田宇：今天想跟大家分享的是來自Gartner的觀點和研究。
剛剛很多嘉賓都提到了我們來自信息爆炸的時代，這里面有很多的信息，我就不讀出來了，它們是來自國外的網(wǎng)站，數(shù)據(jù)的流量，數(shù)據(jù)的存儲量現(xiàn)在都在以爆炸式的方式在增長?？纯粗袊那闆r，應(yīng)該說社交、美業(yè)、旅游這三個行業(yè)為例。移動設(shè)備以及互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)正在滲透到我們的生活里面，并且對于我們的生活方式產(chǎn)生很大的影響，這個是對于個人。那么對于企業(yè)來講，它會帶來哪一些機會呢？這個就是我今天想跟大家分享的，在大數(shù)據(jù)背景下的信息管理，為了控制時間，我會集中講三點，第一是機會，第二是挑戰(zhàn)，第三是風險。
大概三年前，Gartner就提出現(xiàn)在有四種力量在推動技術(shù)創(chuàng)新，這四種力量是云、移動、社交和信息。我們不妨來看一下信息和其他三項技術(shù)結(jié)合起來，在市場上已經(jīng)發(fā)生了什么，并且將要發(fā)生什么?？梢钥闯鰜恚畔⒑鸵苿?，就是移動的設(shè)備，現(xiàn)在已經(jīng)從手機、平板擴展到了手表、眼鏡，以及未來會有更多的智能穿戴設(shè)備，包括物聯(lián)網(wǎng)，甚至包括一些機械設(shè)備，都會成為這個信息的來源，這個使得信息的來源變得無時無地不在發(fā)生的，同時信息的交互是隨時隨地發(fā)生的。并且它是跨平臺的，需要支持多種設(shè)備。不知道大家有沒有看外面的演示，這種增強的技術(shù)，增加了數(shù)據(jù)傳輸?shù)娜の缎?。把它利用在商業(yè)領(lǐng)域，就改變了我們市場營銷的方式。包括企業(yè)領(lǐng)導看報告的方式，可能在看平板或者是再一個手機上，就把一個重要的決策決定了。
信息與社交，其實通過社交信息分析，大大增強了信息決策的分析能力。我們知道現(xiàn)在很多的企業(yè)市場部門，已經(jīng)開始做輿情的調(diào)查。另外小米通過一些社區(qū)的討論，制定產(chǎn)品設(shè)計與產(chǎn)品定價。這個是對于一些社交信息的利用。國外的一些，比如對于大數(shù)據(jù)來講，可能大家說得很多的是保險行業(yè)動態(tài)定價，通過對于，現(xiàn)在越來越發(fā)展到，通過對于你這個人行為的分析，給你制定一個非常有針對性的保險費率。這其實是大數(shù)據(jù)的應(yīng)用。包括前面的很多嘉賓都提到了，對于這個分析的要求，以及分析的能力，現(xiàn)在都有了很大的提高。這個其實，應(yīng)該說信息給我們提供了很大的機會。由此可以說明，信息本身現(xiàn)在已經(jīng)成為很重要的資產(chǎn)。這個資產(chǎn)是有價值的。Gartner把它定義為信息經(jīng)濟學。GE三年前提出了工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的概念，其中一個很重要的舉措就是成立一個分析軟件部門，用來分析它旗下其他企業(yè)產(chǎn)生的數(shù)據(jù)。具體的設(shè)備，包括從醫(yī)療設(shè)備，到飛機發(fā)動機，到鐵路的機車，包括一些發(fā)電的設(shè)備，通過對設(shè)備的分析，進行預防性的維護，能夠提高設(shè)備的利用率，以及降低使用成本。這個在財務(wù)上都體現(xiàn)出來了。
