其次,擴(kuò)大交付空間,提高服務(wù)效率,提升客戶(hù)滿意度。將多款A(yù)類(lèi)產(chǎn)品調(diào)整到B1,降低A類(lèi)產(chǎn)品收入占比;在2015年完成20家優(yōu)選CSP,為合作伙伴提供交付資源保障;CDMS(合同交付管理系統(tǒng))二期上線,為所有CSP合作伙伴提供項(xiàng)目交付的自我管理平臺(tái)。
再者,15年擴(kuò)建至27個(gè)分銷(xiāo)授權(quán)服務(wù)中心(ASC), 覆蓋全國(guó)省會(huì)城市。服務(wù)內(nèi)容包括保內(nèi)備件更換、保外有償單次維修以及單次現(xiàn)場(chǎng)支持服務(wù),減少合作伙伴備件成本,協(xié)助客戶(hù)快速解決問(wèn)題。
最后是專(zhuān)職人員養(yǎng)成計(jì)劃,培養(yǎng)服務(wù)銷(xiāo)售專(zhuān)家。從服務(wù)解決方案入手,針對(duì)特定銷(xiāo)售場(chǎng)景,分析機(jī)會(huì)點(diǎn)并進(jìn)行銷(xiāo)售技巧傳遞。激勵(lì)內(nèi)容是前200名華為服務(wù)銷(xiāo)售專(zhuān)家(實(shí)際銷(xiāo)售業(yè)績(jī)與理論考試相結(jié)合),充分調(diào)動(dòng)廣大合作伙伴銷(xiāo)售專(zhuān)業(yè)服務(wù)產(chǎn)品的積極性,并增強(qiáng)合作伙伴盈利能力。擴(kuò)大專(zhuān)業(yè)服務(wù)銷(xiāo)售產(chǎn)品范圍,從客戶(hù)支持服務(wù)(單簽)、規(guī)劃設(shè)計(jì)服務(wù)、提升服務(wù)到培訓(xùn)與認(rèn)證服務(wù),激勵(lì)周期從2015年1月1日到6月30日。
華為將堅(jiān)持渠道服務(wù)合作不動(dòng)搖,用開(kāi)放合作的心態(tài),為合作伙伴打造CDMS合作伙伴交付管理系統(tǒng)、渠道精英俱樂(lè)部等平臺(tái),通過(guò)精英培訓(xùn)支持計(jì)劃(HCIE),為合作伙伴做好能力培養(yǎng)支撐,合力共贏。