在上午的大會(huì)中，Google的全球副總裁、中國(guó)區(qū)總裁劉允先生，為大家?guī)Я恕稊?shù)字時(shí)代的全球商業(yè)》的主題演講，在演講中，他介紹說(shuō)特別喜歡商業(yè)價(jià)值的概念，特別是在互聯(lián)網(wǎng)很多信息技術(shù)的支撐下，重新討論和弘揚(yáng)商業(yè)價(jià)值以及它對(duì)我們整個(gè)生活和工作帶來(lái)的變化，是一件非常有意義的事情。今天想在這里從全球的視野看看數(shù)字時(shí)代給我們帶來(lái)一些什么樣的變化。

互聯(lián)網(wǎng)的技術(shù)已經(jīng)經(jīng)過(guò)了十幾年的發(fā)展，到今天事實(shí)上它帶來(lái)了什么樣的變化?我覺(jué)得最大的變化大家可能知道，無(wú)論是我們的桌面還是移動(dòng)的終端面前，在互聯(lián)網(wǎng)前面你覺(jué)得真的擁有整個(gè)世界，信息已經(jīng)可以極大化到你想象不到的程度。

我們從幾個(gè)具體的數(shù)字來(lái)看，我們70億的人口36%的26億已經(jīng)是真正的網(wǎng)民了，如果互聯(lián)網(wǎng)還沒(méi)有太大的數(shù)字可以說(shuō)明的話，我們可以看看移動(dòng)，移動(dòng)已經(jīng)62億，占世界人口的87%;另外從最近來(lái)看，智能手機(jī)全球的變化是非常迅猛的，超過(guò)31%的移動(dòng)終端已經(jīng)是智能手機(jī)了，這是在業(yè)界非常震驚的，這個(gè)速度的變化是不可想象的。帶來(lái)的一個(gè)最大的變化就是說(shuō)，互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)是我們生活工作的必需，體現(xiàn)在什么地方呢?從全球的日搜索量來(lái)看，Google每天上就有33億的搜索量，在世界上幾個(gè)大的社區(qū)總和的人數(shù)加起來(lái)，獨(dú)立的訪問(wèn)量你會(huì)發(fā)現(xiàn)14億的規(guī)模在和我們的社區(qū)網(wǎng)站發(fā)生互動(dòng)，很簡(jiǎn)單的視頻網(wǎng)站像Youtube每日播放視頻已經(jīng)超過(guò)了40億，而且它的受歡迎度是非常大的。

如果2012年從全球的互聯(lián)網(wǎng)來(lái)看，一些特征怎么描述化呢?我們是這樣講的，大概這五件事情2012年今天可以看到的互聯(lián)網(wǎng)。第一，什么東西都被網(wǎng)絡(luò)化了，由于網(wǎng)絡(luò)無(wú)限的擴(kuò)張，人人事事都被網(wǎng)絡(luò)化。第二，如果你是網(wǎng)絡(luò)的消費(fèi)者，事實(shí)上你已經(jīng)被過(guò)度告知，不存在我們沒(méi)有辦法到達(dá)受眾。第三，四屏?xí)r代已經(jīng)來(lái)臨，這個(gè)變化是非常大的，以前我們可能只是1、2個(gè)終端，當(dāng)今至少四屏而且是同時(shí)運(yùn)作。第四，當(dāng)信息量越大的時(shí)候，選擇與分享這件事情在極大的變化，更多人愿意分享，而且選擇的要求越來(lái)越大了，而不是被給予的概念。第五，今天的“非凡”很快就會(huì)變成“平凡”，用戶的要求是非常大的。

數(shù)字媒體有很多的差別，但是真正的差別就在于我們可以進(jìn)行受眾的購(gòu)買，特別是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)帶來(lái)的個(gè)性化和未知化的特征，使得將來(lái)的商家在購(gòu)買網(wǎng)上營(yíng)銷的回報(bào)的時(shí)候，他希望直接購(gòu)買受眾，對(duì)他產(chǎn)品、對(duì)他相關(guān)的受眾直接購(gòu)買，而不是通過(guò)先買媒體，媒體之后再覆蓋到相關(guān)的受眾，這是通過(guò)時(shí)時(shí)的競(jìng)標(biāo)，就是當(dāng)我們的買賣在一個(gè)時(shí)時(shí)交易的平臺(tái)里購(gòu)買受眾資源的時(shí)候，這個(gè)世界就真的不一樣了，商業(yè)的改變和價(jià)值回報(bào)率的最大化到了一個(gè)極致，這里面包含著大量的數(shù)據(jù)，你想要做到一個(gè)網(wǎng)絡(luò)資源的時(shí)時(shí)競(jìng)標(biāo)，那是一件很了不起的事。