另外我們可以看到，很多政府希望吸引投資推動經(jīng)濟發(fā)展，而發(fā)起了開放數(shù)據(jù)的應(yīng)用。目前中國在這一塊做得稍微靠后一些。但是其實在上海、無錫我們看到了一些非常有益的嘗試。政府把它原來的一些數(shù)據(jù)開放出來，鼓勵第三方的公司做一些開發(fā)，做一些服務(wù)，滿足公眾、企業(yè)的需求。同時增強了政府執(zhí)政的透明度。這個其實是機會，我覺得可能不需要花太多的時間，第二個我想講的是挑戰(zhàn)。其實從這張圖里，我覺得大家能感受得到。包括剛剛我們環(huán)節(jié)也看到，傳統(tǒng)企業(yè)和新興企業(yè)會發(fā)生理念和認識不一致的地方。我參加了很多，包括創(chuàng)新型企業(yè)包括傳統(tǒng)企業(yè)很多的研討會，我發(fā)現(xiàn)這種沖突還是蠻激烈的。那么這邊的這位，如果我們只看信息管理的話，這邊這位就是傳統(tǒng)企業(yè)里面的CIO，或者是IT經(jīng)理，他們做了多年的信息化建設(shè)，他們非常了解企業(yè)的戰(zhàn)略，以及業(yè)務(wù)的需求。了解完了業(yè)務(wù)需求之后，他知道如何把它變成一些具體的業(yè)務(wù)目標，或者是一些衡量的目標，然后做系統(tǒng)設(shè)計，然后做架構(gòu)。然后把它實現(xiàn)化出來，并且他們知道從哪里去找這些信息。這個就說明傳統(tǒng)的信息管理，它是從需求開始，它是自上而下的設(shè)計方式，并且它會對于數(shù)據(jù)的準確度要求非常高。并且充分考慮成本、重復利用。更多的是結(jié)果商用的重復度比較高的解決方案。它是以企業(yè)為核心，更多對內(nèi)來看的。
右邊是新生力量為代表的，他們是新生流派，大數(shù)據(jù)管理，互聯(lián)網(wǎng)新的公司。數(shù)據(jù)在哪里我也不知道，我也不知道，我去外面找。能做出什么來，我也不知道，我得試。這個是互聯(lián)網(wǎng)的模式。對于錯誤的容納性很高，信息系統(tǒng)的設(shè)計是自下而上的，實驗室的設(shè)計。采用的工具是各種各樣的基礎(chǔ)工具。更多的是以開源的方式為主。是以市場為核心的。根據(jù)我們最近的一個對于全球的CMO，就是市場營銷經(jīng)理的調(diào)查分析顯示，70%的CMO，希望在自己的公司內(nèi)部做一些系統(tǒng)分析師，這說明什么？第一他們認為在IT部門治理下的BI部門，沒有辦法完全的滿足市場營銷部門的滿足，他們需要自己召一些自己的人，不光是用系統(tǒng)內(nèi)部，用自己企業(yè)內(nèi)部的數(shù)據(jù)，也從外面市場找一些，比如說搜索的數(shù)據(jù)，或者是企業(yè)外部的數(shù)據(jù)來解決問題。這個就會對于信息的治理提出了很大的挑戰(zhàn)，因為業(yè)務(wù)部門不會很關(guān)注哪一些數(shù)據(jù)不能放到外面去。這個就形成了一個灰色地帶，這部分IT是在陰影里面的，沒有人對于它有管制，或者是缺乏管理的這部分。
從目前來看，應(yīng)該說這兩塊其實矛盾，或者是沖突還是有一些的。老實講我們認為這兩派觀點都對，但是不一定全對，他們未來要產(chǎn)生更大的價值，一定要融合的。這件事說起來簡單，但是實現(xiàn)起來有很大的難度。因為我們看到流程上來講，對于客戶的流程，互聯(lián)網(wǎng)公司為代表的，它更多的是用戶自助服務(wù)，實時交互式的。但是企業(yè)傳統(tǒng)的這種流程，對內(nèi)的流程是批處理的。剛剛有嘉賓說到了，一個項目做一年，甚至更長的時間，投資很大。流程上來講，這邊是小步快跑迭代的，那邊是相對來講比較穩(wěn)定的狀態(tài)。另外文化上，傳統(tǒng)企業(yè)，傳統(tǒng)的IT，上一個項目，是只能成功不能失敗。但是互聯(lián)網(wǎng)基本上是摔著跟頭長大的。這完全是兩種不同的文化。