圖1是企業(yè)實施綠色I(xiàn)T的理論模型，它包括利益相關(guān)者、實施動機(jī)、資源投入以及對企業(yè)績效的影響。利益相關(guān)者通過各自在企業(yè)運(yùn)營當(dāng)中扮演的角色，影響企業(yè)實施綠色I(xiàn)T的動機(jī)，反之企業(yè)實施綠色I(xiàn)T是為了各利益相關(guān)者服務(wù)。決定實施后，資源的投入對實施的效果產(chǎn)生影響。綠色I(xiàn)T實施主要投入的資源分為三種，分別是IT基礎(chǔ)建設(shè)、人力資源及其他無形資源。實施的效果不僅僅會影響到企業(yè)環(huán)境保護(hù)的成效，還會影響到企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。

二 利益相關(guān)者與實施動機(jī)

政府、同行業(yè)者、供應(yīng)商和顧客在企業(yè)綠色I(xiàn)T實施過程中起到重要作用。根據(jù)Molla的調(diào)查，80%的企業(yè)表示提高能源的使用效率并節(jié)約成本以贏得更多的顧客是他們實施綠色I(xiàn)T的主要動機(jī)，也就是說經(jīng)濟(jì)動機(jī)是他們實施綠色I(xiàn)T的主要動機(jī)。能源價格的持續(xù)上升迫使企業(yè)使用各種方式來降低能源消耗、節(jié)約成本，綠色I(xiàn)T是這些方法當(dāng)中非常重要的一個。例如，數(shù)據(jù)中心機(jī)房使用虛擬化這一綠色I(xiàn)T技術(shù)將原來的服務(wù)器劃分成幾個虛擬機(jī)，可以有效地提高單臺服務(wù)器的使用效率，節(jié)約資源，降低成本。Hopper和Rice的研究表明系統(tǒng)級地優(yōu)化能源消耗最終能夠降低運(yùn)營成本，提高企業(yè)的整體運(yùn)營效率和經(jīng)濟(jì)效益。而這一過程離不開供應(yīng)商和顧客的支持，供應(yīng)商產(chǎn)品的改進(jìn)以及顧客對這種變革的接受，都最終影響到綠色I(xiàn)T的實施。例如，在數(shù)據(jù)中心的綠色改造過程中，需要供應(yīng)商提供更高效的供電設(shè)備、制冷設(shè)備和服務(wù)器，而這些改造都需要在客戶認(rèn)可的基礎(chǔ)上進(jìn)行。

第二種實施動機(jī)為制度壓力，即政府的政策迫使企業(yè)實施綠色I(xiàn)T，保護(hù)生態(tài)環(huán)境。隨著全球生態(tài)環(huán)境的惡化，各國政府都制定了相應(yīng)的制度迫使企業(yè)進(jìn)行環(huán)境保護(hù)。為了遵守這些政策法規(guī)，IT企業(yè)自身或者其他類型的企業(yè)開始使用綠色I(xiàn)T，并將其作為一種手段降低自己的生產(chǎn)活動對環(huán)境的影響。節(jié)能減排是國家“十二五規(guī)劃”期間的重點規(guī)劃之一，因此企業(yè)普遍面臨節(jié)能減排的壓力。幾大中央所屬的通信企業(yè)更是已經(jīng)直接受到來自政府的壓力。因此制度壓力是促使企業(yè)實施綠色 IT一個重要因素。

此外，新制度理論(Institutional Theory)認(rèn)為企業(yè)趨同是社會或者企業(yè)內(nèi)部壓力共同作用的結(jié)果。這些壓力使得企業(yè)將注意力從經(jīng)濟(jì)效益轉(zhuǎn)向更多其它的方面，例如專業(yè)的認(rèn)證，在行業(yè)中的領(lǐng)先地位。在綠色I(xiàn)T實施動機(jī)中，獲得專業(yè)的認(rèn)證和超越其他企業(yè)獲得在行業(yè)中的領(lǐng)先地位也是重要的組成部分。具體體現(xiàn)在一些企業(yè)不僅努力獲得相應(yīng)規(guī)定的認(rèn)可，更是積極參與到相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)的建設(shè)中，以此獲得在行業(yè)中的領(lǐng)導(dǎo)地位。例如，ISO4001(國際環(huán)境管理體系)被很多IT設(shè)備生產(chǎn)商引入到生產(chǎn)制造過程中，這不僅僅是為了降低產(chǎn)品對環(huán)境的影響，更是為了獲得在行業(yè)內(nèi)綠色I(xiàn)T方面的領(lǐng)先地位。這實際也是制度壓力的另一種體現(xiàn)。

