英特爾IT 行業(yè)合作團(tuán)隊(duì)總監(jiān)Chris Peters

在Chris Peters的分享中，我們看到了英特爾與其他企業(yè)的IT組織有太多的相同之處，也與其他企業(yè)的IT組織面臨相同的風(fēng)險(xiǎn)與挑戰(zhàn)。 Chris Peters認(rèn)為，作為一家跨國企業(yè)的IT組織，英特爾IT面對(duì)的是這個(gè)世界所存在的“共同的IT趨勢(shì)”，這其中包括的五個(gè)焦點(diǎn)：IT消費(fèi)化、云計(jì)算、企業(yè)安全、商業(yè)智能與社交計(jì)算——它們無一不是今年全球IT最火熱也是最重要的焦點(diǎn)話題。

“英特爾IT(IT@Intel)是英特爾公司內(nèi)部的IT組織，是一個(gè)IT創(chuàng)新與分享的組織，我們與業(yè)界共享英特爾在IT建設(shè)與服務(wù)上的最佳實(shí)踐和經(jīng)驗(yàn)，與大型企業(yè)、行業(yè)機(jī)構(gòu)共同分享創(chuàng)新和經(jīng)驗(yàn)。”Chris Peters表示，英特爾IT通過客戶會(huì)議、社交媒體、網(wǎng)站或是其它的分享行動(dòng)來傳達(dá)信息，此次接受國內(nèi)媒體的采訪，也希望將英特爾在IT建設(shè)與服務(wù)上的心得體會(huì)分享給中國的企業(yè)用戶。

英特爾IT：三點(diǎn)成面 追求平衡

“在過去很多年里，我們已經(jīng)成功的運(yùn)行了數(shù)據(jù)中心，這幫助我們節(jié)省了六億五千萬美元，但現(xiàn)在我們意識(shí)到，我們需要做出一些改變，這樣能夠有更多的收獲。”Chris Peters表示，英特爾IT不斷在做出改變，但是，從始至終不變的，是對(duì)IT戰(zhàn)略、投資以及應(yīng)用服務(wù)的平衡。他談到，英特爾IT會(huì)從三個(gè)問題入手，平衡自己的IT建設(shè)與轉(zhuǎn)型計(jì)劃。

這三個(gè)問題是：1、用戶希望得到什么樣的服務(wù)?2、基礎(chǔ)架構(gòu)現(xiàn)在和未來能達(dá)到的最高使用率是多少?3、滿足用戶的服務(wù)、達(dá)到最高的使用率，英特爾IT所付出的成本會(huì)是多少?Chris Peters向記者表示，英特爾IT會(huì)“做個(gè)評(píng)估，然后在制定IT計(jì)劃時(shí)參考，在不同層次上，盡可能的達(dá)到理想化的狀態(tài)?！彼拐\，在一個(gè)企業(yè)中想要滿足所有人的服務(wù)需求、達(dá)到所有系統(tǒng)的最高使用率、實(shí)現(xiàn)最低的成本“可能是永遠(yuǎn)無法到的理想狀態(tài)”，英特爾IT所做的就是平衡上面的三個(gè)核心問題，然后極可能的縮小“現(xiàn)實(shí)與目標(biāo)愿景之間的差距”。

英特爾IT會(huì)平衡不同部門的不同IT資源使用模式

但Chris Peters也談到，這種平衡并非是英特爾IT整體上的、粗放的平衡，而是要深入到每一個(gè)部門、每一個(gè)類型的應(yīng)用、每一個(gè)團(tuán)隊(duì)的IT應(yīng)用中去，也只有將這種平衡深入到英特爾公司的每一個(gè)毛細(xì)血管中，英特爾IT才能夠在每一個(gè)細(xì)節(jié)之處獲得這種平衡所帶來的巨大效益。