包括人才上，現(xiàn)在我們可以看到，現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)公司待遇高一些，吸引了很多人才，無論是從傳統(tǒng)企業(yè)，還是比如說傳統(tǒng)的外企的IT公司，都吸引了很多的人才，傳統(tǒng)的IT企業(yè)和外企都在抱怨說互聯(lián)網(wǎng)公司擾亂了人才市場，因為大國企有一個薪資限制的，這個也是我們的國企或者是傳統(tǒng)企業(yè)，做這種轉(zhuǎn)型面臨的一個非常尷尬的現(xiàn)實。如果我們把這個挑戰(zhàn)放在一個整體的框架下來看的話，我們認為企業(yè)既要滿足對傳統(tǒng)信息的治理，也要兼顧互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)的需求。第一個要有大局觀。
右邊是社交的數(shù)據(jù)企業(yè)外部產(chǎn)生的大量的數(shù)據(jù)，不同的數(shù)據(jù)需要不同的處理方式。右側(cè)我們認為這些數(shù)據(jù)是要以試驗的心態(tài)對待它?？蛻魯?shù)據(jù)，包括說最核心的財務(wù)的整合數(shù)據(jù)，我們更多的還是以傳統(tǒng)的方式來實現(xiàn)比較嚴格的治理，但是有兩點，一點是說每一個系統(tǒng)產(chǎn)生的數(shù)據(jù)不應(yīng)該是割裂的，就是我們原來系統(tǒng)做了很多的煙囪，我們大數(shù)據(jù)背景下不能產(chǎn)生更多的煙囪出來，所以需要一個主數(shù)據(jù)把不同的數(shù)據(jù)聯(lián)系起來。另外我們原來的數(shù)據(jù)更多的是側(cè)重在定量的數(shù)據(jù)?，F(xiàn)在同一份數(shù)據(jù)，既有定量又有定性，比如帳單，它是以定量信息為主，但是同時它又是特別好的做目標營銷的工具或者是載體。所以我們要看這個信息有不同的屬性。
這個是我們希望企業(yè)在關(guān)注數(shù)據(jù)的時候，不僅僅是關(guān)注它的這些量化指標，就是三個V或者是四個V這樣，我們希望企業(yè)更多的要把注意力放在一個，使數(shù)據(jù)敏感性分級，我相信現(xiàn)在無論是說政府行動比較遲緩也好，或者是政府在一些轉(zhuǎn)型上行動慢也好，很重要的一個原因，它對于數(shù)據(jù)敏感性分級，還處在一個比較原始的階段，因為我們對于數(shù)據(jù)的價值，數(shù)據(jù)的敏感性沒有評估，所以使得我們不敢往前邁一步，另外不同數(shù)據(jù)之間的共享協(xié)議。我們講了很多的，數(shù)據(jù)本身是一種資產(chǎn)，資產(chǎn)質(zhì)量怎么來衡量，它跟企業(yè)的業(yè)務(wù)關(guān)系到底有多少，我們?nèi)绾未_保數(shù)據(jù)的質(zhì)量。這個也是我們長期做信息治理需要考慮的一個問題。
好的，第三點我想講的是風險，其實風險這個事，可能不需要花太多的時間，因為大家每個人都感同身受，就是信用卡，或者是數(shù)據(jù)庫被拖庫，這種問題好象天天都在發(fā)生，所以這個數(shù)據(jù)風險是一直存在的，具體來講，我們?nèi)绻唵蔚目匆幌拢F(xiàn)在數(shù)據(jù)的來源，很多樣化，原來更多的是OLTP這種交易數(shù)據(jù)?，F(xiàn)在更多的有來自于OT的數(shù)據(jù)，社交的數(shù)據(jù)，企業(yè)外部移動的數(shù)據(jù)，從存儲來看，原來我們就是在企業(yè)內(nèi)部的信息系統(tǒng)，DBIS（音）里面，現(xiàn)在數(shù)據(jù)的存儲可能是在內(nèi)存里面，大的文件系統(tǒng)里面，一些列式數(shù)據(jù)庫里面，在云里。