最后，環(huán)境保護(hù)已經(jīng)是企業(yè)社會責(zé)任(Corporate Social Responsibility，CSR)中一個重要的維度，企業(yè)在創(chuàng)造利潤的同時需要承擔(dān)對環(huán)境保護(hù)的義務(wù)。企業(yè)社會責(zé)任展示了企業(yè)是如何對它的利益相關(guān)者負(fù)責(zé)的。有學(xué)者提出了三重底線理論(Triple Bottom Line，TBL)，認(rèn)為企業(yè)在追逐經(jīng)濟(jì)效益的同時也要兼顧到環(huán)境和社會的和諧統(tǒng)一，就是要做到經(jīng)濟(jì)、社會、自然環(huán)境三方面的平衡。例如，中國移動通訊集團(tuán)公司積極開展了綠色行動計劃，并且將綠色I(xiàn)T作為企業(yè)社會責(zé)任報告書當(dāng)中一個重要的部分進(jìn)行了闡述。綠色I(xiàn)T不僅是很多企業(yè)履行企業(yè)社會責(zé)任的有效手段，還能夠幫助企業(yè)塑造良好形象，獲得競爭優(yōu)勢。

在這些動機(jī)的共同作用下，企業(yè)開始進(jìn)行綠色I(xiàn)T的實施。通過多種資源的投人和建設(shè)實施綠色I(xiàn)T，這最終會對企業(yè)兩方面的績效產(chǎn)生影響，一方面自然是對企業(yè)環(huán)境績效的影響，另一方面也會對企業(yè)的經(jīng)濟(jì)績效產(chǎn)生影響。

三 資源投入與企業(yè)績效

企業(yè)資源理論認(rèn)為資源的投入是企業(yè)獲得競爭優(yōu)勢的基礎(chǔ)。當(dāng)資源具有有價值(例如，能夠降低能耗)、稀缺(例如，很少公司可以擁有)、難以模仿(例如，有很高的模仿門檻)和難以替代這四類屬性時，資源就能夠幫助企業(yè)獲得持續(xù)的競爭優(yōu)勢。這種競爭優(yōu)勢的一個重要體現(xiàn)就是企業(yè)在某些方面的績效得到提高。在企業(yè)綠色I(xiàn)T實踐的過程當(dāng)中具體體現(xiàn)在這種資源的投人對企業(yè)的環(huán)境績效以及經(jīng)濟(jì)績效兩方面的影響。環(huán)境績效包括環(huán)境效率(eco-efficiency)和環(huán)境效能(eco-effectiveness)。環(huán)境效率是指最大程度上降低能源的消耗，減少資源的浪費(fèi)，降低對生態(tài)的破壞。例如IT企業(yè)投入IT資源來減少二氧化碳排放和能源消耗。而環(huán)境效能是指通過整個商業(yè)模式的重建，由做最少的錯事轉(zhuǎn)變成做正確的事、提供正確的產(chǎn)品和服務(wù)。綠色I(xiàn)T實施需要投入的資源包括三大類，分別是：IT基礎(chǔ)設(shè)施，IT人力資源，以及其他無形資源。

