•Dell™/EMC® CX300的設(shè)計(jì)旨在確保用戶永遠(yuǎn)在線，以入門級(jí)價(jià)位提供了眾多企業(yè)級(jí)業(yè)務(wù)連續(xù)特性，如可熱插拔冗余硬件、熱備用磁盤驅(qū)動(dòng)器、多路經(jīng)故障時(shí)轉(zhuǎn)移、快照、克隆以及無(wú)中斷固件升級(jí)。


    •CX300可用于升級(jí)現(xiàn)有Dell/EMC SAN，無(wú)論升級(jí)的原因是數(shù)據(jù)的增長(zhǎng)，業(yè)務(wù)連續(xù)性，還是更高的性能需求。CX300可自由實(shí)現(xiàn)與傳統(tǒng)Dell/EMC產(chǎn)品及其他CX系列Dell/EMC解決方案的互操作。  


    •CX300的設(shè)計(jì)著眼于企業(yè)未來(lái)的成長(zhǎng)。用戶可以借助熱添加式擴(kuò)展機(jī)箱實(shí)現(xiàn)隨增長(zhǎng)付費(fèi)。每臺(tái)CX400最多可支持三個(gè) DAE2 擴(kuò)展機(jī)箱（最多60個(gè)驅(qū)動(dòng)器）。如果因企業(yè)的發(fā)展，CX300不再適用時(shí)，您可以將其輕松轉(zhuǎn)換為CX500或轉(zhuǎn)換為DAE2-OS以實(shí)現(xiàn)到全新CX700系統(tǒng)的數(shù)據(jù)就位式再部署。


    •簡(jiǎn)單而強(qiáng)大的管理軟件無(wú)疑有助于降低總體存儲(chǔ)成本。CX300與整個(gè)Navisphere® 軟件套件全面兼容，并可完全集成到VisualSAN® SAN管理產(chǎn)品。


    •光纖通道驅(qū)動(dòng)器與同一陣列內(nèi)的高級(jí)技術(shù)連接（ATA）驅(qū)動(dòng)器的集成可以實(shí)現(xiàn)投資的最大化。或以性能為導(dǎo)向，或以容量為重點(diǎn)，它總可以有效地存儲(chǔ)將數(shù)據(jù)存儲(chǔ)到最能發(fā)揮其效益的地方。


    •卓越的服務(wù)與支持??戴爾提供了專業(yè)化的咨詢、安裝與實(shí)施服務(wù)，幫助您實(shí)現(xiàn)CX300的快速部署和配置，并確保其滿足您的業(yè)務(wù)需求。所有CX300均得到金牌級(jí)戴爾企業(yè)級(jí)高級(jí)服務(wù)的支持，確保您的系統(tǒng)在未來(lái)幾年內(nèi)持續(xù)穩(wěn)定的運(yùn)行。


  背景


    CX300以CX200為起點(diǎn)，繼續(xù)致力于為直接連接或SAN環(huán)境提供最佳的存儲(chǔ)能力?；诖鎯?chǔ)的功能和綜合管理軟件為用戶帶來(lái)世界級(jí)的信息保護(hù)以及流暢高效的管理。CX300是一款全集成的2 GB儲(chǔ)解決方案，擁有四個(gè)前端FC2光纖端口以及最多60個(gè)2 GB后端磁盤驅(qū)動(dòng)器。


    CX300可以滿足用戶對(duì)高可用性、性能以及可擴(kuò)展性的更高需求，因而成為數(shù)據(jù)中心以及那些尋求有著不折不扣表現(xiàn)的存儲(chǔ)解決方案的客戶的理想存儲(chǔ)解決方案。憑借其可與昂貴得多的陣列相比的特性和性能，CX300可以說(shuō)真正做到了強(qiáng)大性能、輕松擁有。


    用于管理、數(shù)據(jù)移動(dòng)、數(shù)據(jù)管理和分析的高級(jí)軟件功能向人們展示了什么是面向成長(zhǎng)型企業(yè)存儲(chǔ)需求的完備解決方案。