還有一個(gè)很大的變化，我們的消費(fèi)者由于網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)發(fā)展到了今天，無(wú)邊界的概念越來(lái)越大，事實(shí)上從亞馬遜的概念來(lái)看，很多的亞馬遜上的消費(fèi)者并不是美國(guó)本土，來(lái)自于美國(guó)本土之外的全球消費(fèi)者的數(shù)量日益增多，而且銷售額2011年做到了480億美元的銷售額。什么意思呢?就是說(shuō)你很難界定它的物理位置在什么地方，需要的是本地的服務(wù)和本地的介入，本地的商城是一個(gè)全球化的。還有一點(diǎn)就是消費(fèi)者無(wú)邊界購(gòu)物的感興趣度讓我們很吃驚，最大的是巴西，80%多的數(shù)字，我們中國(guó)也不低，接近70%中國(guó)的用戶樂(lè)于接受全球無(wú)邊界的購(gòu)買行為。

最后，任何一個(gè)決策在數(shù)字時(shí)代都是基于精準(zhǔn)的數(shù)據(jù)分析，無(wú)論是哪個(gè)部門、什么級(jí)別、什么樣的管理層，如果一個(gè)決策沒(méi)有完整的數(shù)據(jù)分析的話，這個(gè)是可以做到的，而且是時(shí)時(shí)的，可以隨時(shí)進(jìn)行戰(zhàn)略性的改變，這在以前的商務(wù)時(shí)代是根本做不到的。在海量的數(shù)據(jù)收集回來(lái)整理之后，我們一般還是做內(nèi)部的使用，下一步的挑戰(zhàn)是有了這么多的數(shù)據(jù)、分析之外，和用戶之間的互動(dòng)會(huì)發(fā)生什么樣的變化?這一塊可能是未來(lái)我們感覺(jué)到很大的的概念。

我們感覺(jué)到未來(lái)有網(wǎng)絡(luò)有很多的特性，我堅(jiān)信網(wǎng)絡(luò)的經(jīng)濟(jì)價(jià)值在未來(lái)會(huì)發(fā)生空前提升，中國(guó)還是一個(gè)外向型的經(jīng)濟(jì)，出口占了我們非常大的成本，我們需要有新的市場(chǎng)提升我們新的能力。本地支持的地方，我們無(wú)論要打入哪個(gè)市場(chǎng)，在本地市場(chǎng)的支持是非常重要的。另外，全球的商機(jī)都可以在掌握之中，這是我們網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)在今天帶來(lái)的非常大的變化。

這個(gè)事實(shí)是毋庸置疑的，整個(gè)當(dāng)今的世界無(wú)論是從門戶還是到客戶端的應(yīng)用還是到整個(gè)產(chǎn)業(yè)垂直的變化，這種傳播的速度和效果沒(méi)有人會(huì)否認(rèn)，任何人和事都 可以在瞬間傳遍你想要到達(dá)的地方和時(shí)間。一個(gè)人要想了解某一件事的時(shí)候，能夠賦予他信息的東西在今天絕對(duì)是非常多的，在這樣的情況下，無(wú)論用戶還是我們的 業(yè)者怎么來(lái)重新看待，面對(duì)消費(fèi)者、面對(duì)用戶我們?cè)谛畔⑹柰ê突?dòng)的時(shí)候應(yīng)該做點(diǎn)什么?

