諾基亞選擇企業(yè)社會(huì)責(zé)任的標(biāo)準(zhǔn)之一，就是通過(guò)發(fā)起和參與針對(duì)本地需求的項(xiàng)目，與政府的工作重點(diǎn)互相補(bǔ)益，攜手改善民生。因此，2008年諾基亞發(fā)起了“手牽手計(jì)劃”， “手牽手計(jì)劃”計(jì)劃在2014年4月完成。項(xiàng)目前后共分兩期，一期從2008年5月開(kāi)始到2010年12月結(jié)束，共在6個(gè)國(guó)家級(jí)或省級(jí)農(nóng)村貧困地區(qū)開(kāi)展試點(diǎn)活動(dòng);二期從2009年12月開(kāi)始到2014年4月結(jié)束，共在19個(gè)國(guó)家級(jí)或省級(jí)農(nóng)村貧困地區(qū)開(kāi)展活動(dòng)。截至目前，“手牽手計(jì)劃”共新建及改擴(kuò)建19所農(nóng)村示范幼兒園，并援助了1465所兒童早教中心;使447688名農(nóng)村幼兒享有高質(zhì)量早期養(yǎng)育及教育服務(wù);為11825名幼兒教師、政府官員和兒童義務(wù)工作者提供專業(yè)培訓(xùn);599373名幼兒家長(zhǎng)和服務(wù)人員接受培訓(xùn)并參與養(yǎng)育知識(shí)普及活動(dòng)。預(yù)計(jì)到2014年項(xiàng)目完成時(shí)，將新增90000名農(nóng)村幼兒接受高質(zhì)量早期養(yǎng)育及教育服務(wù);新增7所新建或改擴(kuò)建農(nóng)村示范幼兒園;新增至少1974名名幼兒教師、政府官員和兒童義務(wù)工作者接受到專業(yè)培訓(xùn);新增至少100000名幼兒家長(zhǎng)和服務(wù)人員接受培訓(xùn)并參與養(yǎng)育知識(shí)普及活動(dòng)。

創(chuàng)新的公益模式：跨界合作，建設(shè)可持續(xù)的早教體系

兒童早期教育是一個(gè)旨在解決健康和教育問(wèn)題的跨學(xué)科話題，涉及多個(gè)利益相關(guān)方。只有通過(guò)與分別承擔(dān)不同項(xiàng)目責(zé)任的多個(gè)機(jī)構(gòu)合作才能達(dá)到令人滿意的效果。“手牽手計(jì)劃”恰恰開(kāi)創(chuàng)了一個(gè)全新的公益模式，其創(chuàng)新之處在于：團(tuán)結(jié)政府、公益組織、學(xué)術(shù)機(jī)構(gòu)、第三方合作機(jī)構(gòu)等各方力量，在為農(nóng)村地區(qū)的學(xué)齡前兒童提供校舍、設(shè)備以及師資力量，直接造福兒童之余，還廣泛地對(duì)地方政府、家長(zhǎng)、教師、醫(yī)生等利益相關(guān)方進(jìn)行能力建設(shè)，全方位建立起項(xiàng)目當(dāng)?shù)氐募夹g(shù)和管理體系，保證了項(xiàng)目效果的長(zhǎng)期性和可持續(xù)性。

與諾基亞其他的公益項(xiàng)目一樣，“手牽手計(jì)劃”沒(méi)有采取單純捐贈(zèng)或?qū)⑾嚓P(guān)事務(wù)簡(jiǎn)單外包給特定機(jī)構(gòu)這類目前國(guó)內(nèi)通行的方式，而是由諾基亞、一家中國(guó)內(nèi)地基金會(huì)以及一家國(guó)際性的非政府組織(NGO)共同合作開(kāi)展[1]。其中，諾基亞的代表作為項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)的最高領(lǐng)導(dǎo)，負(fù)責(zé)制定項(xiàng)目的總體方向、設(shè)立基本原則、管理及資金支持;基金會(huì)和NGO 則主要負(fù)責(zé)項(xiàng)目的實(shí)地運(yùn)行和根據(jù)兒童所在地區(qū)的基本情況開(kāi)展宣傳工作。在項(xiàng)目中，諾基亞發(fā)揮自己在商業(yè)管理上的優(yōu)勢(shì)和經(jīng)驗(yàn)，以專業(yè)化的項(xiàng)目管理方法運(yùn)營(yíng)公益項(xiàng)目，把成本控制、質(zhì)量控制和產(chǎn)出控制這些生產(chǎn)上的標(biāo)準(zhǔn)也引入CSR項(xiàng)目，而且要求項(xiàng)目要定期追蹤和履約報(bào)告。在“手牽手計(jì)劃”中，諾基亞領(lǐng)導(dǎo)的項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)就是每半年審核一次施工進(jìn)度，并反饋給項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)。 通過(guò)“像管理商業(yè)項(xiàng)目一樣做CSR”的運(yùn)作方式，實(shí)現(xiàn)社會(huì)效益的最大化和可測(cè)算。