  產(chǎn)品描述


    Dell/EMC CX300是一款入門級(jí)2Gbps光纖通道RAID陣列，可用于SAN或直接連接到服務(wù)器。CX300提供了眾多與Dell/EMC CX500相同的企業(yè)級(jí)業(yè)務(wù)連續(xù)特性，但其設(shè)計(jì)主要面對(duì)那些不需要CX500和CX700的全部性能及擴(kuò)展性，并對(duì)價(jià)格更加敏感的用戶。


    CX300包括一個(gè)2Gbps磁盤處理器機(jī)箱（DPE2）和可選2Gbps磁盤陣列機(jī)箱（DAE2），其中DPE2以單一3U機(jī)箱提供了兩塊存儲(chǔ)處理器板、最多15個(gè)1英寸光纖通道磁盤驅(qū)動(dòng)器以及冗余、熱交換風(fēng)扇與電源（見(jiàn)圖1）。


 




圖1：CX300后視圖，展示了電源和存儲(chǔ)處理器


    用戶可以為每個(gè)子系統(tǒng)添加最多3個(gè)DAE2和/或DEA2-ATA擴(kuò)展機(jī)箱，每個(gè)機(jī)箱最多可支持15個(gè)驅(qū)動(dòng)器，從而單一DPE2最多可配置60個(gè)驅(qū)動(dòng)器。如果使用146GB FC驅(qū)動(dòng)器，這相當(dāng)于8.7太比特原始存儲(chǔ)容量；而當(dāng)使用DAE2-ATA機(jī)箱時(shí)，CX300的總體原始存儲(chǔ)容量可以擴(kuò)展到13.4太比特。


    四個(gè)全帶寬2Gbps光纖通道主機(jī)端口可以最多直接連接4個(gè)主機(jī)或單一2節(jié)點(diǎn)高可用性群集（每臺(tái)服務(wù)器2個(gè)HBA），而無(wú)需外部交換機(jī)。在SAN環(huán)境中，CX300可以滿足多達(dá)64臺(tái)冗余連接服務(wù)器的存儲(chǔ)需求。
CX300通過(guò)Navisphere軟件進(jìn)行配置和管理（與所有Dell/EMC產(chǎn)品一樣）并擁有與CX500相同的固件功能，包括在線LUN擴(kuò)展和無(wú)中斷固件升級(jí)（NDU）。如圖2所示。CX300還可運(yùn)行SnapView™ 即時(shí)復(fù)制軟件和SANCopy™ 數(shù)據(jù)移動(dòng)軟件。


圖2：Navisphere Manger圖形用戶界面截圖



 



    CX300已獲得認(rèn)證，可以運(yùn)行Microsoft® Windows®、Novell® NetWare®、Linux® 以及Sun Solaris®。


表1：CX300與CX500和CX700的特性比較




  市場(chǎng)與應(yīng)用


    CX300是一款中端存儲(chǔ)系統(tǒng)，適合用于需要領(lǐng)先的性能和可擴(kuò)展性，并要求具備業(yè)務(wù)連續(xù)性和災(zāi)難恢復(fù)選擇的業(yè)務(wù)關(guān)鍵型或日常生產(chǎn)性活動(dòng)。CX300可以部署于包含Windows、NetWare、Linux和Solaris等操作系統(tǒng)的異質(zhì)環(huán)境，并適合中等規(guī)模企業(yè)直至全球性企業(yè)環(huán)境的應(yīng)用。



    以下列舉了若干CX300適合使用的環(huán)境：



    CX300的目標(biāo)是外部RAID存儲(chǔ)市場(chǎng)，面向那些尋求沒(méi)有單一故障點(diǎn)，具備高可靠性、可用性和性能，同時(shí)能夠支持眾多服務(wù)器和應(yīng)用的存儲(chǔ)集中管理平臺(tái)的客戶。


    CX300對(duì)于數(shù)據(jù)密集型應(yīng)用和全功能企業(yè)環(huán)境來(lái)說(shuō)堪稱極佳，這些環(huán)境包括但不限于：