“我們會(huì)把所有數(shù)據(jù)中心的成本加在一起，除以我們能夠提供服務(wù)的總量，然后得出服務(wù)單價(jià)。我們意識(shí)到，不同的業(yè)務(wù)需求與團(tuán)隊(duì)的需求特征和核心成本是不一樣的。比如說，在設(shè)計(jì)部門，提升處理器性能的成本就會(huì)比較高，而在普通的辦公室應(yīng)用中，網(wǎng)絡(luò)的成本可能“有些偏高”，Chris Peters談到不同部門之間的成本模式模型有不小的差別，“不同的業(yè)務(wù)需求的不同功能單價(jià)成本是不一樣的”。

比如說，英特爾IT就在運(yùn)營中發(fā)現(xiàn)，在設(shè)計(jì)部門的數(shù)據(jù)中心耗用里，計(jì)算所需要的資源會(huì)更突出一些;在普通的辦公環(huán)境或企業(yè)業(yè)務(wù)環(huán)境下，會(huì)更需要數(shù)據(jù)中心在網(wǎng)絡(luò)帶寬與響應(yīng)時(shí)間方面提高能力：“在設(shè)計(jì)領(lǐng)域，我們發(fā)現(xiàn)服務(wù)器和機(jī)房設(shè)施是兩個(gè)可以優(yōu)化的領(lǐng)域。因?yàn)槲覀儼l(fā)現(xiàn)，設(shè)計(jì)部門使用數(shù)據(jù)中心時(shí)，其中計(jì)算的工作量超過60%，計(jì)算成本占使用數(shù)據(jù)中心總成本的36%。所以，更新服務(wù)器會(huì)達(dá)到最好的工作效果，英特爾IT就會(huì)特別去優(yōu)化這一部分，比如說去更新搭載最新處理器服務(wù)器，在這方面達(dá)到最優(yōu)化的效果。”

“我們最近幾年，針對(duì)芯片設(shè)計(jì)部門所用的服務(wù)器，一直在做更新，我們減少了40%的設(shè)計(jì)服務(wù)器，但是卻提高了5倍的性能。在存儲(chǔ)領(lǐng)域，我們也相應(yīng)的一直在做更新，每年都會(huì)更新30-40%，從而最大化每臺(tái)存儲(chǔ)設(shè)備的吞吐量，這也幫助我們節(jié)省了大量的存儲(chǔ)設(shè)備空間。”

Chris Peters表示英特爾IT看到了在一般企業(yè)應(yīng)用與芯片設(shè)計(jì)部門在利用數(shù)據(jù)中心IT設(shè)施上的顯著不同，而這種不同，實(shí)時(shí)存在于英特爾公司的不同部門之間，英特爾IT正是從這些不同之處，找到平衡與優(yōu)化的機(jī)會(huì)。

于是，同樣的“微觀平衡”也出現(xiàn)在辦公網(wǎng)絡(luò)和一般企業(yè)應(yīng)用環(huán)境中，英特爾IT將網(wǎng)絡(luò)端口提升到10GbE網(wǎng)絡(luò)，減少了大量的網(wǎng)絡(luò)接口——網(wǎng)絡(luò)接口在英特爾IT的辦公與企業(yè)應(yīng)用環(huán)境中占很大一部分——從而降低了25%的網(wǎng)絡(luò)費(fèi)用。另一方面，因?yàn)檫@類應(yīng)用占用的數(shù)據(jù)中心總成本中，有34%都耗費(fèi)在人力成本上，所以英特爾IT的主要目標(biāo)，是如何通過自動(dòng)化、智能化的方式，靈活、按需和可控的，將資源分配給不同的企業(yè)應(yīng)用或是辦公人員。

而正是對(duì)這種平衡的不斷追求，以及在其中發(fā)現(xiàn)的進(jìn)一步需求，如自動(dòng)化、智能化、云化，引發(fā)了英特爾在云的模式下，通過資產(chǎn)管理、容量預(yù)測(cè)、商業(yè)自動(dòng)化以及重組IT工作與分配模式，最佳化英特爾IT的資源利用率，進(jìn)一步在云的時(shí)代，實(shí)現(xiàn)“英特爾IT的云計(jì)算之旅”。

