電子商務(wù)已經(jīng)成為人們生活不可分割的一部分。然而，目前為止，智能手機(jī)和平板等終端的實(shí)際銷售業(yè)績，還沒有在電子商務(wù)領(lǐng)域形成規(guī)?；绊?。不久前，互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)研究資訊中心Forrester新近公布的預(yù)測顯示，到2018年，移動(dòng)端的交易額將達(dá)到2930億美元，占線上商品銷售總額的54%，相當(dāng)于再給四年時(shí)間，移動(dòng)電子商務(wù)將撐起電子商務(wù)的半邊天。

　　

　　兩大主流大宗消費(fèi)品：服裝和電子產(chǎn)品

 

　　Forrester預(yù)計(jì)，在上述2930億美元交易額之中，有2190億美元要?dú)w功于平板，其余740億美元來自智能手機(jī)。

 

　　Forrester的分析師蘇查麗塔·穆爾帕魯（Sucharita Mulpuru）在前瞻報(bào)告中寫道，到今年年底，平板與手機(jī)的銷售額將合計(jì)達(dá)1140億美元，消費(fèi)者主要購買媒體產(chǎn)品、服裝和電子消費(fèi)品。

 

　　智能手機(jī)的用戶目前明顯人數(shù)占優(yōu)，其用戶人數(shù)與平板用戶人數(shù)比為二比一。Forrester預(yù)計(jì)，在平板的顯示屏擴(kuò)大以后，未來四年內(nèi)，平板的用戶將始終比智能手機(jī)的用戶多一倍。穆爾帕魯認(rèn)為，就美國市場而言，線上零售銷售額仍在增長，今后五年年復(fù)合增長率可達(dá)9.5%，到2018年銷售額累計(jì)增至4140億美元，約占零售銷售總額的11%（目前占比為9%）

 

　　從電子商務(wù)的發(fā)展前景看，F(xiàn)orrester預(yù)計(jì)，服裝和電子消費(fèi)品仍然會是消費(fèi)者購買份額最大的產(chǎn)品——這兩類產(chǎn)品今年貢獻(xiàn)了電子商務(wù)25%以上的營業(yè)額。

　　

　　動(dòng)因：移動(dòng)設(shè)備的銷售

 

　　移動(dòng)設(shè)備的銷售一直在推動(dòng)在線銷售市場。在這個(gè)過程中，消費(fèi)者所經(jīng)歷的許多“移動(dòng)場景”起到了關(guān)鍵的促進(jìn)作用。正如穆爾帕魯所寫的，

 

　　“這些消費(fèi)者比過去更頻繁地接觸互聯(lián)網(wǎng)，身處的環(huán)境更多元，主要待在客廳或者廚房等家中的房間里，而不是在辦公室或?qū)嶓w店。”

 

　　有些零售商透露，約兩成的銷售額由移動(dòng)設(shè)備貢獻(xiàn)。而且，上世紀(jì)90年代末到21世紀(jì)初成年的一代人對數(shù)字技術(shù)適應(yīng)力很強(qiáng)，不少人從孩提時(shí)起就在使用互聯(lián)網(wǎng)。這樣的先天因素也是在線銷售蓬勃發(fā)展的關(guān)鍵。穆爾帕魯同樣提到：“事實(shí)上，在美國，這樣的一代人的人口數(shù)量達(dá)到3250萬。過去三個(gè)月，他們?nèi)司诰€消費(fèi)563美元，超過了其他任何一個(gè)年齡階段的消費(fèi)者。”

 

　　除了天時(shí)與人和，穆爾帕魯認(rèn)為，一些商家高明的在線營銷功不可沒。她舉了美國母嬰用品團(tuán)購網(wǎng)站Zulily的銷售數(shù)據(jù)為例。去年Zulily的客戶數(shù)幾乎翻倍。即使是電商巨頭亞馬遜，在重大節(jié)假日期間也增加了100萬會員客戶。穆爾帕魯在報(bào)告中介紹，在線零售商節(jié)假日期間業(yè)績明顯看漲。

 

　　許多零售商聲稱，今年移動(dòng)平臺是他們的重中之重。穆爾帕魯建議，這些商家應(yīng)該更有意識地集中精力鎖定目標(biāo)，為消費(fèi)者創(chuàng)造更好的移動(dòng)體驗(yàn)，而不能僅僅將為臺式機(jī)用戶設(shè)計(jì)的下拉式平臺直接照搬到移動(dòng)領(lǐng)域。

　　

　　消費(fèi)者正迅速挺進(jìn)移動(dòng)領(lǐng)域

 

　　如今，美國約有2億智能手機(jī)用戶，1億平板用戶，而2010年這兩類用戶分別為6200萬人和800萬人。報(bào)告進(jìn)一步預(yù)測：“今天，通過手機(jī)與平板購物的消費(fèi)者其實(shí)在這兩類設(shè)備的用戶中還屬于少數(shù)派。據(jù)我們估算，實(shí)際上，今年利用智能手機(jī)與平板購物的用戶在兩類設(shè)備用戶總數(shù)中分別占比僅有38%和31%。我們預(yù)計(jì)，到2018年，這兩個(gè)比例將分別增長到55%和61%。”