    •高性能應(yīng)用


    •視頻流和高速內(nèi)容提供


    •災(zāi)難恢復(fù)（全鏡像解決方案）


    •OLTP和Web服務(wù)器


    •數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)


    •圖形密集環(huán)境


    •分布式機(jī)構(gòu)


    •電子郵件


    •客戶關(guān)系管理


    直接連接


    在直接連接配置中，CX300能夠?yàn)樽疃嗨呐_(tái)直接連接服務(wù)器或一個(gè)群集服務(wù)器組合提供存儲(chǔ)能力。在上述配置中，CX300比SCSI 存儲(chǔ)系統(tǒng)的可用性更高，并允許服務(wù)器和存儲(chǔ)之間的距離更遠(yuǎn)，同時(shí)，將CX300配置為直接連接存儲(chǔ)還使服務(wù)器可以在將來(lái)無(wú)縫集中到SAN中。


    存儲(chǔ)區(qū)域網(wǎng)絡(luò)


    在SAN環(huán)境中，CX300可與最多64臺(tái)冗余連接服務(wù)器主動(dòng)通信。與直接連接存儲(chǔ)相比，當(dāng)用于SAN環(huán)境時(shí)，CX300可提供如下潛在優(yōu)勢(shì)：



    CX300還可用于需要高擴(kuò)展性、高性能和高性價(jià)比解決方案的非關(guān)鍵型應(yīng)用。通常這就是許多決策支持?jǐn)?shù)據(jù)庫(kù)。CX300在采用146GB驅(qū)動(dòng)器時(shí)可擴(kuò)展到最多8.7TB（使用ATA硬盤時(shí)可達(dá)13.4TB）數(shù)據(jù)，為您的數(shù)據(jù)提供充足存儲(chǔ)空間。此外，利用SnapView快照，您可以將這一龐大的數(shù)據(jù)零宕機(jī)的備份到您的數(shù)據(jù)庫(kù)，而無(wú)需進(jìn)行整體拷貝。



    制造業(yè)   從軟件開(kāi)發(fā)到CAD/CAM到汽車碰撞模擬（有限元模型）等的計(jì)算密集型應(yīng)用給了CX300大展身手的機(jī)會(huì)。所有制造環(huán)境都在尋求能夠平滑集成至現(xiàn)有開(kāi)發(fā)和管理應(yīng)用的，價(jià)格較低的高可用性產(chǎn)品。以較低的價(jià)格為CAD/CAM應(yīng)用提供一個(gè)共享的文件系統(tǒng)空間，縮短產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)時(shí)間，這十分重要。


    生命科學(xué)與衛(wèi)生保健  計(jì)算化學(xué)、基因?qū)W和蛋白質(zhì)學(xué)均是新藥開(kāi)發(fā)和基因研究活動(dòng)中的計(jì)算密集類應(yīng)用。蛋白質(zhì)學(xué)較基因?qū)W更為龐大，更為復(fù)雜。在生成的數(shù)據(jù)量方面，前者遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)后者，大約30到1000倍左右。數(shù)據(jù)的復(fù)雜本性不僅要求計(jì)算密集型應(yīng)用，而且需要同許多時(shí)候我們?cè)趽碛蠵ACS（圖片存檔及通信系統(tǒng)）的衛(wèi)生保健環(huán)境內(nèi)看到的高帶寬存儲(chǔ)系統(tǒng)。此外，生命科學(xué)中衛(wèi)生保健聯(lián)邦規(guī)章FDA 21 CFR Part11和衛(wèi)生保健中的HIPAA將推動(dòng)電子文檔管理和圖像處理應(yīng)用在這些垂直市場(chǎng)的不斷改進(jìn)。我們的高帶寬產(chǎn)品加上功能更加強(qiáng)大的CX300能夠確保電子圖像、電子記錄和電子簽名高度可用和安全性。