IT基礎(chǔ)設(shè)施主要包括各類IT軟硬件的投入，例如服務(wù)器、計算機(jī)、軟件平臺等。IT基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)是持續(xù)改進(jìn)和創(chuàng)新的基礎(chǔ)，是企業(yè)實施綠色I(xiàn)T的必要準(zhǔn)備。這方面的投入不僅包括使用節(jié)能設(shè)備替代以前能耗較高的設(shè)備，也包括采用各種信息技術(shù)降低對資源的浪費(fèi)。在IT基礎(chǔ)設(shè)施上的投入可以增強(qiáng)企業(yè)的環(huán)境效率和環(huán)境效能。通過投入一些IT技術(shù)，對能源使用進(jìn)行監(jiān)控管理可以有效地提高企業(yè)的環(huán)境效率，降低企業(yè)能耗。而同時，通過這樣的投入，重構(gòu)原來企業(yè)的商業(yè)運(yùn)作方式，則能夠提高企業(yè)的環(huán)境效能。例如，越來越多的企業(yè)使用遠(yuǎn)程視頻會議這一技術(shù)取代傳統(tǒng)的面對面交流，這實際上是對原來的企業(yè)運(yùn)作方式進(jìn)行了徹底的變革，提高了企業(yè)的環(huán)境效能。

IT人力資源的投人包括IT技術(shù)能力和IT管理能力這兩類。IT技術(shù)能力主要包括IT系統(tǒng)開發(fā)的能力和技術(shù)創(chuàng)新能力，IT管理能力包括項目管理的能力和領(lǐng)導(dǎo)能力。那些具有專業(yè)的綠色I(xiàn)T知識的員工能夠有效的推進(jìn)綠色I(xiàn)T的實施，能夠運(yùn)用所掌握的各類技術(shù)方法推進(jìn)企業(yè)綠色I(xiàn)T的實施。管理IT基礎(chǔ)設(shè)施，讓他們能夠為企業(yè)綠色I(xiàn)T的實施發(fā)揮最大的效用，需要專業(yè)的技術(shù)人員負(fù)責(zé)技術(shù)的實施，更需要專業(yè)的管理團(tuán)隊負(fù)責(zé)項目的運(yùn)作和監(jiān)控。人力資源的投入是一個循序漸進(jìn)的過程，需要長時間的投入和經(jīng)驗積累才有效果。

第三類無形資源的投人是指那些通過改進(jìn)組織的其他資源或者能力來發(fā)揮作用的資源，包括企業(yè)文化、知識、聲譽(yù)和所處環(huán)境等。通過企業(yè)的內(nèi)部宣傳和培訓(xùn)，塑造員工的綠色理念，打造綠色I(xiàn)T的企業(yè)文化，能夠有效促進(jìn)綠色I(xiàn)T的實施。外部的宣傳則能夠提高或者擴(kuò)大企業(yè)的聲譽(yù)，使得企業(yè)獲得更多的認(rèn)可，而這種認(rèn)可有助于企業(yè)獲得在行業(yè)中相應(yīng)的地位，從而獲得競爭優(yōu)勢。與此同時，相關(guān)知識的積累和傳遞也是綠色I(xiàn)T實施中重要的組成部分。利用一些IT技術(shù)，例如知識管理的系統(tǒng)，可以有效的將這類知識進(jìn)行存儲和轉(zhuǎn)移，而這些知識的分享將優(yōu)化IT基礎(chǔ)設(shè)施和IT人力資源的投入，使得綠色I(xiàn)T的實施發(fā)揮更好的作用。

這些資源的投入與整合能夠有效地提升企業(yè)的環(huán)境績效，也就是提高企業(yè)的環(huán)境效率(eco-efficiency)和環(huán)境效能(eco- effectiveness)。環(huán)境效率體現(xiàn)在通過綠色I(xiàn)T的實施，降低原來產(chǎn)品的能耗;通過產(chǎn)品的改造、新技術(shù)的使用、全新的管理模式有效削減企業(yè)的能耗。而環(huán)境效能則體現(xiàn)在隨著這個過程的深入新的商業(yè)模式替代原來的商業(yè)模式。軟件服務(wù)化(Software as a service)、虛擬機(jī)、云計算可以讓企業(yè)能夠按照需求選擇自己所需的服務(wù)，這不僅降低了企業(yè)本身的能源消耗，而且從根本上降低了IT產(chǎn)品和服務(wù)對環(huán)境的影響。

