沙龍由主辦方世界O2O組織尚德新先生登臺致辭，他從自身體驗(yàn)出發(fā)，強(qiáng)調(diào)了美業(yè)服務(wù)體驗(yàn)和培訓(xùn)的重要性，并提到本次O2O最佳的評選OSCA已經(jīng)正式啟動了，期待O2O各行業(yè)的參與。
本場沙龍由“主題演講+巔峰對話”兩大環(huán)節(jié)組成，首先是河貍家副總裁宋超、 新氧美容APP副總裁張帥、美美約CMO Alan、Testin總裁徐琨為我們帶來的行業(yè)精彩演講。
Testin總裁徐琨進(jìn)行了《為O2O而生的一站式測試服務(wù)》的主題分享。Testin作為專注于做集約移動互聯(lián)網(wǎng)第三端的測試服務(wù)方，以共享經(jīng)濟(jì)的方式為行業(yè)降低成本提高效率。徐琨認(rèn)為互聯(lián)網(wǎng)時代作為O2O企業(yè)應(yīng)專注核心業(yè)務(wù)，使非核心業(yè)務(wù)采用以共享經(jīng)濟(jì)打造的服務(wù)。他從功能測試、全方位兼容系統(tǒng)等方面為我們解答了Tsetin一站式測試服務(wù)運(yùn)作方式。他認(rèn)為在共享經(jīng)濟(jì)時代，Testin的O2O一站式測試服務(wù)也將從共享人、共享機(jī)器、共享技術(shù)三個層面去幫助開發(fā)者。從產(chǎn)品開發(fā)完成，到功能保障、兼容保證、產(chǎn)品發(fā)布、性能追蹤、新的產(chǎn)品迭代，Testin均能循環(huán)利用深度功能測試、兼容性測試、APM來為O2O企業(yè)開發(fā)的移動產(chǎn)品的質(zhì)量保駕護(hù)航。
新氧美容的副總裁張帥先生就《醫(yī)美O2O的發(fā)展之道》的主題進(jìn)行了，他依據(jù)國內(nèi)、海外、臺灣等地域整形機(jī)構(gòu)規(guī)模的數(shù)據(jù)以及國內(nèi)整形市場的需求變化為我們分析了如今的大整形趨勢，并提出了微整形才是如今較具活力的部分。張帥從新氧美容體驗(yàn)式營銷體系中的術(shù)后管理、線下治療、在線預(yù)約、選醫(yī)院、看日記等方面詳細(xì)解答了其一站式服務(wù)體驗(yàn)的安全和保障性。他還提到新氧美容的論壇，也是通過致力于營造一個良好的社區(qū)氛圍，使得用戶敢于分享，這也成為了新氧美容令人倍感溫暖和關(guān)懷的地方。
河貍家副總裁宋超先生在演講中說到，河貍家如今的業(yè)務(wù)已經(jīng)包含了美甲、美睫、化妝造型、美容、美發(fā)健身等多項(xiàng)美業(yè)，以上門美業(yè)第一大為目標(biāo)在的河貍家在覆蓋規(guī)模、活躍的手藝人數(shù)量、日均訂單量以及日單量峰值已經(jīng)成效顯著，以一年三輪融資的成績成為了同行業(yè)中的佼佼者。宋總認(rèn)為如今與傳統(tǒng)不同的泛美業(yè)，其本質(zhì)就是為目標(biāo)客戶群體提供一種美好的生活，而河貍家所希望的就是在未來五年能夠定義中產(chǎn)階級女性的生活方式。
美美約CMO Alan在演講說到O2O市場的巨大變化，使的我們看到了美甲、美容、微整形行業(yè)的巨大市場和利潤。美美約擁有以內(nèi)容為依托的發(fā)型墻和互動社區(qū)，同時是具有特定群體的個性化美業(yè)高頻產(chǎn)品運(yùn)行。Alan強(qiáng)調(diào)，美美約專注于美發(fā)、擁有年輕時尚的團(tuán)隊以及平臺技術(shù)的補(bǔ)充和完善，同其他O2O行業(yè)一樣，美業(yè)也更該看重用戶體驗(yàn)，而美美約既是從洗頭地細(xì)節(jié)開始，仔細(xì)完善并加強(qiáng)用戶體驗(yàn)的舒適度和健康性，始終將服務(wù)至上用戶體驗(yàn)放在第一位。