    金融服務(wù)  在金融服務(wù)業(yè)，信息就是業(yè)務(wù)。銀行和證券相關(guān)企業(yè)都依賴數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)推動(dòng)CRM項(xiàng)目及新的流程開(kāi)發(fā)。聯(lián)邦法規(guī)與客戶服務(wù)均推動(dòng)構(gòu)成金融交易的紙質(zhì)文件（如支票、股票等）的圖像處理。在高帶寬產(chǎn)品領(lǐng)域，CX300卓越的性能、功能、容量、密度以及極具吸引力的性價(jià)比將幫助銀行安全、高可用地保留支票、貸款檔案和交易記錄圖像7年時(shí)間或整個(gè)貸款期。銀行對(duì)記錄管理的總成本進(jìn)行了評(píng)估，發(fā)現(xiàn)大容量磁盤子系統(tǒng)較傳統(tǒng)的紙張、縮微膠片和磁帶存檔更具成本效益。CX300極具吸引力的價(jià)位進(jìn)一步增強(qiáng)了Dell/EMC產(chǎn)品在此領(lǐng)域的優(yōu)勢(shì)。


    石油與天然氣  石油和天然氣勘探領(lǐng)域的地震數(shù)據(jù)獲得和處理是當(dāng)今ROI最高的計(jì)算密集型應(yīng)用之一。此外，數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)是石油勘探的數(shù)據(jù)分析階段的主要部分。地理學(xué)家之間需要共享大規(guī)模地震數(shù)據(jù)，而這些數(shù)據(jù)必須24 x 7高度可用，以確保在勘探階段進(jìn)行良好的協(xié)作以更快更可靠地發(fā)現(xiàn)石油資源。如果無(wú)法訪問(wèn)共享地震信息，昂貴的鉆探設(shè)備和資產(chǎn)將被閑置，鉆探人員也不得不坐下來(lái)等待。


    零售業(yè)  類似金融服務(wù)，零售業(yè)也依賴數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)來(lái)推動(dòng)從財(cái)務(wù)分析到CRM計(jì)劃到目標(biāo)市場(chǎng)營(yíng)銷的很多業(yè)務(wù)。零售商需要集中管理不斷增加的關(guān)于購(gòu)買行為的數(shù)據(jù)以更好地了解顧客的個(gè)性化現(xiàn)狀。他們需要預(yù)測(cè)顧客未來(lái)的偏好和購(gòu)買行為，并且了解能夠帶來(lái)最多利潤(rùn)的顧客。CX300十分適合數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)應(yīng)用，為零售客戶提供解決業(yè)務(wù)挑戰(zhàn)的廣泛機(jī)會(huì)。此外，銷售亭的流行將繼續(xù)推動(dòng)零售業(yè)對(duì)高帶寬應(yīng)用產(chǎn)品的需求。  


    娛樂(lè)業(yè)  所有電影、視頻和廣播內(nèi)容的創(chuàng)建和發(fā)布都需要密集圖形處理類應(yīng)用。此外，戴爾產(chǎn)品卓越的性價(jià)比亦非常適合這些成本敏感的行業(yè)。


  特性與優(yōu)勢(shì)


    可用性:


    CX300提供了卓越的端到端數(shù)據(jù)完整性、全面的部件冗余性以及無(wú)中斷“升級(jí)”。獨(dú)特的功能包括活動(dòng)磁盤清理、緩存離臺(tái)、熱插拔部件以及無(wú)中斷微代碼和應(yīng)用升級(jí)。


    管理：


    與所有Dell/EMC陣列一樣，CX300采用Navisphere管理框架。Navisphere是一套簡(jiǎn)單易用的基于圖形用戶界面（GUI）的存儲(chǔ)管理工具。它允許用戶使用單一的管理站來(lái)管理多個(gè)Dell/EMC存儲(chǔ)陣列，不受距離限制并有全面的安全選項(xiàng)。


