（2012年9月12日，沈陽）今天，IBM 在遼寧省沈陽市召開了《2012全球CEO調(diào)研》分享會(huì)。IBM東北地區(qū)總經(jīng)理李志勇介紹了IBM在今年7月份向全球發(fā)布的《2012全球CEO調(diào)研》報(bào)告以及專門針對(duì)中國CEO的“中國洞察”成果，提出互聯(lián)經(jīng)濟(jì)時(shí)代技術(shù)是影響全球企業(yè)發(fā)展最重要的外部力量，并結(jié)合東北地區(qū)企業(yè)的特點(diǎn)以及當(dāng)前發(fā)展所面臨的嚴(yán)峻挑戰(zhàn)，提出東北地區(qū)CEO們需要“以價(jià)值體系激勵(lì)員工”、“以個(gè)性服務(wù)贏得客戶”、“以伙伴關(guān)系促進(jìn)創(chuàng)新”，及時(shí)把握互聯(lián)經(jīng)濟(jì)中的發(fā)展機(jī)遇，實(shí)現(xiàn)企業(yè)智慧、持續(xù)、快速的成長，共建“智慧的城市”， 切實(shí)助力東北振興與戰(zhàn)略升級(jí)。

李志勇表示：“IBM從2004年起每隔兩年發(fā)布一次《IBM全球CEO調(diào)研報(bào)告》，至今已經(jīng)積累了5000多位CEO的采訪數(shù)據(jù)。我們對(duì)此進(jìn)行了廣泛的分析和挖掘，這樣的調(diào)研方法和規(guī)模使IBM具有了國際領(lǐng)先的對(duì)全球企業(yè)和行業(yè)發(fā)展的洞察力。同時(shí)，IBM憑借十年服務(wù)轉(zhuǎn)型所積累的咨詢服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，利用自身領(lǐng)先的商業(yè)洞察、行業(yè)知識(shí)和研發(fā)實(shí)力，能夠幫助東北地區(qū)城市管理者及企業(yè)CEO們有效地管理變革、促進(jìn)創(chuàng)新、實(shí)現(xiàn)智慧的成長，助力東北地區(qū)優(yōu)化提升傳統(tǒng)工業(yè)、加快培育戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)，重振東北地區(qū)的戰(zhàn)略樞紐地位！”

十年洞察，總結(jié)三大制勝之道

2012年《IBM全球CEO調(diào)研報(bào)告》的規(guī)模為歷年最廣泛，被訪問的公共機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人及企業(yè)CEO人數(shù)達(dá)1709人，范圍遍及全球64個(gè)國家和地區(qū)的18個(gè)行業(yè)，其中包括遼寧在內(nèi)大中華區(qū)有102位CEO參與了本次調(diào)研訪談。

報(bào)告指出，在未來三到五年中，技術(shù)經(jīng)濟(jì)因素尤其是互聯(lián)經(jīng)濟(jì)將是影響全球企業(yè)發(fā)展最重要的外部力量。針對(duì)中國CEO更關(guān)注宏觀經(jīng)濟(jì)和企業(yè)全球化，但對(duì)技術(shù)因素和協(xié)作創(chuàng)新關(guān)注明顯不足的特點(diǎn)，李志勇特別建議東北地區(qū)CEO們加強(qiáng)對(duì)互聯(lián)經(jīng)濟(jì)的理解和實(shí)踐，并提出三項(xiàng)制勝之道：“以價(jià)值體系激勵(lì)員工”、“以個(gè)性服務(wù)贏得客戶”、“以伙伴關(guān)系促進(jìn)創(chuàng)新”，及時(shí)把握互聯(lián)經(jīng)濟(jì)下的發(fā)展機(jī)遇，攜手共建智慧的城市、實(shí)現(xiàn)企業(yè)智慧的成長。

以價(jià)值體系激勵(lì)員工：互聯(lián)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，企業(yè)需要通過社會(huì)化媒體等方式為員工協(xié)作、創(chuàng)造價(jià)值提供新的機(jī)會(huì)和方式，因此企業(yè)CEO需要在嚴(yán)格的管理與組織開放之間取得平衡、并通過一系列技術(shù)創(chuàng)新的方法來支持日常決策、引導(dǎo)員工共同的信念和價(jià)值觀；同時(shí)，CEO們還需要充分運(yùn)用互聯(lián)技術(shù)建立真正有價(jià)值的員工網(wǎng)絡(luò)，并提供有效工具和途徑鼓勵(lì)員工協(xié)作創(chuàng)新，從而培養(yǎng)能夠應(yīng)對(duì)未來挑戰(zhàn)、實(shí)現(xiàn)企業(yè)未來戰(zhàn)略的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者和員工。

