目前全球金融機(jī)構(gòu)普遍面臨的主要挑戰(zhàn)包括：

1. 全球市場(chǎng)所面臨相同的挑戰(zhàn)就是隨著技術(shù)的發(fā)展，客戶(hù)越來(lái)越希望像智能手機(jī)、平板電腦進(jìn)行自助的服務(wù)，他們希望隨時(shí)隨地都獲取這種服務(wù)。對(duì)于金融機(jī)構(gòu)、銀行來(lái)說(shuō)客戶(hù)對(duì)他們提出了同樣的要求，這個(gè)趨勢(shì)在全球任意的市場(chǎng)，任何國(guó)家都非常顯著。

2. 相當(dāng)一部分銀行機(jī)構(gòu)(無(wú)論是中國(guó)的還是其他國(guó)家)，它們那些技術(shù)或者系統(tǒng)都是在相當(dāng)長(zhǎng)的一段時(shí)間里邊不斷地架構(gòu)起來(lái)。可以說(shuō)組合了各種不同的系統(tǒng)，最終整個(gè)系統(tǒng)變得非常復(fù)雜，整個(gè)維護(hù)非常昂貴，運(yùn)營(yíng)的效率也非常低下。

3. 成熟的大銀行越來(lái)越面臨著新進(jìn)入市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)。通過(guò)各種市場(chǎng)調(diào)研我們也發(fā)現(xiàn)客戶(hù)的忠誠(chéng)度非常低，原因是有40%—70%的客戶(hù)說(shuō)就銀行提供的服務(wù)水平、質(zhì)量而言他們都是愿意更換銀行的。由此，各大銀行必將通過(guò)各種手段獲取客戶(hù)，來(lái)爭(zhēng)取擴(kuò)大自己的市場(chǎng)份額。

綜上所述，銀行來(lái)所面臨的挑戰(zhàn)主要包括客戶(hù)忠誠(chéng)度下降、系統(tǒng)復(fù)雜度上升、 競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，及與此同時(shí)他們要提升整個(gè)企業(yè)運(yùn)作、員工工作效率的壓力等。

在回答記者提出的“從個(gè)人親身經(jīng)歷經(jīng)驗(yàn)看,目前銀行業(yè)面臨的最大挑戰(zhàn)是什么?”的問(wèn)題時(shí)，甲骨文金融服務(wù)全球業(yè)務(wù)部高級(jí)副總裁兼總經(jīng)理Frank Brienzi表示：“在他最近與13家跨國(guó)銀行CEO溝通中發(fā)現(xiàn)，目前銀行業(yè)面臨最大的挑戰(zhàn)就是如何更有效地使用它們的資本，提高資本使用率成為了銀行 業(yè)最關(guān)注的話(huà)題。Oracle提供的銀行解決方案不但能幫助銀行提高資本使用效率和流動(dòng)性，增強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)控制，還能提供更好的可視性。”

在甲骨文金融服務(wù)全球領(lǐng)袖峰會(huì)的媒體溝通會(huì)上，甲骨文金融服務(wù)全球業(yè)務(wù)部高級(jí)副總裁兼總經(jīng)理Frank Brienzi向記者介紹了甲骨文金融服務(wù)全球業(yè)務(wù)部(FSGBU)。

甲骨文金融服務(wù)全球業(yè)務(wù)部(FSGBU)目前在全球有12,000名員工，按照獨(dú)立部門(mén)運(yùn)營(yíng)，在金融行業(yè)，特別是銀行、保險(xiǎn)、分析方面有非常深入行業(yè)經(jīng)驗(yàn)。而且是按照國(guó)家和具體行業(yè)，由專(zhuān)門(mén)的人負(fù)責(zé)為客戶(hù)提供服務(wù)。

Frank Brienzi表示：“FSGBU在甲骨文內(nèi)部采取的策略與眾不同，首先對(duì)于金融行業(yè)的解決方案在這個(gè)細(xì)分的行業(yè)當(dāng)中是處于領(lǐng)導(dǎo)的地位。第二，我們和客戶(hù) 之間的關(guān)系是一種長(zhǎng)期的伙伴關(guān)系，而不像數(shù)據(jù)庫(kù)的銷(xiāo)售，有可能銷(xiāo)售員把數(shù)據(jù)庫(kù)賣(mài)掉之后，接下來(lái)對(duì)客戶(hù)售后服務(wù)交給800號(hào)碼的，我們和客戶(hù)之間合作的關(guān)系 長(zhǎng)達(dá)5—10年，有可能我們所謂800電話(huà)就是我們私人的電話(huà)，我們從事的銀行業(yè)整個(gè)處于轉(zhuǎn)型的階段，風(fēng)險(xiǎn)控制或者整個(gè)保險(xiǎn)行業(yè)業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型都是非常長(zhǎng)期的過(guò) 程。一個(gè)項(xiàng)目的完成有可能花兩年甚至到五年的時(shí)間，這也就是我們?yōu)槭裁丛谌?30個(gè)國(guó)家有成千上萬(wàn)的客戶(hù)，我們和客戶(hù)之間的關(guān)系都是非常緊密的。”