    開(kāi)放系統(tǒng)集中管理：


    Dell/EMC產(chǎn)品廣泛支持多種操作系統(tǒng)環(huán)境，包括Solaris、Windows、Linux和Netware。


    高成本效益的解決方案：


    Dell/EMC產(chǎn)品與同類產(chǎn)品相比極具成本效益，提供從入門級(jí)到企業(yè)級(jí)全套的功能最強(qiáng)的存儲(chǔ)平臺(tái)。 
    性能及擴(kuò)展性：Dell/EMC產(chǎn)品提供業(yè)界領(lǐng)先的帶寬以及能隨容量線性擴(kuò)展的卓越性能。


    靈活性：


    Dell/EMC產(chǎn)品為連接性、性能和容量提供最全面的配置選項(xiàng)。全方位的兼容性測(cè)試及驗(yàn)證使Dell/EMC可以更方便地與現(xiàn)存環(huán)境集成。 


    投資保護(hù)：


    Dell/EMC提供了無(wú)可匹敵的投資保護(hù)。CX全線產(chǎn)品充分利用了通用的硬件和兼容的軟件，能夠?qū)崿F(xiàn)全線產(chǎn)品的升級(jí)。


    憑借其附加的ATA硬盤以及能夠容納各種技術(shù)進(jìn)步的硬件基礎(chǔ)，無(wú)論是在現(xiàn)在還是將來(lái)，CX系列都是一個(gè)不錯(cuò)的投資選擇。


    功能性：


    無(wú)論您的企業(yè)需要的是業(yè)務(wù)連續(xù)性、災(zāi)難恢復(fù)，還是高性能和高可用性，CX系列都能為您達(dá)到業(yè)務(wù)目標(biāo)助一臂之力。


    Dell/EMC成為市場(chǎng)領(lǐng)先品牌得力于硬軟件集成以及其他所有主要廠商的備份產(chǎn)品（包括Veritas、Legato、CA、Tivoli、EDM 和CommVault）以及全功能的本地及遠(yuǎn)程復(fù)制。


    高可用性硬件


    CX300的模塊化冗余設(shè)計(jì)允許系統(tǒng)在電源、風(fēng)扇、存儲(chǔ)處理器或硬盤出現(xiàn)故障時(shí)保持正常運(yùn)行狀態(tài)。所有這些組件均設(shè)計(jì)為可熱插拔，從而使維修簡(jiǎn)單輕松，且避免了宕機(jī)。


    持續(xù)帶寬及IO


    憑借主機(jī)一側(cè)四個(gè)和驅(qū)動(dòng)器兩個(gè)全帶寬2Gbps光纖通道端口，即便是要求極高的應(yīng)用功能，CX300也能應(yīng)付自如。這使得CX300在與同類產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)中以卓越的性能脫穎而出，成為持續(xù)型應(yīng)用程序，如視頻、印前及科學(xué)分析等的理想陣列選擇。


    高性能IO是客戶極其需要的關(guān)鍵性能，它能為數(shù)據(jù)庫(kù)或OLTP應(yīng)用程序?qū)崿F(xiàn)超高速數(shù)據(jù)傳輸。CX300擁有50,000 IO每秒的性能，與同類產(chǎn)品的IO性能相比擁有強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)力。


    緩存調(diào)諧


    與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的模塊化存儲(chǔ)產(chǎn)品相比，Dell/EMC存儲(chǔ)系統(tǒng)有著異常靈活的緩存調(diào)整功能，可以確保系統(tǒng)能夠根據(jù)負(fù)載精確調(diào)諧緩存，從而嗲來(lái)最優(yōu)化的系統(tǒng)性能。


    緩存通過(guò)Navisphere Manager管理工具調(diào)諧。用戶能設(shè)置以下參數(shù)：



    集中式管理


    Navisphere Manager是面向所有Dell/EMC存儲(chǔ)系統(tǒng)的強(qiáng)大配置與管理工具。簡(jiǎn)單易用的圖形用戶界面（GUI）在開(kāi)始時(shí)可以幫助您進(jìn)行基本配置并快速啟用系統(tǒng)，并在未來(lái)用于進(jìn)一步的優(yōu)化及調(diào)諧。強(qiáng)大的監(jiān)控和通告功能，包括“email home”功能，在出現(xiàn)故障時(shí)自動(dòng)通知管理員并提出來(lái)自戴爾的修正方法。