在主題演講環(huán)節(jié)之后，沙龍將圍繞《風(fēng)口已關(guān)，美業(yè)O2O的下一步》進(jìn)行“巔峰對話”環(huán)節(jié)。任本輪巔峰對話環(huán)節(jié)的主持人是來自于北京國銀嘉業(yè)CMO李彥奇。
照片從左至右依次為：李彥奇、向小琴、楊瑾、王寧
關(guān)于補(bǔ)貼——瘋狂的燒錢能否燒出一個問題未來？
秀美甲副總裁 王寧：秀美甲一直跟線下合作，我們也是更加注重服務(wù)場景的構(gòu)建。然而就服務(wù)補(bǔ)貼，我認(rèn)為真正的補(bǔ)貼會讓消費(fèi)者以便宜的心態(tài)去尋服務(wù)，這對于行業(yè)來說是不利的。
美道家聯(lián)合創(chuàng)始人楊瑾：我們在前三次都會進(jìn)行相應(yīng)補(bǔ)貼，然而我覺得最重要以及希望看到的還是憑借美容師專業(yè)的服務(wù)去留下用戶。
悅美網(wǎng)CEO向小琴：我認(rèn)為對于更低頻消費(fèi)的整形業(yè)來說，高的補(bǔ)貼方式不太容易培養(yǎng)用戶的消費(fèi)習(xí)慣。對于醫(yī)療美容來說，它本身沒有太大融資額度，而瘋狂地?zé)X就偏離了服務(wù)品質(zhì)與消費(fèi)者體驗(yàn)，這兩點(diǎn)恰恰是醫(yī)療里面最為重要的！
關(guān)于競爭——美業(yè)的競爭此起披伏
秀美甲副總裁王寧：在整個細(xì)分領(lǐng)域里面，我們會考慮去周邊進(jìn)行延伸，然而無論是哪個行業(yè)去做O2O上門服務(wù)其服務(wù)場景依舊最為重要。
悅美網(wǎng)CEO向小琴：醫(yī)療美容既有消費(fèi)的特點(diǎn)又有醫(yī)療的特點(diǎn)，因此它的學(xué)習(xí)門檻也較高。美業(yè)的競爭很難從短期判斷是否具有高價值，而是要看團(tuán)隊的對行業(yè)的理解，以及戰(zhàn)略決策。
關(guān)于創(chuàng)新——怎樣讓美業(yè)O2O玩法不一樣
秀美甲副總裁王寧：就平臺來講，目前我們在吸引大量的實(shí)體店的合作，美甲希望獲得更好的用戶，同時希望用戶獲得需求的滿足。對于美甲行業(yè)來講我們也更傾向于為消費(fèi)者提供更多更適合的款式和服務(wù)。
美道家聯(lián)合創(chuàng)始人楊瑾：讓這一群可能沒有辦法接受高等教育的女孩子，能夠豐富起來是我們一個很大的衷心。所以從業(yè)人員和美容師都是我們的核心人物也都是我們要去重視的內(nèi)容。
悅美網(wǎng)CEO向小琴：我認(rèn)為未來無所謂創(chuàng)新或者顛覆，更應(yīng)該是優(yōu)化或者升級。我們應(yīng)該靜下心來研究行業(yè)規(guī)律。而作為O2O從業(yè)者，要親臨足夠多的線下場景，找到行業(yè)到真正的痛點(diǎn)，然后才做依此出切實(shí)的解決方法。
之后的提問環(huán)節(jié)，觀眾的熱情又再次活躍了現(xiàn)場氣氛，O沙龍“美業(yè)O2O的顛覆與創(chuàng)新”圓滿舉辦。在美業(yè)的道路上我們還將奮勇前進(jìn)。
蒞臨現(xiàn)場的朋友們表示參與本場沙龍收獲頗豐。最后，感謝Testin和美道家為本次沙龍活動提供的禮品贊助，感謝諸位嘉賓和朋友們的支持。相信下一期O沙龍精彩更勝，歡迎你的到來！