云之旅：英特爾IT制定四大云戰(zhàn)略

“2009年，我們剛剛開始私有云建設(shè)的時(shí)候，英特爾IT的所有服務(wù)器和計(jì)算量都需要人工申請(qǐng)流程，辦公室和企業(yè)業(yè)務(wù)的數(shù)據(jù)中心架構(gòu)是復(fù)雜的，其中還有專門為芯片設(shè)計(jì)部門使用的網(wǎng)格系統(tǒng)?！睋?jù)資料顯示，當(dāng)時(shí)的英特爾IT數(shù)據(jù)中心內(nèi)，虛擬化率只有可憐的12%，這一數(shù)字即便放在2009年也是處在中下游的位置，但是現(xiàn)在，情況卻有了極大的變化。

Chris Peters表示，隨著英特爾IT加快部署虛擬化的步伐，現(xiàn)在已經(jīng)達(dá)到72%的虛擬化率，已經(jīng)離目標(biāo)75%僅有一步之遙——需要指出的是，Chris Peters談到，英特爾IT非常明確地劃分應(yīng)該虛擬化和不能夠虛擬化的系統(tǒng)“邊界”，設(shè)定了75%這個(gè)英特爾IT虛擬化率的“最終目標(biāo)”，而不是一味的全盤虛擬化或是走一步看一步式的發(fā)展。

雖然現(xiàn)在英特爾IT雖然虛擬化率已經(jīng)很高，但是在云計(jì)算上，Chris Peters表示“英特爾IT還有很長的路要走”，他談到，雖然已經(jīng)有為芯片設(shè)計(jì)部門建立的云、辦公云、企業(yè)業(yè)務(wù)云、服務(wù)云，還有少量的公有云在英特爾IT的管理范圍內(nèi)，而且這些云以及虛擬化的進(jìn)程，幫助英特爾IT在業(yè)務(wù)流程自動(dòng)化上“有了非常明顯的進(jìn)步”：業(yè)務(wù)資源申請(qǐng)從2009年的14天到2010年的3小時(shí)，再到2011年的45分鐘，今天只需要5-10分鐘就能夠申請(qǐng)到資源。

而為了實(shí)現(xiàn)這些，英特爾認(rèn)為虛擬化還是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，企業(yè)的應(yīng)該建立這樣的一種云架構(gòu)：將企業(yè)內(nèi)部的私有云建立成“聯(lián)盟云”，同時(shí)為有需要的業(yè)務(wù)購買公有云服務(wù)，并通過透明、快速的連接，形成“英特爾的云”。

在這種對(duì)云計(jì)算的肯定與規(guī)劃之下，據(jù)Chris Peters介紹，英特爾IT制定了如下的四條云計(jì)算的關(guān)鍵戰(zhàn)略：

1、 堅(jiān)持開源的解決方案，以保證開放、標(biāo)準(zhǔn)。

2、建立混合云，私有云、公共云之間無縫連接，讓云能服務(wù)遠(yuǎn)程的開發(fā)者，而不必新建數(shù)據(jù)中心。

3、實(shí)現(xiàn)平臺(tái)即服務(wù)，要很快的為軟件開發(fā)者建立服務(wù)平臺(tái)和環(huán)境，而不必耗時(shí)去建立基礎(chǔ)架構(gòu)。

4、IT自適應(yīng)的云，把IT消費(fèi)化和云的趨勢(shì)結(jié)合在一起。針對(duì)用戶的不同設(shè)備提供不同的服務(wù)。

“英特爾IT的云未來的展望是這樣的：它是聯(lián)合的云，(不同的云之間的連接)對(duì)用戶時(shí)透明的，用戶或是開發(fā)者可能會(huì)存在于不同的云中。對(duì)于IT來說，會(huì)在不同的數(shù)據(jù)中心、云之間實(shí)現(xiàn)高效的連接，無縫、透明且迅速的遷移業(yè)務(wù)、需求或是數(shù)據(jù)，滿足全球不同地域和英特爾員工、合作伙伴的需求?！?/p>

英特爾云戰(zhàn)略的主要目標(biāo)