    Navisphere Manager是基于Java的代碼，駐留在陣列上并向LAN或WAN上的任何瀏覽器提供圖形用戶界面（GUI）。使用單一管理站來(lái)管理一個(gè)或幾個(gè)存儲(chǔ)系統(tǒng)。您希望遠(yuǎn)程變更配置嗎？用Navisphere Manager絕對(duì)沒(méi)有問(wèn)題！


    無(wú)中斷升級(jí)（NDU）


    無(wú)中斷升級(jí)內(nèi)置于所有新款Dell/EMC存儲(chǔ)系統(tǒng)的核心軟件之中，它允許核心代碼（固件）在運(yùn)行中升級(jí)，而不會(huì)造成對(duì)陣列上存儲(chǔ)訪問(wèn)的中斷。為了達(dá)到這樣的目的，陣列將在存儲(chǔ)處理器之間自動(dòng)執(zhí)行一系列的故障時(shí)轉(zhuǎn)移和故障時(shí)返回操作。如果新版代碼在察覺(jué)到SAN中出現(xiàn)意外征兆，升級(jí)將停止并還原到原始狀態(tài)。


    快照復(fù)制


    快照復(fù)制（即時(shí)復(fù)制）是在特定時(shí)點(diǎn)創(chuàng)建的一個(gè)即時(shí)的LUN虛擬拷貝?！疤摂M拷貝”的意義在于，快照復(fù)制不同于鏡像或克隆，它不是數(shù)據(jù)的完整備份，而是由保存好的數(shù)據(jù)塊（被修改后的數(shù)據(jù)備份）和指針表構(gòu)成。指針表允許快照軟件將數(shù)據(jù)塊有效地整合成由復(fù)制數(shù)據(jù)和原始數(shù)據(jù)構(gòu)成的LUN。


    以下幾點(diǎn)是快照復(fù)制的關(guān)鍵特性：



    快照復(fù)制一般應(yīng)用于數(shù)據(jù)備份和數(shù)據(jù)在某一特定時(shí)點(diǎn)處于“凍結(jié)”狀態(tài)的操作，并且管理員不想因完全拷貝而耗費(fèi)過(guò)多磁盤空間或沒(méi)有足夠時(shí)間等待同步克隆。注意快件復(fù)制不能用于數(shù)據(jù)恢復(fù)，因?yàn)榭旒?fù)制一部分基于原始數(shù)據(jù)（若源LUN數(shù)據(jù)不可訪問(wèn)，快照復(fù)制也不可訪問(wèn)。）


    CX300上的快照復(fù)制通過(guò)可選的SnapView實(shí)現(xiàn)。運(yùn)行于CX300存儲(chǔ)處理器的SnapView為所有連接至陣列的服務(wù)器提供快照功能。這樣就簡(jiǎn)化了快照復(fù)制管理，并且減少了主機(jī)服務(wù)器的CPU利用率。


    克隆


    作為CX300提供的SnapView產(chǎn)品的組成部分，克隆或稱業(yè)務(wù)連續(xù)卷（Business Continuance Volumes）為特定應(yīng)用和特定情況提供更加全面的復(fù)制解決方案 ?C 簡(jiǎn)要描述如下：


    克隆和快照復(fù)制有以下區(qū)別：


    克隆是源LUN的完全備份 ?C 快照復(fù)制由部分復(fù)制和指針表構(gòu)成。


    克隆是非即時(shí)的 ?C 克隆須與源LUN同步進(jìn)行，完成前不可使用。注意克隆在某種意義是一種時(shí)點(diǎn)拷貝，但數(shù)據(jù)會(huì)在克隆斷開(kāi)后凍結(jié)而不是克隆開(kāi)始時(shí)。 克隆會(huì)在同步鏡像時(shí)影響源LUN的性能。一旦一個(gè)克隆與數(shù)據(jù)源斷開(kāi)，您就可以將該克隆LUN獨(dú)立使用而不會(huì)對(duì)源LUN有任何影響?？寺〔慌c源LUN共享數(shù)據(jù)，并且能完全置于單獨(dú)的軸。