在項(xiàng)目可持續(xù)性方面，“手牽手計(jì)劃”非常注重兩大體系的建設(shè)：一是技術(shù)體系，例如教學(xué)內(nèi)容的設(shè)計(jì)和安排，在預(yù)防小學(xué)化教育上做出的努力;二是管理體系，例如縣級(jí)早教事業(yè)發(fā)展的規(guī)劃，幼兒園的選址方法，幼兒園的管理方法，地方教育支持體系的培訓(xùn)等。在建設(shè)好這兩大體系之后，即使沒(méi)有NGO 專家的幫助，當(dāng)?shù)卣部梢宰孕羞\(yùn)作類似的培訓(xùn)項(xiàng)目。

“手牽手計(jì)劃”的創(chuàng)新模式，為政府宏觀早教政策的微觀落地提供了一個(gè)切實(shí)可行的參考樣本。銀則咨詢研究報(bào)告白皮書(shū)的推出，也是為了更好地總結(jié)和提煉這一模式的經(jīng)驗(yàn)和價(jià)值，讓政府及更多的業(yè)內(nèi)人士了解到這一模式，并進(jìn)一步推廣到更多的早期教育項(xiàng)目當(dāng)中去，并吸引更多的機(jī)構(gòu)和社會(huì)力量投入到早教事業(yè)中來(lái)。

諾基亞的企業(yè)社會(huì)責(zé)任觀：打造良性健康的CSR生態(tài)系統(tǒng)

一直以來(lái)，諾基亞始終將企業(yè)社會(huì)責(zé)任視為公司戰(zhàn)略的一部分，與商業(yè)運(yùn)營(yíng)處于同等高度，從做好自身經(jīng)營(yíng)開(kāi)始層層積累，逐步實(shí)現(xiàn)對(duì)社會(huì)的回報(bào)。在企業(yè)社會(huì)責(zé)任項(xiàng)目的選擇與運(yùn)營(yíng)上，諾基亞堅(jiān)持以社會(huì)需求為導(dǎo)向，特別注重參與長(zhǎng)期的和可持續(xù)的公益項(xiàng)目，以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膶I(yè)項(xiàng)目管理方法來(lái)運(yùn)營(yíng)，以期實(shí)現(xiàn)社會(huì)效益的最大化，承擔(dān)和發(fā)揮優(yōu)秀企業(yè)公民的社會(huì)責(zé)任和影響力。

除了“手牽手計(jì)劃”外，諾基亞在中國(guó)還參與和運(yùn)營(yíng)了多項(xiàng)其他CSR項(xiàng)目，例如：與中國(guó)扶貧基金會(huì)建立起了長(zhǎng)期的伙伴關(guān)系，從2008年初南方的冰災(zāi)，到5.12汶川地震，及2010年玉樹(shù)地震與2011年云南盈江地震等重大災(zāi)難救助中，都能在第一時(shí)間做出反應(yīng)，及時(shí)把公司的愛(ài)心和緊急救援物資送往災(zāi)區(qū);

發(fā)起“金色陽(yáng)光工程”，這是第一個(gè)將移動(dòng)技術(shù)應(yīng)用于心理服務(wù)的項(xiàng)目，關(guān)注四川災(zāi)區(qū)精神家園建設(shè)，立足社區(qū)，幫助地震災(zāi)區(qū)受災(zāi)群眾撫平創(chuàng)傷，重建生活信心。項(xiàng)目受益人數(shù)超過(guò)30萬(wàn);

與全國(guó)青聯(lián)、中國(guó)光華科技基金會(huì)聯(lián)合發(fā)起了諾基亞青年創(chuàng)業(yè)教育計(jì)劃，連續(xù)開(kāi)展六年來(lái)，共舉辦了 300場(chǎng)創(chuàng)業(yè)大講堂，覆蓋40多個(gè)城市的100多所高校。160多為創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師參與其中，受益大學(xué)生超過(guò)13萬(wàn);

2009年4月，諾基亞向中國(guó)青年創(chuàng)業(yè)國(guó)際計(jì)劃(YBC)捐贈(zèng)1000萬(wàn)元人民幣，扶持5.12地震災(zāi)區(qū)青年創(chuàng)業(yè)，以及啟動(dòng)二次創(chuàng)業(yè);等。

贈(zèng)人玫瑰，手留余香。展望未來(lái)，諾基亞將繼續(xù)通過(guò)“手牽手計(jì)劃”發(fā)揮企業(yè)的社會(huì)責(zé)任，與中國(guó)政府和全社會(huì)共同努力，推動(dòng)中國(guó)農(nóng)村早教事業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展，為農(nóng)村兒童的健康幸福成長(zhǎng)貢獻(xiàn)力量。

yangjin