以個(gè)性服務(wù)贏得客戶：互聯(lián)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，客戶與企業(yè)交互的方式發(fā)生了根本變化，企業(yè)了解客戶、贏得客戶、服務(wù)客戶的模式相應(yīng)也發(fā)生了根本變化。新模式的關(guān)鍵，在于將每一個(gè)客戶當(dāng)做獨(dú)特的個(gè)體對(duì)待，而核心能力是在“大數(shù)據(jù)”時(shí)代獲取并挖掘客戶數(shù)據(jù)，形成業(yè)務(wù)洞察，并快速采取行動(dòng)，從而推動(dòng)企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值。業(yè)績優(yōu)異的企業(yè)能夠提供系統(tǒng)工具，讓員工具備預(yù)測分析能力、深入了解每個(gè)客戶的需求、基于客戶制定簡單有效的渠道策略，并充分利用“移動(dòng)改變一切”的事實(shí)，融合實(shí)體世界和虛擬世界，提供與眾不同的價(jià)值。

以伙伴關(guān)系促進(jìn)創(chuàng)新：企業(yè)CEO們一致認(rèn)為要加強(qiáng)、擴(kuò)大與合作伙伴的共同創(chuàng)新，打破組織極限進(jìn)行顛覆性創(chuàng)新，在互聯(lián)經(jīng)濟(jì)時(shí)代通過社交創(chuàng)新實(shí)現(xiàn)差異化，擴(kuò)大合作范圍、共同應(yīng)對(duì)管理挑戰(zhàn)。

共建智慧城市　成就智慧成長

《東北振興“十二五”規(guī)劃》中明確提出，著力加快東北老工業(yè)基地調(diào)整改造，推動(dòng)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型取得更大進(jìn)展；著力增強(qiáng)科技創(chuàng)新能力，推動(dòng)區(qū)域發(fā)展質(zhì)量和效益進(jìn)一步提升。經(jīng)濟(jì)穩(wěn)步持續(xù)地發(fā)展需要東北各行業(yè)領(lǐng)袖尋求“突破式創(chuàng)新”的發(fā)展方向。同時(shí)，當(dāng)今國內(nèi)外經(jīng)濟(jì)環(huán)境充滿了不確定性，但互聯(lián)經(jīng)濟(jì)的崛起已經(jīng)成為影響企業(yè)成敗最關(guān)鍵的宏觀因素之一。互聯(lián)經(jīng)濟(jì)是機(jī)遇，也是挑戰(zhàn)，這需要東北地區(qū)的公共機(jī)構(gòu)和企業(yè)通過新科技和新商業(yè)思維來駕馭和引領(lǐng)，及時(shí)把握互聯(lián)經(jīng)濟(jì)，實(shí)施“以價(jià)值體系激勵(lì)員工”、“以個(gè)性服務(wù)贏得客戶”、“以伙伴關(guān)系促進(jìn)創(chuàng)新”三項(xiàng)戰(zhàn)略舉措，加強(qiáng)應(yīng)用創(chuàng)新科技成果、加強(qiáng)專業(yè)合作伙伴協(xié)同，東北地區(qū)將會(huì)以新的發(fā)展模式實(shí)現(xiàn)“智慧的城市”、引領(lǐng)企業(yè)“智慧的成長”。

李志勇表示：IBM于2008年提出的“智慧的城市”，具有感知、互聯(lián)、智能的特點(diǎn)，是一個(gè)能夠平衡城市各個(gè)方面需求、優(yōu)化配置城市各類資源的高效生態(tài)系統(tǒng)。IBM“智慧的城市”系統(tǒng)能夠解決東北地區(qū)城市管理者面對(duì)的許多難題，并在國內(nèi)展開了卓有成效的實(shí)踐應(yīng)用。比如在公共交通領(lǐng)域，IBM 智能運(yùn)行中心（IOC）解決方案能夠提供城市交通網(wǎng)絡(luò)的實(shí)時(shí)全景視圖，全面收集交通信息并進(jìn)行實(shí)時(shí)分析，從而提高公交運(yùn)輸?shù)哪芰εc效率、提前預(yù)測交通堵塞，市民可以用手機(jī)提前獲知公交車到站信息，從而大幅提升城市交通管理水平和城市居民的生活質(zhì)量。同時(shí)，IOC還能夠擴(kuò)展成為全面支持各類城市服務(wù)管理的統(tǒng)一平臺(tái)，能夠?qū)?strong>公共安全、社會(huì)管理、公眾事務(wù)、水電能源、食品安全、醫(yī)療以及建筑等工作統(tǒng)一納入其管理。

