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由于金融行業(yè)信息化程度很高，隨著競爭的加劇，同等條件下誰能最快響應市場，誰能溝通管理更順暢，誰就能搶占最優(yōu)客戶資源和市場，管理和溝通效率成為核心競爭力。為了提高溝通協(xié)作能力，加快市場反應速度，中信控股公司和思科合作，全面部署了IP電話語音系統(tǒng)。中信控股公司全部辦公座機均采用Cisco 7912 IP電話，讓呼叫中心網絡運行變得穩(wěn)定、安全、長久。集團組織管轄內各子公司采用的是Cisco 7936電話會議解決方案，隨時可以召開遠程實時會議，不僅解決各子公司實時遠程參會的難題，而且音質清晰流暢、音量大、話質穩(wěn)定、會議功能全。
思科Cisco 7912 IP電話解決方案，除了實現普通電話撥打和接聽等基本功能外，幫助中信控股公司實現了三方通話(會議)，只需點擊三個名字，一個電話會議就自動生成，把語音應用轉化成了更為簡單的通訊工具。思科Cisco 7912 IP電話利用公司閑置的數據網絡來傳送電話信號，利用已有數據連接的路由器來傳送電話語音，合理利用現有資源的同時，為公司節(jié)省了大量的電話費用。由于IP電話的唯一網絡地址編在電話機里，所有IP信息和參數設置都將一直跟隨著這部電話機，員工更換座位時，只需拔下電話插頭，插到新地點的網絡上就可以，降低了公司安裝和維護的成本。此外，思科Cisco 7912 IP電話產品配有基于像素的顯示屏，圖形顯示功能、四個交互式的軟鍵、語音郵件信息查詢等豐富的功能，不僅帶來良好體驗，還顯著提高中信控股公司員工辦公效率。
同時，Cisco 7936電話語音系統(tǒng)巧妙將固定電話、移動電話等各種通信手段集成，讓中信控股公司員工不管在辦公室，在外地，還是在家里，都能隨時參加會議。Cisco 7936具有高清晰的語音質量，與思科視頻會議的集成實現了遠距離面對面真實交流?，F在，中信控股公司員工即使在不同地點，也可以通過思科虛擬會議共聚一室，匯報工作或參加培訓。思科智能解決方案將公司員工、客戶、合作伙伴等智能聯結在一起，不僅打破時空限制，降低通訊、差旅成本，更實現了中信控股公司以最快時間響應市場需求的目的。
中信控股公司在開展網絡信息化建設的同時，也十分注重網絡安全的保障工作。中信金融服務中心95558在核心機房通過Cisco 4506/3750/2960/2950系列產品來構建局域網。現在，中信金融服務中心在北京有兩個職場，其中一處為系統(tǒng)的核心所在，所有的系統(tǒng)設備均位于此處，另一處僅提供坐席接入服務。
根據以上業(yè)務要求，中信金融服務中心在核心處使用兩臺冗余的Cisco4506搭建核心網絡，所有的系統(tǒng)及業(yè)務相關設備均部署于這個機房，與兩臺Cisco4506通訊。坐席則通過Cisco2960搭建的接入層網絡設備接入核心網絡，與系統(tǒng)及業(yè)務服務器通訊。
另一處通過兩臺Cisco4506及2條裸光纖分別與核心網絡設備連接，坐席則通過Cisco2960搭建的接入層網絡設備接入核心網絡。
整個項目完成至今，中信控股公司網絡運行正常、穩(wěn)定、安全，處于正常負載。談到思科解決方案取得的成效，中信控股公司信息技術部項目經理薛婷說：“思科路由器和交換機安全耐用，IP電話和電話會議功能強大，話音質量非常穩(wěn)定，而且思科售后支持的及時性也使得公司整個網絡始終都非常有保障。思科整體網絡平臺不但降低了許多內部溝通的成本，而且大大提高了溝通協(xié)作效率，讓公司和客戶實現了雙贏!”
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