在VERITAS“效用計算”的產(chǎn)品矩陣上，橫軸是用戶關(guān)注數(shù)據(jù)應(yīng)用的三個核心：可用性、性能、自動化，縱軸是實施的三個層次：存儲、服務(wù)器和應(yīng)用程序。在矩陣不同層次的交界上，VERITAS都有為用戶提供實現(xiàn)效用計算的解決方案。
  
    具體而言，VERITAS首先利用可用性產(chǎn)品確保IT的存在價值??為業(yè)務(wù)部門提供不間斷的服務(wù)輸出，保障業(yè)務(wù)正常運行；其次，通過應(yīng)用性能管理方案充分挖掘IT的利用率，提高業(yè)務(wù)的效率和質(zhì)量，使企業(yè)的投資效果最大化；最后，運用自動化工具對IT進(jìn)行衡量和評估，清晰地量化出IT的價值，最終使企業(yè)的IT部門由“成本中心”轉(zhuǎn)化為支持業(yè)務(wù)部門創(chuàng)造利潤的“價值中心”。
  
    “價值中心”??從“高可用性”開始
  
    通常，由企業(yè)IT部門操控的信息中心維護(hù)著一個龐大、復(fù)雜卻又價值高昂的“異構(gòu)平臺”，而這往往是一個公司賴以生存的命脈。隨著業(yè)務(wù)的增長，尤其是新業(yè)務(wù)的開拓，致使很多企業(yè)IT系統(tǒng)的“異構(gòu)”現(xiàn)象會日益顯著。同時，致使系統(tǒng)停機(jī)、業(yè)務(wù)中斷的因素?zé)o處不在，系統(tǒng)的連續(xù)可用性隨時受到威脅。
  
    在這里，我們可以用聯(lián)通的案例來驗證高可用性對業(yè)務(wù)所帶來的推動作用。CDMA網(wǎng)絡(luò)是中國聯(lián)通關(guān)鍵業(yè)務(wù)的核心基礎(chǔ)，江西、安徽聯(lián)通在建設(shè)CDMA數(shù)據(jù)中心的時候，首先考慮的是要確保計費系統(tǒng)和其它業(yè)務(wù)系統(tǒng)7X24小時不間斷工作，即使是當(dāng)網(wǎng)絡(luò)、系統(tǒng)與數(shù)據(jù)的各個環(huán)節(jié)出現(xiàn)故障時，系統(tǒng)的運行也需要不受影響，或盡量少受影響。
  
    江西、安徽聯(lián)通CDMA的數(shù)據(jù)中心建設(shè)早已完成，運行穩(wěn)定并具有良好擴(kuò)展性的業(yè)務(wù)系統(tǒng)正為數(shù)百萬的用戶隨時提供各類業(yè)務(wù)服務(wù)，其背后的支持正是VERITAS的高可用解決方案??Cluster Server和Volume Manager，它將江西、安徽聯(lián)通的計劃內(nèi)和非計劃的停機(jī)時間降到最低，保證其商務(wù)應(yīng)用7X24小時不間斷地運行?？梢哉f，VERITAS的高可用解決方案為江西、安徽聯(lián)通不斷創(chuàng)新的業(yè)務(wù)模式提供了理想的支持環(huán)境。
  
    江西、安徽聯(lián)通只是VERITAS高可用解決方案在企業(yè)應(yīng)用中的一個實例。企業(yè)的業(yè)務(wù)系統(tǒng)不盡相同，對高可用性的要求也都相異。VERITAS的高可用性產(chǎn)品可以覆蓋系統(tǒng)的多個層面，最大限度地減少異構(gòu)環(huán)境中計劃內(nèi)和計劃外的應(yīng)用和數(shù)據(jù)庫停機(jī)，提供本地高可用性、城域災(zāi)難恢復(fù)和廣域災(zāi)難恢復(fù)功能。在VERITAS的效用計算的戰(zhàn)略中，提供數(shù)據(jù)和應(yīng)用的高可用性是必不可少的構(gòu)建基石。同時，在企業(yè)由“成本中心”走向“價值中心”的過程中，實現(xiàn)系統(tǒng)的高可用性是最基本的環(huán)節(jié)。不難理解，如果江西、安徽聯(lián)通的業(yè)務(wù)系統(tǒng)不能支持7X24小時全天候的可用性需求，業(yè)務(wù)部門將無法提供令用戶滿意的服務(wù)，所導(dǎo)致的服務(wù)質(zhì)量下降會直接影響企業(yè)的贏利能力，而作為業(yè)務(wù)支撐的IT部門又將陷入“成本中心”的尷尬境地。
  
