• 建立專業(yè)并且獨(dú)具特色的品牌，讓企業(yè)組織的“DNA”與消費(fèi)者的需求產(chǎn)生緊密的連結(jié)；


• 善于利用新的工具、技巧和資料來源，精準(zhǔn)掌握顧客需求，并以需求帶動(dòng)創(chuàng)新。一旦深入了解顧客行為背后的真正動(dòng)力，就能加速推行新的產(chǎn)品、概念和市場策略。


• 透過系統(tǒng)化的商業(yè)智慧，找出最適合公司的核心業(yè)務(wù)。為做到這一點(diǎn)，零售商必須利用先進(jìn)的分析工具彌補(bǔ)傳統(tǒng)作業(yè)方式中的不足，提升商品規(guī)劃、定價(jià)和商店經(jīng)營等核心功能。


• 找出組織內(nèi)部阻礙發(fā)展的癥結(jié)，并相應(yīng)做出組織調(diào)整，務(wù)必在策略和執(zhí)行層面都能做到顧客至上。

    消費(fèi)性產(chǎn)品生產(chǎn)商應(yīng)該采取的行動(dòng)：

• 加速新產(chǎn)品的開發(fā)和引進(jìn)流程，并且提供以洞察消費(fèi)者行為為導(dǎo)向的創(chuàng)新產(chǎn)品和推廣形式。


• 以提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體現(xiàn)差異性。由于大型零售商往往需要穩(wěn)定的貨源供應(yīng)，因此渴望在眾多供貨商之間脫穎而出的消費(fèi)性產(chǎn)品廠商，應(yīng)具備從產(chǎn)品推銷商轉(zhuǎn)型為事業(yè)伙伴和服務(wù)供貨商所需的組織能力。


• 建立“切合目標(biāo)”的供應(yīng)鏈。供應(yīng)網(wǎng)絡(luò)必須為特定產(chǎn)品、渠道和零售客戶量身打造，并能夠迅速順應(yīng)消費(fèi)者不斷變化的品味與購買模式。

    消費(fèi)性產(chǎn)品生產(chǎn)商必須停止追求全方位的績效提升，轉(zhuǎn)而向系統(tǒng)的推動(dòng)轉(zhuǎn)型，專注在真正重要的事務(wù)上，同時(shí)開始處理在營運(yùn)模式中迫切需要變革的關(guān)鍵部分。

多易