在企業(yè)實施綠色I(xiàn)T的情景下，環(huán)境績效將進(jìn)一步對企業(yè)的經(jīng)濟(jì)績效產(chǎn)生影響。通過降低能源消耗，縮減企業(yè)的運(yùn)營成本，可以加強(qiáng)企業(yè)的經(jīng)濟(jì)績效。一些數(shù)據(jù)中心使用專用的軟件對能耗進(jìn)行分析管理，從而減少能源消耗，提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)績效。而綠色I(xiàn)T實施當(dāng)中催生的新型商業(yè)模式更是對企業(yè)經(jīng)濟(jì)績效的提升帶來顯著效果。但是環(huán)境績效對經(jīng)濟(jì)績效的作用受到了差異化優(yōu)勢和價格優(yōu)勢這兩個因素的調(diào)節(jié)。只有企業(yè)在實施綠色I(xiàn)T過程中獲得差異化優(yōu)勢和價格優(yōu)勢，企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的提升才能夠得到體現(xiàn)。價格優(yōu)勢指企業(yè)在實施綠色I(xiàn)T的過程當(dāng)中降低能源消耗、資源投入和浪費(fèi)。而差異化優(yōu)勢是，通過綠色I(xiàn)T的實施，企業(yè)提供了差異化的服務(wù)或產(chǎn)品，為企業(yè)在市場競爭當(dāng)中贏得更多優(yōu)勢，最終轉(zhuǎn)化為企業(yè)經(jīng)濟(jì)績效的提升酬。反言之，如果實施綠色I(xiàn)T的過程中企業(yè)沒有能夠獲得價格優(yōu)勢和差異化優(yōu)勢，則實施過程中高昂的投入雖會帶來環(huán)境績效的提升，卻也會引起企業(yè)經(jīng)濟(jì)績效的下降。

四 結(jié)論

本文構(gòu)建了企業(yè)實施綠色I(xiàn)T的完整理論模型，包括企業(yè)實施的動機(jī)，資源的投入以及對企業(yè)績效所產(chǎn)生的影響。基于利益相關(guān)者理論的分析表明，企業(yè)實施綠色 IT主要有三個動機(jī)因素，分別是經(jīng)濟(jì)收益、制度規(guī)定以及企業(yè)社會責(zé)任。獲得經(jīng)濟(jì)收益是眾多企業(yè)實施綠色I(xiàn)T的首要因素，企業(yè)一方面借此降低運(yùn)營成本，另一方面依靠這方面優(yōu)勢，在與其他企業(yè)競爭過程中獲得競爭優(yōu)勢。而政策的壓力以及企業(yè)的社會責(zé)任在這一過程中也發(fā)揮了重要的作用。這一發(fā)現(xiàn)對于企業(yè)本身、政策制定者以及相關(guān)的行業(yè)組織有一定的指導(dǎo)意義。通過政策的機(jī)制或者相應(yīng)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)立可以加速推動企業(yè)實施綠色I(xiàn)T。而綠色I(xiàn)T的實施依賴于IT基礎(chǔ)設(shè)施、 IT人力資源以及其他無形資源的投入。

IT基礎(chǔ)建設(shè)包括各種軟硬件的投入，這種投入能夠幫助企業(yè)降低能源消耗，改進(jìn)原有的商業(yè)模式。而這一過程中，專業(yè)的IT技術(shù)能力和管理能力是確保項目順利實施的重要因素。知識的分享、企業(yè)文化的建立會讓整個實施過程更加順利。這些資源投人到綠色I(xiàn)T建設(shè)中后，會對企業(yè)環(huán)境績效產(chǎn)生影響，能夠有效地促進(jìn)企業(yè)的環(huán)境效率和環(huán)境效能。而環(huán)境績效的改變卻不一定總是帶來經(jīng)濟(jì)績效的提升，關(guān)鍵是看綠色I(xiàn)T實施過程中企業(yè)是否形成了差異化優(yōu)勢和價格優(yōu)勢。如果在實施過程當(dāng)中獲得了這兩個優(yōu)勢，則在環(huán)境績效提高的同時企業(yè)的經(jīng)濟(jì)績效也會提升;反之，經(jīng)濟(jì)績效則有可能隨著環(huán)境績效的提升下降?？傊?，在原有文獻(xiàn)的基礎(chǔ)上，本文提出的理論模型對企業(yè)實施綠色I(xiàn)T的整個過程進(jìn)行了分析，其相關(guān)論點還需要更多相關(guān)實證研究的支持和企業(yè)實踐的驗證。

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