM的價值逐漸體現(xiàn)了出來，因為它能夠真正地幫助企業(yè)提高效率和穩(wěn)定的服務(wù)，尤其是在企業(yè)IT服務(wù)發(fā)達(dá)的美國，提供APM服務(wù)的廠商超過40多家，尤其是NewRelic(NYSE:NEWR)已經(jīng)成功在納斯達(dá)克上市并成為行業(yè)標(biāo)桿，現(xiàn)在NewRelic的市值將近18億美元。
在中國提供APM服務(wù)的只有云智慧、老牌IT服務(wù)廠商聽云以及oneAPM。殷總認(rèn)為和競爭對手相比，云智慧的優(yōu)勢在于，第一是產(chǎn)品更新迭代和響應(yīng)市場需要的速度比較快;第二是自身的技術(shù)能力比較強(qiáng)，全部是自主開發(fā)，技術(shù)上處于國內(nèi)領(lǐng)先地位，和國外的同類公司相比，“云智慧”的產(chǎn)品經(jīng)受過更大規(guī)模的峰值考驗;第三是云智慧的產(chǎn)品更注重用戶體驗，和其他產(chǎn)品相比，云智慧會進(jìn)一步分析問題出現(xiàn)的原因，從每一個環(huán)節(jié)檢測問題出現(xiàn)的地方，而不僅僅是給出一個警告或者告訴你有一個問題。
殷總也認(rèn)為，現(xiàn)在國內(nèi)的APM市場很大，但還在沉睡，需要教育市場來讓更多的人發(fā)現(xiàn)APM的價值，當(dāng)企業(yè)嘗到好處的時候就發(fā)現(xiàn)已經(jīng)無法離開APM。
云智慧作為其中的一員，目前最重要的使命就是精心打磨產(chǎn)品，只有云智慧的產(chǎn)品不出問題，客戶的產(chǎn)品才能不出問題，更重要的是，只有這樣，程序員同學(xué)才能：
「面朝大海，春暖花開，寫寫代碼，自由自在」。
最后……
本文開頭提到的我的基友小唐后來終于下決心辭掉了之前的工作，進(jìn)入一家購買了APM服務(wù)的公司，在剛剛過去的十一黃金周，土豪唐自己一個人飛去巴厘島「面朝大海，春暖花開」，如果監(jiān)測到系統(tǒng)可能會出問題，只需要收一個短信「改改代碼，自由自在」。不過希望他的頭發(fā)還能長回來。
這真的是一個真實(shí)的故事。