    應(yīng)用性能管理??照亮黑屋的明燈
  
    走出“成本中心”的陰影，使企業(yè)IT部門真正轉(zhuǎn)化為“價值中心”，還需要“最大化”地提高系統(tǒng)的性能。為實現(xiàn)這一目的，如今有很多企業(yè)都選擇透過“效用計算”家族中的主要成員之一??應(yīng)用性能管理產(chǎn)品VERITAS i³所提供的簡易操作界面，使所有的IT資源經(jīng)智能的i³系統(tǒng)快速感知與分析后，再根據(jù)企業(yè)業(yè)務(wù)的實際需求對分配服務(wù)和資源進(jìn)行自動診斷、優(yōu)化建議和供應(yīng)，從而實現(xiàn)將IT系統(tǒng)服務(wù)效率與質(zhì)量“最大化”的效果，而這恰是使企業(yè)IT部門輔助業(yè)務(wù)系統(tǒng)實現(xiàn)更高“價值”的一種體現(xiàn)。
  
    另一個故事是，在英國旅行行業(yè)處于領(lǐng)導(dǎo)地位的Lunn Poly公司就曾通過引入VERITAS i³，使IT團(tuán)隊和業(yè)務(wù)應(yīng)用性能得到“最大化”的提升。當(dāng)i³被引入后，幾分鐘之內(nèi)，便發(fā)現(xiàn)了一個“不協(xié)調(diào)”的SQL語句，盡管這個SQL語句運行一次僅需0.5秒，但卻占用了整個處理器的資源！查到病灶之后，Lunn Poly的IT團(tuán)隊直切要害將這個“調(diào)皮”的SQL語句的運行時間縮短到0.08秒，極大地提高了整個IT系統(tǒng)的應(yīng)用性。成功解除了這次“性能危機(jī)”，Lunn Poly公司的全球業(yè)務(wù)計劃方得以順暢啟動，也正是由于i³的幫助，這家公司每年在全球市場賺取了更為巨大的利潤。
  
    于是有了一個非常形象且恰當(dāng)?shù)睦樱浩髽I(yè)IT系統(tǒng)的應(yīng)用性能問題好比是在一個黑暗的房間里，你知道這個黑屋里有些問題，但是你不知道屋子里是什么，也不知道問題在哪。這時，VERITAS的產(chǎn)品就好比是一盞明亮的燈，有了它以后，整個黑屋明亮了起來，你能非常正確地、容易地確定問題之所在，找出問題的原因，并立刻修復(fù)或解決它。
  
    “VERITAS i³對于我們公司而言具有特別的重要性，Lunn Poly的業(yè)務(wù)對于IT支持系統(tǒng)具有非常確定的需求峰值，根據(jù)這些峰值我們再來決定IT系統(tǒng)架構(gòu)的規(guī)模。這就顯示出，在業(yè)務(wù)量相對較少的時間內(nèi)，系統(tǒng)所擁有的資源被浪費了?！盠unn Poly公司的技術(shù)架構(gòu)師Halleron總結(jié)說，“我們相信VERITAS的‘i³’將在業(yè)務(wù)最緊迫的時候為企業(yè)提供額外的資源，從而大大加強(qiáng)了投資的回報率?！?BR>  
    在Lunn Poly公司的故事中，基于“效用計算”理論的VERITAS i³解決方案才是引導(dǎo)并使新的全球業(yè)務(wù)計劃成為現(xiàn)實的真正主角。這其實也是一個非常典型的企業(yè)IT部門由“成本中心”成功轉(zhuǎn)化為“價值中心”真實案例。完成了從0.5秒到0.08秒的飛躍后，Lunn Poly公司現(xiàn)在的業(yè)務(wù)系統(tǒng)可以支持更多的交易量，同時，由于性能提升所帶來的快速用戶體驗也將吸引更多的用戶。在VERITAS i³所營造的高效的運營環(huán)境下，Lunn Poly公司獲得了更大的利潤增長。
  
