在上午的大會(huì)中，SAP全球企業(yè)官兼全球高級(jí)副總裁、SAP中國研究院總裁孫小群女士，為大家?guī)砹恕镀髽I(yè)與大數(shù)據(jù)整合之道》的演講。打會(huì)中她講道：

對(duì)SAP這個(gè)公司，我想在座的各位朋友有很多都已經(jīng)很了解，我給大家再舉一些數(shù)據(jù)說明一下這個(gè)公司。我們這個(gè)公司有52億的手機(jī)用戶都是我們的用戶，100%道瓊斯可持續(xù)發(fā)展指數(shù)的公司都是用的SAP，而且全球的交易收入的63%經(jīng)過的都是SAP的系統(tǒng)，我們有12萬億美元的購物消費(fèi)經(jīng)由SAP的系統(tǒng)。

全球財(cái)富500強(qiáng)企業(yè)79%都是的我們客戶，54%的聯(lián)合國成員國使用的都是我們的軟件來改善市政服務(wù)質(zhì)量，85%全球前一百最有價(jià)值品牌公司用的都是我們的軟件，18億條文本每天通過SAP系統(tǒng)在全球傳遞。給大家看這個(gè)數(shù)據(jù)的目的是什么呢?就是說我們?cè)?0年，SAP從整理到目前為止，這40年從我們客戶身上已經(jīng)學(xué)到了很多企業(yè)管理的經(jīng)驗(yàn)，我們是共同創(chuàng)新。

另外，這個(gè)數(shù)據(jù)也給我們很大的壓力，我們作為SAP提供企業(yè)管理軟件，怎么樣用技術(shù)為企業(yè)提供商業(yè)的價(jià)值，這是我們一直在探索的一個(gè)問題。

今天大家有很多講到大數(shù)據(jù)，大數(shù)據(jù)最近我也聽了一些演講，從大數(shù)據(jù)的思維，今天萬總講到了五維，我們也給大家分享一下我們SAP對(duì)大數(shù)據(jù)的理解，我們是從三個(gè)方面來看大數(shù)據(jù)的。

首先這個(gè)數(shù)據(jù)大或者是數(shù)據(jù)大量的存在并不是一個(gè)新的概念，也不是一個(gè)新的東西，但是為什么到現(xiàn)在尤其是今天大數(shù)據(jù)特別熱，這個(gè)話題突然變得對(duì)大家來說，當(dāng)前對(duì)商業(yè)影響特別大的原因是什么呢?由于技術(shù)的發(fā)展，技術(shù)突然能夠幫助你收集到大量以前看不到的數(shù)據(jù)，而且從結(jié)構(gòu)性數(shù)據(jù)變到半結(jié)構(gòu)化和非結(jié)構(gòu)的數(shù)據(jù)，這些數(shù)據(jù)都能夠收集起來了，一下子你的眼界開拓了很多，這中間也有一個(gè)問題，就是說數(shù)據(jù)多了以后，我能不能從數(shù)據(jù)中提取智慧?是不是企業(yè)信息化到智慧化的過渡我能不能做到?能做到多快?首先大數(shù)據(jù)怎么支持我們的用戶從大數(shù)據(jù)中得到智慧，我們?cè)趺磥碇С诌@一點(diǎn)。

技術(shù)大家知道，前段時(shí)間我們推出了SAP的HANA，我一會(huì)兒會(huì)說這個(gè)技術(shù)怎么幫助客戶實(shí)現(xiàn)商業(yè)價(jià)值。大家想想，所謂的企業(yè)信息化，企業(yè)里面最關(guān)心的是什么呢?我們也說過所謂的資金流、物流和信息流，其實(shí)信息六只是把資金流和物流聯(lián)在一起的橋梁而已，從整個(gè)企業(yè)管理、企業(yè)信息化的發(fā)展角度我們看到的是什么呢?實(shí)際上是如何資金流、物流和信息流如何同步的問題。