    克隆的典型用法包括決策支持系統(tǒng)（要求在原始數(shù)據(jù)上作分析且不影響生產(chǎn)性能）和應(yīng)用程序開(kāi)發(fā)（數(shù)據(jù)的多個(gè)完整備份用于不同的測(cè)試環(huán)境且性能均不受影響）。克隆也可用于SAN啟動(dòng)環(huán)境，此時(shí)，陣列內(nèi)的系統(tǒng)磁盤復(fù)制是必要的。


    CX300可通過(guò)SnapView或者卷管理軟件如Veritas Volume Manager實(shí)現(xiàn)克隆操作。在快照復(fù)制一節(jié)有關(guān)基于主機(jī)軟件的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)的論述在此同樣適用。 


  主要客戶優(yōu)勢(shì)


    Dell/EMC的影響/優(yōu)勢(shì)包括：


    財(cái)務(wù)優(yōu)勢(shì)



    運(yùn)營(yíng)優(yōu)勢(shì)



    業(yè)務(wù)優(yōu)勢(shì)



  服務(wù)與支持


    戴爾企業(yè)級(jí)高級(jí)服務(wù)是一套豐富的服務(wù)組合，旨在幫助企業(yè)優(yōu)化Dell/EMC技術(shù)的使用，快速部署系統(tǒng)，并實(shí)現(xiàn)最大化的系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行。


    咨詢與部署服務(wù) ?C 必需服務(wù)


    戴爾SAN咨詢與部署服務(wù)幫助客戶有效地計(jì)劃并優(yōu)化全新SAN解決方案的實(shí)施，以達(dá)到獨(dú)特的存儲(chǔ)目標(biāo)。


    注：必需服務(wù)可以確保最佳客戶體驗(yàn)。存儲(chǔ)系統(tǒng)售價(jià)已包含硬件安裝和金牌服務(wù)費(fèi)用。SAN實(shí)施服務(wù)亦為強(qiáng)制性服務(wù)。主要SAN服務(wù)包括：


    •售前設(shè)計(jì)與地點(diǎn)就緒性評(píng)估服務(wù)


    最初的設(shè)計(jì)會(huì)將確定存儲(chǔ)配置要求，填寫戴爾SAN配置就緒表格（SCRF），并就技術(shù)/環(huán)境要求與客戶進(jìn)行交流。SCRF用于制定最初的安裝計(jì)劃和記錄用戶的完整SAN設(shè)計(jì)作為戴爾技術(shù)支持小組提供安裝后支持的參考資料。


    •SAN實(shí)施服務(wù)


    SAN實(shí)施由一次綜合性的遠(yuǎn)程規(guī)劃會(huì)議開(kāi)始，旨在確保雙方對(duì)所有的技術(shù)和環(huán)境要求進(jìn)行了充分交流并提前就組件級(jí)別的安裝達(dá)成共識(shí)，其中還包括整體地點(diǎn)就緒核對(duì)和客戶獨(dú)特系統(tǒng)配置信息的確認(rèn)?，F(xiàn)場(chǎng)實(shí)施還包括：



    •定制設(shè)計(jì)與實(shí)施服務(wù)


    面向復(fù)雜系統(tǒng)（16臺(tái)或更多主機(jī)）的全面設(shè)計(jì)與實(shí)施，內(nèi)容包括SAN實(shí)施服務(wù)特性及其他為滿足客戶要求所需的設(shè)計(jì)與實(shí)施服務(wù)。


    •硬件安裝


    上門安裝現(xiàn)場(chǎng)安裝Dell/EMC存儲(chǔ)系統(tǒng)，連接電源，并為設(shè)備通電。


    咨詢與部署服務(wù) ?C 可選服務(wù)


    •客戶培訓(xùn)


