為了滿足日益增長的全球客戶需求以及中國、韓國和巴西的特定需要，CommVault目前推出以下舉措：
* 中國客戶可以直接獲得來自全球解決方案中心工程師的支持和幫助，這些工程師能夠提供更加多樣、更加注重應用程序的專業(yè)技術知識?？蛻魡栴}的解決將通過全球一致的全天候技術支持得到進一步增強。全球客戶也增加了對中文的支持。
* 韓語和葡萄牙語客戶支持。CommVault已經(jīng)與韓國和葡語國家領先的服務提供商（如韓國的 Gurugen 和巴西的 5WI）建立了合作關系，為這些地區(qū)的客戶提供通過本地電話直接獲得前端技術支持的方式。
　　
上述舉措彰顯了CommVault追求卓越服務與支持的承諾，將借助全球整合、本地交付、一體化、有序的支持服務模式并以一貫的高效方式處理所有客戶支持方面的問題。這將拓展美洲，歐洲、中東和非洲，亞太及日本地區(qū)和中國之間的技術支持人員配置，從而提高對全球各地區(qū)全天候技術支持需求的響應速度。
　　
CommVault在亞太地區(qū)和拉丁美洲的客戶支持拓展，可以說是公司進行戰(zhàn)略投資以加速增長并更好地滿足客戶不斷變化的業(yè)務需求和支持要求的又一次重大調整。

CommVault全球客戶服務進一步提升，質臻完美

* CommVault將繼續(xù)加強其全球客戶支持運營，旨在幫助全球16000多個客戶減少數(shù)據(jù)管理成本，降低業(yè)務與合規(guī)風險，提高信息獲取能力。
* 根據(jù)最近公司關于技術支持的調查顯示，CommVault高達94%的客戶滿意度及高達95%的客戶忠誠度確立了其超出行業(yè)技術支持和培訓服務平均水平的卓越典范。
* 超過三分之一涉及最新 Simpana9軟件的問題會在上報后24小時之內(nèi)解決完畢，這體現(xiàn)了CommVault統(tǒng)一技術支持流程的高效性與有效性。

CommVault全球客戶支持與培訓副總裁Robert Brower表示：“CommVault在客戶支持方面的持續(xù)投資，能夠確保我們在面對跨國客戶時擁有更大的靈活性、更高的效率和更出色的客戶管理水平。對于客戶支持規(guī)模與運營的拓展，表明我們志在為全球客戶提供最高水平的服務以及世界級技術支持體驗。”

CommVault中國區(qū)總經(jīng)理徐永興表示：“就本地支持服務而言，今天宣布的舉措對中國企業(yè)客戶乃至整個市場都是一大利好消息。憑借CommVault以客戶為中心的全球服務體系，我們將利用市場領先的技術支持能力為企業(yè)級IT環(huán)境提供更多的服務選擇。提供真正的本地客戶服務無疑會縮短解決問題需要的時間，并顯著提升客戶價值。解決問題的時間縮短了，客戶就能以最佳的狀態(tài)運用Simpana 一體化管理平臺，不斷提高資源投資回報率。”

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