以前在企業(yè)管理的時(shí)候信息流不是很通常的時(shí)候是先有資金流，然后有物流，最后才有信息流，所以你看到的信息是你的歷史，是你企業(yè)已經(jīng)干過的事情，就是說你所看到的事我花了錢，然后我看到的是錢花在什么上、做什么了，這是最開始。現(xiàn)在我們通過信息的發(fā)展，我們能夠看到信息之后就慢慢知道錢花在哪里、得到的效益是什么，我就可以慢慢優(yōu)化流程，所以以前的企業(yè)信息化是圍繞著流程，就是說怎么把流程優(yōu)化以后花更少的錢干更多的事，怎么把干事的效率提高。下一代大數(shù)據(jù)通過云、移動(dòng)終端的發(fā)展，實(shí)際長(zhǎng)是反過來，就是說我的物流、資金流要受信息流的指導(dǎo)，信息流要走在前面，然后資金流投資，最后才看到物流。

實(shí)際上信息起到了戰(zhàn)略性的作用，剛才大家也談到CIO在企業(yè)中的角色，我們自己也有一定的觀察，因?yàn)槲覀兏澜?00強(qiáng)的公司接觸很多，最近發(fā)現(xiàn)一個(gè)趨勢(shì)，有一部分CIO退休了，突然間很多CIO消失、退出公司，另外我們看到很多CIO變成了CEO，這是我們認(rèn)為今后CIO角色的發(fā)展，如果能夠跟上信息和數(shù)據(jù)，能夠把它變成智慧化作為企業(yè)管理的戰(zhàn)略引導(dǎo)作用的話，那么我們認(rèn)為今后CIO的角色發(fā)展是CIO、CFO、CEO三個(gè)角色合一，靠得越攏，這是我們觀察到的世界頂級(jí)企業(yè)發(fā)展的趨勢(shì)。所以我就說這三個(gè)流信息流現(xiàn)在要起主導(dǎo)作用了。

最后是用戶體驗(yàn)，用戶體驗(yàn)是什么意思呢?剛才Google也談到了，旅游行業(yè)個(gè)人消費(fèi)者搜索的行為，這個(gè)我們認(rèn)為是用戶體驗(yàn)開始帶動(dòng)企業(yè)和商業(yè)的轉(zhuǎn)型。我看最近有的開始往C2B方向發(fā)展，以前你的消費(fèi)者可能只是你一張報(bào)表上的一個(gè)數(shù)字而已，慢慢地通過數(shù)據(jù)挖掘，技術(shù)越來越高，有不同的工具來做，你的消費(fèi)者可能在你的報(bào)表上變成一群人，慢慢變成群，從一個(gè)阿拉伯?dāng)?shù)字變成了一群人，你能夠分析這群消費(fèi)的習(xí)慣，現(xiàn)代技術(shù)的發(fā)展要把這一群人變成一個(gè)、一個(gè)的因素，我們挖掘這些非結(jié)構(gòu)化、半結(jié)構(gòu)化、媒體的數(shù)據(jù)是為什么?你要了解每一個(gè)消費(fèi)者到底是什么樣的?他到底要買什么樣的產(chǎn)品?你挖掘這個(gè)信息的目的是什么?

就像海爾張瑞敏說的一樣，所謂的倒三角就是說我要大規(guī)模的定制，人單合一、倒三角這其實(shí)都是技術(shù)推動(dòng)了個(gè)人消費(fèi)者，他來推動(dòng)企業(yè)的轉(zhuǎn)型，這是一個(gè)漫長(zhǎng)的過程。我們說的用戶體驗(yàn)是指這個(gè)，而不僅是你用我們的產(chǎn)品的體驗(yàn)，要把企業(yè)與企業(yè)之間的界限打破，把企業(yè)與消費(fèi)者之間的界限打通，這是我們所謂的用戶體驗(yàn)。

在會(huì)中，孫小群為大家講述了幾個(gè)例子，首先第一個(gè)例子，去年11月份在我們的大會(huì)上講過農(nóng)夫山泉，我們SAP在中國第一個(gè)HANA上線的客戶就是他，農(nóng)夫山泉是進(jìn)了我們的10萬級(jí)的俱樂部，農(nóng)夫山泉運(yùn)輸?shù)馁M(fèi)用占了整個(gè)成本的15%，他以前算整個(gè)運(yùn)輸費(fèi)用超過24小時(shí)，現(xiàn)在通過我們把HANA的技術(shù)加進(jìn)去，現(xiàn)在的計(jì)算能達(dá)到0.7秒，這對(duì)他的商業(yè)價(jià)值是什么呢?可以讓他降低運(yùn)輸成本35%，這是成本降低。

