總的來(lái)說(shuō)，低性能的代價(jià)使得性能管理變得很重要。企業(yè)對(duì)其信息系統(tǒng)的絕對(duì)依賴性意味著當(dāng)信息系統(tǒng)不可用時(shí)企業(yè)將陷入困境。低劣的執(zhí)行系統(tǒng)同樣會(huì)導(dǎo)致低劣的企業(yè)運(yùn)作以及用戶對(duì)這些企業(yè)的不良印象。了解這些問(wèn)題的企業(yè)已經(jīng)超越了傳統(tǒng)的可用性的業(yè)務(wù)動(dòng)機(jī)（通常只關(guān)注設(shè)備的正常運(yùn)行時(shí)間），而是以更廣闊的可用性的視角來(lái)實(shí)施應(yīng)用程序，表現(xiàn)為關(guān)注系統(tǒng)正常運(yùn)行時(shí)間和用戶響應(yīng)時(shí)間。

假使當(dāng)性能發(fā)生問(wèn)題時(shí)，我們以美元價(jià)格來(lái)衡量開(kāi)銷；調(diào)整不良狀況消耗的時(shí)間越長(zhǎng)，企業(yè)的花費(fèi)也就越大。每個(gè)企業(yè)由于性能低下所付出的代價(jià)各不相同。然而，關(guān)注一下這些更加普遍的現(xiàn)象是很有用的：

• 無(wú)法滿足業(yè)務(wù)目標(biāo)（存貨、制造、運(yùn)輸、簿記等）


• 不必要的硬件升級(jí)和過(guò)多的詳細(xì)說(shuō)明（over-qualifying）


• IT 部門(mén)人員繁冗


• 企業(yè)人員繁冗（呼叫中心）


• 錯(cuò)失競(jìng)爭(zhēng)商機(jī)（網(wǎng)上定購(gòu)、在線證券交易、網(wǎng)上銀行）


• 公開(kāi)性不強(qiáng)

多易