這是2011年Google在搜索引擎上做了一個(gè)調(diào)查，調(diào)查在我們的網(wǎng)上購(gòu)買行為里搜索對(duì)他的影響是什么樣的程度，我們是分行業(yè)的，無(wú)論是旅游、汽 車乃至金融產(chǎn)品，最后的結(jié)果非常有意思，紅點(diǎn)就是使用人數(shù)非常到的，暗淡的是沒(méi)怎么使用的，縱向是時(shí)間軸，在你購(gòu)買之前你在搜索引擎上，你對(duì)信息的搜索對(duì) 你購(gòu)買行為造成的影響，讓我們非常的吃驚，這對(duì)有些行業(yè)是不敏感的，用戶在購(gòu)買之前的搜索幾乎沒(méi)有體現(xiàn)。旅游行業(yè)在4-6個(gè)月之前，你的搜索行動(dòng)、搜索 量、尋找信息是非常集中的，如果你要買一部手機(jī)、新的IT方面的終端也是非常密集的，購(gòu)車是需要做很多網(wǎng)上搜索和了解，最后做出一個(gè)決定，讓我們吃驚的是 金融產(chǎn)品竟然會(huì)整體非常的亮麗，就是在購(gòu)買金融產(chǎn)品的時(shí)候，信用卡、保險(xiǎn)、各式各樣的金融服務(wù)的時(shí)候，用戶會(huì)在網(wǎng)上進(jìn)行大量的搜索和信息的比較，這就告訴 我們，要把信息以另外一種方式整合出來(lái)告訴業(yè)者的時(shí)候，這張圖是非常震撼的，并不是所有的東西跟這個(gè)有關(guān)的，而只是特殊的行業(yè)在特定的時(shí)刻。

這是典型的在家庭環(huán)境里的圖象，很多在座的同事們都有這樣的體驗(yàn)，看電視的人數(shù)并沒(méi)有減少而是被分散，無(wú)論是頻道的爆發(fā)還可以不只在某一個(gè)地點(diǎn)看電 視，在移動(dòng)終端上不止是簡(jiǎn)單的游戲，同時(shí)在移動(dòng)終端上互動(dòng)。業(yè)者和應(yīng)用的開(kāi)發(fā)者針對(duì)這樣的現(xiàn)狀，你發(fā)現(xiàn)怎么去影響它?如果是作為網(wǎng)上的推廣，如果說(shuō)能夠在 多個(gè)終端讓它有互動(dòng)，那么消費(fèi)者看到的東西是有一個(gè)互動(dòng)效果的話，可能真正轉(zhuǎn)換的效果非常高。

另外我們說(shuō)當(dāng)知識(shí)無(wú)限增多、內(nèi)容無(wú)限增多和我們可以看到的多的時(shí)候，我們又開(kāi)始變得挑剔，要求很智能的選擇，那我們的內(nèi)容和渠道怎么做?以及分享對(duì) 他喜歡和不喜歡有特別的方式分享，在業(yè)界這個(gè)現(xiàn)象在2012年看到的是非常明顯的，無(wú)論是多么偉大的產(chǎn)品的推出，你都要做好準(zhǔn)備，明天它就變得很普通了， 所以這對(duì)我們業(yè)者的要求非常高，因?yàn)橛脩魧?duì)一個(gè)產(chǎn)品的轉(zhuǎn)移成本幾乎是零，所以說(shuō)永遠(yuǎn)追求創(chuàng)新，只有最好的質(zhì)量、最好的服務(wù)、最好的應(yīng)用才能勝出，而不只是 簡(jiǎn)單的與別人不一樣就能夠占領(lǐng)今天用戶的喜愛(ài)。

基本上從2012年看，改變最大的，當(dāng)然我們說(shuō)生活被改變了，信息、通訊有了很多的改變，但我們還是要說(shuō)改變最大的還是全球的商業(yè)，這是互聯(lián)網(wǎng)對(duì)我 們整個(gè)世界和經(jīng)濟(jì)帶來(lái)最大的變化。今年再看明年，由于發(fā)生了這么多的變化，我們說(shuō)數(shù)字經(jīng)濟(jì)可能有幾個(gè)大的方面與大家分享。這是Google做的一些趨勢(shì)性 的判斷，第一，原來(lái)基本的電子商務(wù)的媒體終端都是桌面的PC，明年可能是一個(gè)爆發(fā)式的會(huì)發(fā)生在智能手機(jī)和平板，最近在美國(guó)最時(shí)髦的是平板商務(wù)，這個(gè)變化是 因?yàn)槿绻渌慕K端還能夠把一般的信息作為直接的表述，到了平板由于它的功能、多媒體以及互動(dòng)甚至可以把一個(gè)虛擬商店的感覺(jué)、虛擬的購(gòu)物和體驗(yàn)的感覺(jué)放到 我們的平板上，這個(gè)變化是以前根本做不到的，我們說(shuō)智能手機(jī)今年全球的1/5都是智能，9%在世界商務(wù)是在線的形式發(fā)生的，全球已經(jīng)超過(guò)1億多的智能手機(jī) 的使用。

從我們商務(wù)的角度來(lái)看，這么多年的互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷到2013年應(yīng)該是一個(gè)非常大的質(zhì)的變化，我們傳統(tǒng)媒體和

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