另外還有一個(gè)更重要的一條是達(dá)到了什么呢?可以讓他在時(shí)時(shí)的時(shí)候調(diào)度他在路上的卡車改變運(yùn)行的方向，時(shí)時(shí)根據(jù)市場(chǎng)的需求把整個(gè)運(yùn)輸?shù)木W(wǎng)絡(luò)線時(shí)時(shí)的優(yōu)化、時(shí)時(shí)的調(diào)整，這對(duì)他來說我們還沒有具體測(cè)量商業(yè)的價(jià)值有多大，但這說明它整個(gè)商業(yè)模式轉(zhuǎn)機(jī)了，他可以時(shí)時(shí)優(yōu)化他整個(gè)的體系，這是一個(gè)商業(yè)的革命，這是第一個(gè)例子。

第二個(gè)例子我們跟大家講一下日本的米蘇伊，他是研究的癌癥的。癌癥要把病人的基因拿來做一系列的分析和研究之后，給病人下一個(gè)診斷書，這個(gè)工程也是要超過24小時(shí)才能算出來的，工程量特別大，因?yàn)檫@里面的變數(shù)特別多、組合特別多，我們現(xiàn)在能夠做到幾分鐘就能出來，就是說病人在醫(yī)院里的時(shí)候，還沒有出醫(yī)院的門，我已經(jīng)把結(jié)果算出來了，這是對(duì)病人和醫(yī)生來說，尤其是癌癥的病人，這對(duì)他整個(gè)治病的改善是有突破性作用的。不僅如此，通過速度的改變，以前做這件事情可能要10萬多美金，現(xiàn)在少于1000美金就可以做這件事情，這對(duì)社會(huì)的健康以及癌癥治療的影響有突破性作用。這就是說所謂大數(shù)據(jù)不僅是數(shù)字快，而是它怎么樣能夠把整個(gè)商業(yè)和這種醫(yī)療、這種模式的改變提高。

第三個(gè)例子給大家講海爾，它推C2B走在前面的企業(yè)，我們跟他有一個(gè)企業(yè)，他有一個(gè)東西需要算33小時(shí)以上，我們現(xiàn)在只是8秒鐘，這對(duì)海爾將來真的要實(shí)現(xiàn)所謂的人單合一、大規(guī)模定制，這對(duì)他是有決定性推動(dòng)作用的。

這幾個(gè)例子雖然都是以大數(shù)據(jù)為前提，但不僅僅是速度的提高。我們今年之所以大數(shù)據(jù)和速度這么重要是讓你能夠讓你在關(guān)鍵時(shí)刻做出正確的決策。

下面說一說技術(shù)力量，我們的技術(shù)到底是什么?這可能是對(duì)數(shù)據(jù)庫、對(duì)數(shù)據(jù)挖掘不太關(guān)心的朋友可能技術(shù)度有點(diǎn)高，我們現(xiàn)在對(duì)數(shù)據(jù)庫技術(shù)的重新思考。首先我們認(rèn)為數(shù)據(jù)庫將來完全可以從內(nèi)存的角度做，我們認(rèn)為內(nèi)存價(jià)格的變化以及內(nèi)存近兩年的發(fā)展是完全可以做到OLTP和OLAP所有的應(yīng)用都可以放在一個(gè)數(shù)據(jù)庫來做，而且結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)和非機(jī)構(gòu)化信息我們都可以在數(shù)據(jù)庫來做。它可以做到20億次掃描，每秒每核，1千萬次聚合運(yùn)算(每秒 每核)，150萬次插入操作(每秒)，我舉一個(gè)例子，150萬次每秒插入操作，大家知道11.11日光棍節(jié)的時(shí)候很多網(wǎng)上的廠商都在拼，后來看到統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)阿里巴巴、天貓，在那一天通過網(wǎng)絡(luò)做了30億美金的交易，這每秒150萬次插入操作代表他的交易額可以做到1290億，從30億做到1290億，這還只是一個(gè)核，所以就是說將來對(duì)于這種大規(guī)模的互聯(lián)網(wǎng)的交易和商務(wù)平臺(tái)，我們這個(gè)技術(shù)的支持是有的，能夠使他從現(xiàn)在的30億做到上千億的交易，這就給大家心理有一個(gè)概念，我們的技術(shù)到底前沿到什么程度。