    各種培訓(xùn)課程，涉及戴爾服務(wù)器與存儲(chǔ)產(chǎn)品、備份與恢復(fù)、存儲(chǔ)區(qū)域網(wǎng)絡(luò)、群集和系統(tǒng)管理軟件?？稍诳蛻粼O(shè)備現(xiàn)場(chǎng)或戴爾實(shí)驗(yàn)室進(jìn)行。戴爾技術(shù)培訓(xùn)旨在使系統(tǒng)管理員具備在第一天就能優(yōu)化使用戴爾產(chǎn)品的技巧。


    •戴爾技術(shù)解決方案中心的方案驗(yàn)證


    戴爾的一個(gè)保密的綜合實(shí)驗(yàn)室，在此，戴爾可以協(xié)助客戶分析挑戰(zhàn)、測(cè)試系統(tǒng)和決定針對(duì)每個(gè)獨(dú)特業(yè)務(wù)環(huán)境進(jìn)行優(yōu)化的解決方案。


    •備份與恢復(fù)的設(shè)計(jì)與實(shí)施


    備份與應(yīng)用軟件的詳細(xì)分析和/或?qū)嵤?/P>

    •群集實(shí)施


    設(shè)計(jì)與實(shí)施群集Microsoft Exchange、Microsoft SQL Server和戴爾光纖通道群集工具集。


    •SnapView實(shí)施


    在預(yù)先安裝和配置的Dell/EMC陣列上安裝和配置SnapView應(yīng)用軟件。結(jié)束時(shí)，戴爾將演示SnapView的功能和所有配置設(shè)置。


    Dell/EMC系統(tǒng)均擁有穩(wěn)健的標(biāo)準(zhǔn)支持服務(wù)程序，包括含以下特性的金牌級(jí)別的戴爾企業(yè)級(jí)高級(jí)服務(wù)：


    •7×24高水平的工程師對(duì)工程師級(jí)電話支持，可直接訪問(wèn)金牌服務(wù)熱線工程師


    •由技術(shù)客戶管理小組管理的服務(wù)事件升級(jí)和報(bào)告服務(wù)


    •7×24四小時(shí)上門支持1 


    •通過(guò)企業(yè)級(jí)專家中心提供的案例管理服務(wù)


    •遠(yuǎn)程軟件及存儲(chǔ)支持 ?C 無(wú)限次問(wèn)題解決


    •存儲(chǔ)系統(tǒng)遠(yuǎn)程監(jiān)控


    •用戶可自行指定服務(wù)的優(yōu)先等級(jí)


    •戴爾與主要第三方提供商之間經(jīng)協(xié)調(diào)的無(wú)縫支持


    •產(chǎn)品更新通知服務(wù)


    •可選升級(jí)服務(wù)包括現(xiàn)場(chǎng)故障診斷、現(xiàn)場(chǎng)工程師、現(xiàn)場(chǎng)備件和定制的白金級(jí)支持


    •三年有線保修2


    •7×24免費(fèi)電話硬件技術(shù)支持


    •擴(kuò)展的7×24 E-support聯(lián)機(jī)服務(wù)


服務(wù)可能由第三方提供。在進(jìn)行電話故障診斷后，如有必要將派遣技術(shù)人員上門服務(wù)。服務(wù)受部件供貨情況、地理限制以及服務(wù)合同條款的限制。服務(wù)時(shí)間依賴于致電戴爾的時(shí)間。僅限美國(guó)。
2 如需有關(guān)戴爾保證或有限保修的完整拷貝，請(qǐng)致函Dell USA L.P., One Dell Way, Round Rock, TX 78682。更多信息，請(qǐng)?jiān)L問(wèn)http://www.dell.com/us/en/gen/misc/policy_010_policy.htm.
Microsoft、Windows以及Windows NT為微軟公司的注冊(cè)商標(biāo)。Dell、Dell/EMC、PowerVault和PowerEdge為戴爾公司的商標(biāo)。文中提及的其他商標(biāo)及商號(hào)名稱系指擁有該商標(biāo)及名稱的機(jī)構(gòu)或其產(chǎn)品。戴爾公司不擁有其他廠商的商標(biāo)及商號(hào)名稱的相關(guān)權(quán)利。


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