對(duì)于企業(yè)而言，以云計(jì)算、業(yè)務(wù)分析洞察、移動(dòng)互聯(lián)、社交商務(wù)為代表的創(chuàng)新科技，將成為推動(dòng)?xùn)|北地區(qū)智慧成長的關(guān)鍵動(dòng)力。云計(jì)算對(duì)企業(yè)業(yè)務(wù)模式創(chuàng)新和跨產(chǎn)業(yè)融合創(chuàng)新的驅(qū)動(dòng)作用日益凸顯，能夠有效地推動(dòng)區(qū)域經(jīng)濟(jì)的轉(zhuǎn)型和創(chuàng)新，使企業(yè)把握互聯(lián)經(jīng)濟(jì)，獲得領(lǐng)先一步的市場競爭力。業(yè)務(wù)分析洞察能夠從廣泛的大數(shù)據(jù)中獲取智慧，對(duì)企業(yè)所擁有的大數(shù)據(jù)資產(chǎn)進(jìn)行分析、預(yù)估和優(yōu)化，可以為相關(guān)部門的管理者提供一個(gè)快速、精確和可預(yù)知結(jié)果的新型戰(zhàn)略決策模式。一旦大數(shù)據(jù)中的智慧被發(fā)掘出來，數(shù)據(jù)將成為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值的源泉，也將推動(dòng)企業(yè)的發(fā)展質(zhì)量和效益大幅度提升。

在互聯(lián)經(jīng)濟(jì)的浪潮下，憑借企業(yè)轉(zhuǎn)型咨詢、全面信息化產(chǎn)品與服務(wù)三位一體的整合能力，IBM可以幫助東北地區(qū)各行各業(yè)的客戶從信息中獲取洞察。在軟件方面，幫助其獲取洞察力、創(chuàng)新力、優(yōu)化力、協(xié)作力、敏捷力、安全力等智慧“軟”實(shí)力；在硬件方面，每年30億美元的研發(fā)投入使IBM以優(yōu)化的基礎(chǔ)架構(gòu)幫助客戶構(gòu)架云計(jì)算平臺(tái)、整合大數(shù)據(jù)，尤其是今年4月在全球發(fā)布的新一代計(jì)算平臺(tái)“專家集成系統(tǒng)――PureSystems”，內(nèi)置了無與倫比的專家能力，為實(shí)現(xiàn)企業(yè)智慧的運(yùn)算奠定堅(jiān)不可摧的基礎(chǔ)。

世界級(jí)客戶關(guān)懷 鑄就最可信賴的戰(zhàn)略合作伙伴

在區(qū)域拓展戰(zhàn)略的強(qiáng)力支持下，IBM在東北地區(qū)先后成立了沈陽、大連、長春、哈爾濱等四家分公司，并在大連設(shè)有全球服務(wù)執(zhí)行中心。憑借全球領(lǐng)先的研發(fā)科技、一流的服務(wù)團(tuán)隊(duì)和全面的解決方案，IBM進(jìn)一步加強(qiáng)了本地化、專業(yè)快捷的貼身服務(wù)，為東北三省客戶提供行業(yè)領(lǐng)先的信息科技與咨詢服務(wù)，有力地推動(dòng)了新興產(chǎn)業(yè)的發(fā)展和傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的轉(zhuǎn)型升級(jí)。多年來，東北地區(qū)的客戶在與IBM的合作中感受到IBM“成就客戶、創(chuàng)新為要、誠信負(fù)責(zé)”的企業(yè)價(jià)值觀，體會(huì)到IBM咨詢顧問、技術(shù)專家盡心盡力為客戶著想的世界級(jí)、本地化的超價(jià)值服務(wù)。例如，IBM幫助大連銀行順利實(shí)現(xiàn)新舊數(shù)據(jù)中心的共同運(yùn)載，為大連銀行利用數(shù)據(jù)資源、整合零散數(shù)據(jù)信息帶來了更大的便利，使其能夠?qū)蛻舻膫€(gè)性化需求進(jìn)行快速響應(yīng)，提供貼身的客戶體驗(yàn)，以個(gè)性服務(wù)贏得客戶。數(shù)據(jù)中心改擴(kuò)建以后，大連銀行的資產(chǎn)質(zhì)量不斷提高，盈利能力持續(xù)增強(qiáng)，各項(xiàng)經(jīng)營指標(biāo)實(shí)現(xiàn)了歷史性突破。

IBM東北地區(qū)總經(jīng)理李志勇表示：“在互聯(lián)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，數(shù)字技術(shù)、社交媒體和移動(dòng)技術(shù)的出現(xiàn)，極大地改變了企業(yè)跟員工、客戶和合作伙伴的連接方式，這些時(shí)代機(jī)遇促使企業(yè)要通過科技創(chuàng)新與合作而做出轉(zhuǎn)型。IBM在東北地區(qū)一直是管理信息化領(lǐng)域中最可信賴的戰(zhàn)略合作伙伴，我們將以世界一流的軟硬件產(chǎn)品、全面的信息化服務(wù)、以及行業(yè)領(lǐng)先的企業(yè)管理與IT咨詢等能力，依據(jù)東北各地政府提出的總體目標(biāo)方向、緊密配合企業(yè)的科技創(chuàng)新需求，共建‘智慧的城市’、實(shí)現(xiàn)各行業(yè)企業(yè)‘智慧的成長’，重振東北亞地區(qū)經(jīng)濟(jì)圈的戰(zhàn)略樞紐地位！”

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