    衡量IT的價值??讓IT部門徹底走出“成本中心”的陰影
  
    盡管實現(xiàn)了高可用性和高性能，我們依然無法準(zhǔn)確說出IT的價值到底有多大。人們不禁要問，為IT部門打分的標(biāo)準(zhǔn)究竟在哪里？經(jīng)過深入地探討，“可衡量”原則終于浮出水面。借助“自動化技術(shù)”，IT機(jī)構(gòu)可以簡化和標(biāo)準(zhǔn)化它們管理和提供IT服務(wù)的方式，使它們“可衡量”、“可評估”，只有這樣，更有效地定義和管理服務(wù)成本，減少人為錯誤和降低費用等等才不只是一句空話。在這方面，VERITAS CommandCentral是一個理想的自動化工具。
  
    CommandCentral會通過兩種途徑發(fā)揮功能，使IT管理員能夠集中管理IT服務(wù)的提供、量化系統(tǒng)開支的成效。首先，它可提供完整的業(yè)務(wù)級報告，包括系統(tǒng)資源的使用情況、成本和服務(wù)水平等，從而追蹤和考察IT部門的效力。其次，它能夠幫助商業(yè)客戶確保以最低的成本來滿足他們對系統(tǒng)高性能和高可用性的要求。
  
    內(nèi)嵌高度可客戶化的自動化引擎的CommandCentral為企業(yè)的IT部門經(jīng)理們提供了一種工具，使他們在進(jìn)行系統(tǒng)資源分配、服務(wù)器資源分配和數(shù)據(jù)保護(hù)時能夠?qū)崿F(xiàn)IT服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化和自動化。同時，IT部門也可定義不同成本和功能的多級別IT服務(wù)。公司業(yè)務(wù)用戶可選擇滿足其應(yīng)用性能和可用性需求的最低成本的服務(wù)，而無需了解具體的基本技術(shù)。不僅如此，CommandCentral還能按業(yè)務(wù)優(yōu)先級分配IT資源，以確保企業(yè)最重要的IT應(yīng)用能夠及時獲得所需的服務(wù)水平。此外，該套系統(tǒng)還能評估IT服務(wù)對公司業(yè)務(wù)和財務(wù)的影響。
  
    總之，優(yōu)秀的“自動化”管理工具有助于企業(yè)將原本難以進(jìn)行評估的IT投資的“價值”輕松轉(zhuǎn)化成易于衡量的各項指標(biāo)，使IT部門徹底走出“成本中心”的陰影，真正完成向“價值中心”的飛躍。
  
    走出“十面埋伏”，成就“價值中心”
  
    不難發(fā)現(xiàn)，VERITAS基于“效用計算”理論的系列解決方案對于當(dāng)今很多企業(yè)都具有非常重要的意義，它使原本投入巨資搭建的“成本中心”真正成為支持企業(yè)創(chuàng)造豐厚利潤的“價值中心”。
  
    顯而易見，包括“可用性”、“性能”和“自動化”在內(nèi)的VERITAS全線解決方案不僅使企業(yè)IT部門獲得高度自動化的能力，將IT投資的“投資回報率”真正實現(xiàn)為可衡量的指標(biāo)，更使企業(yè)的IT資源最大化地發(fā)揮功效，并引導(dǎo)和創(chuàng)新企業(yè)的業(yè)務(wù)模式，進(jìn)而為企業(yè)創(chuàng)造新的價值增長點。應(yīng)該說，這是當(dāng)前企業(yè)IT部門和IT投資的最高境界??實現(xiàn)由“成本中心”向“價值中心”的轉(zhuǎn)化。
  
    其實，VERITAS提出“效用計算”理論的真正意義在于，指導(dǎo)了大量如數(shù)據(jù)保護(hù)、應(yīng)用高可用性、存儲和服務(wù)器自動化、應(yīng)用性能管理等解決方案的面市，而它們則與“效用計算”理論共同開創(chuàng)了一個企業(yè)IT部門“價值定級”的嶄新時代。
  
    無論是將可怕“成本”負(fù)擔(dān)轉(zhuǎn)化成易于評估的“價值”體現(xiàn)，還是為企業(yè)帶來了可持續(xù)發(fā)展的動力，最終的目的都是為了“使面臨‘十面埋伏’的客戶走出重重危機(jī)，真正受益于高科技”。

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