大家可能前陣子也聽說SAP的HANA是不是所有的數(shù)據(jù)都能防盜內(nèi)存里?內(nèi)存到底可以做到多大?我們是一個(gè)彈性的系統(tǒng)，可以隨時(shí)增加，我們前段時(shí)間做了一個(gè)100節(jié)點(diǎn)、100TB的內(nèi)存，我們拿他10年的銷售數(shù)據(jù)經(jīng)過壓縮放到這里面，這里面大概1.2萬億條數(shù)據(jù)，我們拿這個(gè)數(shù)據(jù)隨時(shí)查詢，發(fā)現(xiàn)一般的搜索，包括去年季度和今年季度的銷售有什么增長(zhǎng)，我們做這種簡(jiǎn)單的查詢發(fā)現(xiàn)都是在幾百毫秒就出來了，復(fù)雜的查詢大概在1.2秒到3.1秒，比如說我看6年中銷售數(shù)據(jù)的變化。

這能說明什么問題呢?實(shí)際上快并不是速度的問題，快就在技術(shù)上給你提供了你可以隨時(shí)隨地問你想要問的問題，別管這個(gè)問題有多復(fù)雜、它需要多么大量的數(shù)據(jù)、它需要多快的反應(yīng)，就是說這個(gè)給企業(yè)管理帶來的一種好的，以前我們用的數(shù)據(jù)是從歷史數(shù)據(jù)里拿上來，你企業(yè)做決定的時(shí)候用的是歷史性數(shù)據(jù)而非現(xiàn)在的。其次，你用的不是很細(xì)、很細(xì)分到下面分支去的數(shù)據(jù)，而是用的概括上來的數(shù)據(jù)，不是很全面的數(shù)據(jù)。而且，做完了一個(gè)問題的解答出來首先你要想好你要問的問題，一個(gè)月前就要想好，而不是現(xiàn)在看到數(shù)據(jù)來提問題，再加上最后你不是在10秒鐘內(nèi)得到答案，而是要很長(zhǎng)時(shí)間，如果一個(gè)公司的CEO問上個(gè)季度做得好不好，這個(gè)IT部門可能需要做一個(gè)月才行?，F(xiàn)在就不一樣了，CEO提出問題，10秒鐘內(nèi)就會(huì)得到回答，這對(duì)企業(yè)整個(gè)的運(yùn)行、實(shí)施就起到一個(gè)突破性的作用，這就是我說的大數(shù)據(jù)和速度的價(jià)值在于到底給企業(yè)帶來的是什么樣的價(jià)值，而不僅是速度快而已。

用戶體驗(yàn)剛才我也說了，我們很重視移動(dòng)、云，再加上我們的數(shù)據(jù)庫，把整個(gè)用戶的體驗(yàn)以及最后終端用戶和企業(yè)聯(lián)系在一起，把這個(gè)鴻溝打破，包括給你供貨的供貨商和企業(yè)之間的界限要打破，你整個(gè)的價(jià)值鏈、運(yùn)輸鏈、倉庫，有了這些以后，大家可能要思考，實(shí)體倉庫還需不需要?零庫存是需要技術(shù)支持的，沒有技術(shù)的支持是做不到零庫存的，零庫存就是把這些不增加價(jià)值的東西怎么樣能夠一個(gè)、一個(gè)的銷毀，把企業(yè)跟各方面之間的界限全部打破，拉近變成零距離，這是今后企業(yè)發(fā)展通過信息技術(shù)走的方向。

最后，展示一下我們做的一些應(yīng)用，大家可能對(duì)SAP的應(yīng)用以前有一些老的應(yīng)用，感覺用起來不是很順手，需要的培訓(xùn)時(shí)間比較長(zhǎng)。這是我們現(xiàn)在用移動(dòng)終端，大家用起來也得心應(yīng)手。

zhangcun

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