Chris Peters透露，為了讓云更好的服務(wù)英特爾的員工，也為了讓英特爾的員工更簡(jiǎn)單、快速和按需的使用英特爾IT的資源，英特爾甚至重組了公司內(nèi)“IT勞動(dòng)力”的工作與業(yè)務(wù)流程。“對(duì)IT的勞動(dòng)力進(jìn)行了重組，現(xiàn)在我們有一個(gè)服務(wù)的主人，其他的IT勞動(dòng)力都為他服務(wù)?！?Chris Peters提到，英特爾現(xiàn)在已經(jīng)能夠?yàn)槊總€(gè)員工的申請(qǐng)按需配置IT、數(shù)據(jù)中心——甚至是云——的資源。

而談到是否會(huì)有員工“過度申請(qǐng)IT資源”的問題，Chris Peters承認(rèn)“英特爾IT一直都在努力控制‘員工申請(qǐng)資源的欲望’”，而一個(gè)內(nèi)部的BI系統(tǒng)(商業(yè)智能系統(tǒng))會(huì)在這件事情上幫到英特爾IT的管理人員。

Chris Peters認(rèn)為，在云計(jì)算的運(yùn)營中，改變IT團(tuán)隊(duì)的工作方式非常重要

“BI系統(tǒng)會(huì)幫助我們了解到用戶需要的資源，當(dāng)然，我們也知道他們基本上都會(huì)申請(qǐng)更多的資源，但是我們的監(jiān)控與分析系統(tǒng)，會(huì)實(shí)時(shí)監(jiān)控他們所使用的資源，對(duì)比其使用和申請(qǐng)的資源之間的差距，這就像是申請(qǐng)預(yù)算一樣?！盋hris Peters透露了英特爾IT管理員工在資源申請(qǐng)上浪費(fèi)的“秘密”：英特爾會(huì)通過完整的、部署在各個(gè)數(shù)據(jù)中心的監(jiān)控系統(tǒng)，去密切關(guān)注員工對(duì)IT資源的申請(qǐng)，而BI系統(tǒng)將會(huì)在收集上來數(shù)據(jù)之后進(jìn)行分析，提出決策支持信息。這一過程不僅在資源使用中密切關(guān)注，而且基于經(jīng)驗(yàn)系統(tǒng)，在員工申請(qǐng)時(shí)就加以分析和評(píng)判，而在資源使用后，也會(huì)詳細(xì)的記錄下來。

Chris Peters認(rèn)為，這不僅有利于英特爾IT控制員工對(duì)IT資源的過度申請(qǐng)及占用，也能夠幫助英特爾IT更好的服務(wù)于申請(qǐng)資源的員工：“BI系統(tǒng)是針對(duì)解決一些特性的應(yīng)用、特定的系統(tǒng)的，與我們的數(shù)據(jù)中心策略是綁定在一起的?！币簿褪钦f，這一監(jiān)控和分析系統(tǒng)能夠根據(jù)員工IT資源的使用情況，為數(shù)據(jù)中心的資源調(diào)配、升級(jí)，甚至是重新部署給出分析結(jié)果和客觀建議。

現(xiàn)在，英特爾IT的BI系統(tǒng)不僅負(fù)責(zé)計(jì)算需求的申請(qǐng)，已經(jīng)能夠在容量規(guī)劃、安全防范上給出決策支持的信息?；蛟S，這一系統(tǒng)未來甚至能夠基于申請(qǐng)人的業(yè)務(wù)需求，而自動(dòng)分配合理IT資源。

“2007年，我們有150個(gè)數(shù)據(jù)中心，現(xiàn)在我們有49個(gè)，而且我們還會(huì)再削減10%?！盋hris Peters表示，英特爾的業(yè)務(wù)在不斷增長，而數(shù)據(jù)中心數(shù)量卻在同步的減少，英特爾IT會(huì)不斷的做更新、使用新的技術(shù)和產(chǎn)品，應(yīng)用新的理念，從而保證這一全球最大的半導(dǎo)體生產(chǎn)商IT部門的可持續(xù)性發(fā)展。

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