FSGBU可以充分利用所有Oracle產(chǎn)品來(lái)組成最佳的解決方案。FSGBU與甲骨文的研發(fā)緊密合作，所有技術(shù)都是基于Oracle技術(shù)，開(kāi)發(fā)的解決方案也都得到Oracle技術(shù)認(rèn)證，確保這些解決方案的性能最高，因此對(duì)于應(yīng)用來(lái)說(shuō)意味著價(jià)值最大化和風(fēng)險(xiǎn)最低化。

甲骨文提供的Oracle FLEXCUBE解決方案包含了核心銀行、通用銀行、私人銀行、企業(yè)銀行等多種備受贊譽(yù)的管理軟件，擁有國(guó)際領(lǐng)先的可擴(kuò)展性和系統(tǒng)性能，為企業(yè)提供了基于 服務(wù)導(dǎo)向架構(gòu)(SOA)的開(kāi)放創(chuàng)新平臺(tái)，可以滿(mǎn)足核心銀行、零售業(yè)務(wù)、投資服務(wù)、網(wǎng)上銀行和資產(chǎn)管理等金融需求，幫助金融企業(yè)提高法規(guī)遵從管理和客戶(hù)服務(wù) 水平，加快產(chǎn)品創(chuàng)新，有效降低系統(tǒng)成本，并為企業(yè)未來(lái)發(fā)展提供全方位的業(yè)務(wù)支撐。Oracle FLEXCUBE現(xiàn)在已經(jīng)在超過(guò)125個(gè)國(guó)家的450個(gè)銀行實(shí)施。

甲骨文在金融服務(wù)業(yè)的其他主要解決方案還包括： Oracle金融消息傳遞解決方案、Oracle面向財(cái)富管理的托管型CRM、Oracle金融服務(wù)分析管理軟件、Oracle租賃和財(cái)務(wù)管理、 Oracle商務(wù)智能管理軟件等，這些軟件產(chǎn)品均在各自領(lǐng)域保持領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)，并且獲得用戶(hù)、合作伙伴、專(zhuān)家的廣泛認(rèn)可與支持。

通過(guò)一系列業(yè)界領(lǐng)先的、專(zhuān)業(yè)的應(yīng)用軟件包和技術(shù)平臺(tái)，甲骨文公司為金融機(jī)構(gòu)提供了一流的業(yè)務(wù)功能和技術(shù)實(shí)現(xiàn)能力，使其能夠在充滿(mǎn)挑戰(zhàn)的業(yè)務(wù)環(huán)境中靈活運(yùn)營(yíng)，具有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，并快速響應(yīng)市場(chǎng)變化。

在 談到甲骨文在中國(guó)金融行業(yè)的業(yè)務(wù)情況時(shí)，甲骨文全球金融服務(wù)軟件公司(OFSS)總裁和董事總經(jīng)理Chet Kamat表示：“ 甲骨文進(jìn)入中國(guó)已有23年，很多大城市都有我們的研發(fā)中心，這些研發(fā)中心是專(zhuān)門(mén)為中國(guó)銀行業(yè)定制解決方案的。所以我們的解決方案是世界一流的，是專(zhuān)門(mén)為中 國(guó)的銀行業(yè)定制的，我們可以通過(guò)中國(guó)的員工來(lái)實(shí)施的，或者是通過(guò)本地的合作伙伴實(shí)施的。正因?yàn)槲覀兡軌蛱峁┻@些非常好的解決方案，所以不管在幫助中國(guó)本土 的零售銀行還是幫助跨國(guó)銀行在中國(guó)的業(yè)務(wù)方面我們都取得了很大的成功。這些銀行使用我們的解決方案不僅來(lái)運(yùn)營(yíng)他們的業(yè)務(wù)，而且也很好地進(jìn)行業(yè)務(wù)的轉(zhuǎn)型，提 升他們整體的競(jìng)爭(zhēng)力。”

wanglin