“CEO需要什么？”武連峰表示，根據(jù)調(diào)查72%的CEO希望改進對單一用戶需求的理解，并改進對市場變化的響應(yīng)速度，55%的CEO希望統(tǒng)一改進與用戶溝通渠道的體驗，而在這些需求背后，“差異化”是核心：差異化包括產(chǎn)品、品牌、價格、渠道和促銷的差異化。

武連峰向與會的CIO及媒體表示，IDC認為，IT技術(shù)是企業(yè)實現(xiàn)差異化很重要的手段，他談到，通過IT與傳感器技術(shù)，徐工集團進一步提升了對客戶的服務(wù)，讓徐工集團實現(xiàn)了對用戶服務(wù)的差異化，“甚至幫自己的客戶找到了還沒有發(fā)現(xiàn)丟失的大型設(shè)備”。

武連峰尤其提到，截至目前，無論歐洲、美國、日本，全球各地的經(jīng)濟環(huán)境并未有明顯改善的跡象，甚至仍有惡化的可能。受此影響，中國GDP的增長已有所放緩，上半年增長回落到7.8%。對于大多數(shù)中國企業(yè)來講，產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型與升級、大力開拓國際市場、尋求創(chuàng)新與差異化則是應(yīng)對當前經(jīng)濟環(huán)境的3個主要手段。作為CIO，應(yīng)用最新IT技術(shù)幫助企業(yè)實現(xiàn)差異化則成為助力企業(yè)致勝的法寶。

IDC觀點1：CIO和企業(yè)的業(yè)務(wù)部門都在追求企業(yè)的差異化

根據(jù)IDC對CIO和業(yè)務(wù)部門（LoB）經(jīng)理的調(diào)研，在2011年用戶最關(guān)注的3個業(yè)務(wù)問題分別是：不斷上升的運營和擴張成本、尋找新的創(chuàng)新以獲取競爭優(yōu)勢、獲取新客戶減少業(yè)務(wù)波動性。而2012年用戶最關(guān)注的3個業(yè)務(wù)問題分別是：獲取新客戶減少業(yè)務(wù)波動性、進入新的產(chǎn)品、服務(wù)及區(qū)域市場、尋找新的創(chuàng)新以獲取競爭優(yōu)勢。同2011年相比，新用戶、新產(chǎn)品與服務(wù)、創(chuàng)新等變得越來越重要，差異化體現(xiàn)更為明顯。

IDC觀點2：技術(shù)在企業(yè)業(yè)務(wù)中的作用越來越重要

IDC的調(diào)研也顯示，技術(shù)在企業(yè)業(yè)務(wù)中的作用越來越重要，企業(yè)在應(yīng)用技術(shù)達到商業(yè)目標方面的積極性越來越高，48.6%的企業(yè)在應(yīng)用技術(shù)以達成商業(yè)目標方面更為積極，44.5%則保持同以前一樣的積極態(tài)度。在增強企業(yè)優(yōu)勢方面，CIO和業(yè)務(wù)部門的觀點一致，即采用最新的ICT技術(shù)來實現(xiàn)。

IDC觀點3：第三平臺包含的云計算、移動、社交商務(wù)、大數(shù)據(jù)助力企業(yè)實現(xiàn)差異化

IT市場經(jīng)歷了20世紀60年代開始的以主機和終端為主的第一平臺；80年代開始的以PC為核心，以局域網(wǎng)、客戶/服務(wù)器、互聯(lián)網(wǎng)為依托的第二平臺；今天，第三平臺已經(jīng)來到我們面前，它以移動設(shè)備和應(yīng)用為核心，以云服務(wù)、移動寬帶網(wǎng)絡(luò)、大數(shù)據(jù)分析、社會化技術(shù)為依托。IDC中國助理副總裁武連峰說：“第三平臺與行業(yè)用戶的轉(zhuǎn)型升級將緊密結(jié)合，為行業(yè)用戶提供高附加值的混搭解決方案，使行業(yè)變得更加智慧，實現(xiàn)企業(yè)的差異化，滿足新一代消費者的大規(guī)模個性化需求，引領(lǐng)未來的發(fā)展。”

2012年IDC亞太區(qū)CIO高峰論壇在亞太區(qū)10個城市舉行。本次峰會上，來自亞太區(qū)的CIO和IT高層決策者齊聚一堂，開展研討和辯論，探尋推動企業(yè)發(fā)展的制勝戰(zhàn)略。8月23日在北京舉行的論壇上，來自思科、Cognizant、致遠軟件、美國容錯、文雅科公司的業(yè)界專家和IDC的資深分析師從各自的角度與到會嘉賓分享最新的觀點和最佳實踐案例，共同商討如何應(yīng)對當今的各種挑戰(zhàn)。

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