就是存儲方式也很多樣化。從IT的管理上來講，原來是集中式的管理，簡單、直接，非常好控制。現(xiàn)在它是一種割裂的方式，必須是聯(lián)邦式的管理方式。所以這些技術(shù)的話，技術(shù)是割裂的，這就給治理帶來了很大的問題。隱私和風險，剛才咱們國務(wù)院發(fā)展研究中心的人提到了隱私，以及政策制定的問題。另外風險的話，我不多說了。剛剛我在外面和烏云（音）的朋友聊了幾句，我覺得目前大的企業(yè)對于風險這一塊的重視還有帶提高。而且風險，越來越多的設(shè)備連到網(wǎng)上，它會帶來，這個風險會一直存在的，不會被一個萬全的解決方案。
除此之外，我們對于企業(yè)有一個建議，成立首席數(shù)據(jù)官，因為現(xiàn)在數(shù)據(jù)處在真空的角色。傳統(tǒng)的IT部門，其實IT部門的人，他們不認為擁有這個數(shù)據(jù)，我們更多的是系統(tǒng)對于架構(gòu)負責，業(yè)務(wù)部門的人認為有些數(shù)據(jù)跟我密切相關(guān)的，但是我只看中這一塊，相對缺乏全局觀。需要一個角色兼顧這兩者。所以我們建議企業(yè)設(shè)立首席信息官的角色，我看到阿里巴巴前幾年設(shè)立了這個角色，互聯(lián)網(wǎng)公司對于這個意識更超前一些，我們希望一些傳統(tǒng)企業(yè)能更早的認識到這個問題。后面是一些數(shù)據(jù)，我就不詳細展開了，因為從全球的角度來看，我們看到大數(shù)據(jù)的投資仍在不斷的增加，然后從傳統(tǒng)企業(yè)接受大數(shù)據(jù)的情況來看，其實他們所面對的挑戰(zhàn)，還是無法決定說這個大數(shù)據(jù)到底有什么價值，其實就是說，怎么樣把技術(shù)落地，仍然是一個很大的問題。希望大數(shù)據(jù)能夠解決的問題，最多的還是一個加強客戶體驗，更多的是在營銷那一端。
這個Hype Cycle我相信大家很了解，是Gartner的方法論，就是以IT的技術(shù)，當它從公司出來的時候，一直到右側(cè)被市場主流接受，會經(jīng)過這樣一個曲線。這個縱坐標是期望值，它會經(jīng)歷一個由不知道，被越來越多的人關(guān)注，但是實際用起來，大家會發(fā)現(xiàn)，商業(yè)用戶會發(fā)現(xiàn)不太好用，因為這個需要越來越大的投入。所以會陷入低谷，隨著技術(shù)越來越成熟，會有更多的商業(yè)化的公司，對于商業(yè)化的服務(wù)。會有這個一樣過程。
我們Gartner公司，這個是我們2014年對于大數(shù)據(jù)的Hype Cycle，可以發(fā)現(xiàn)很多的技術(shù)還是處在試驗階段，不是很成熟的。但是同時也是，這是一些公司經(jīng)歷自己的創(chuàng)新性，有一些創(chuàng)新價值的機會。對于企業(yè)來講，要結(jié)合自己的實際情況，看看是不是符合自己的企業(yè)文化，看看是不是能夠幫助自己，建立一個真正的差異化的優(yōu)勢。我們會根據(jù)企業(yè)的現(xiàn)實，給企業(yè)一些個性化的建議。
最后是給企業(yè)的一些建議。最后是說不能等待技術(shù)的標準化，有一些大數(shù)據(jù)的嘗試，其實現(xiàn)在就要開始做了，否則就有可能被拉下。第二是說，大數(shù)據(jù)和那一些傳統(tǒng)的應(yīng)用，它并不是說大數(shù)據(jù)是對傳統(tǒng)應(yīng)用的升級，它更多的是一些新的類型的應(yīng)用。第三不要排斥一些小公司，或者是創(chuàng)新的公司?；旧暇褪?，我今天其實想簡短跟大家分享的就是這三點，機會、挑戰(zhàn)和風險。
