騰訊科技訊 11月12日，韓國(guó)三星電子公司與硅谷之間的不解之緣已經(jīng)結(jié)下30多年，過去幾年三星一直加強(qiáng)在硅谷的投資與業(yè)務(wù)。這期間，三星曾取得許多成功，但也挫折不斷。美國(guó)知名科技網(wǎng)站CNET刊文認(rèn)為，三星進(jìn)軍硅谷之旅依然長(zhǎng)路漫漫。

三星追趕硅谷快節(jié)奏

三星總裁兼設(shè)備解決方案部門策略長(zhǎng)孫英權(quán)(Young Sohn)知道，如果三星要想在快節(jié)奏的硅谷引發(fā)轟動(dòng)，他必須更快地行動(dòng)起來(lái)。為此2013年1月份，孫英權(quán)返回韓國(guó)總部。不到一天，他贏得三星電子CEO、董事會(huì)副主席權(quán)五鉉(Oh-Hyun Kwon)的支持，斥資1億美元在美國(guó)投資于初創(chuàng)企業(yè)。孫英權(quán)在三星催化基金(Samsung Catalyst Fund)的記者招待會(huì)上宣布了這個(gè)消息，此后1個(gè)月以來(lái)，他已經(jīng)投資24家公司。

三星有“快速行動(dòng)”的美譽(yù)。但是按照其規(guī)模來(lái)看，不到24小時(shí)即批準(zhǔn)在美國(guó)進(jìn)行大規(guī)模投資的決定，依然讓人覺得有些倉(cāng)促。孫英權(quán)稱這是“最快速的1億美元決策”。三星有這樣做的緊迫理由。即使三星是世界上最大的電視和移動(dòng)設(shè)備制造商，但在很大程度上其依然是個(gè)迷。大多數(shù)人無(wú)法告訴你三星的具體業(yè)務(wù)，其高管團(tuán)隊(duì)中沒有像蘋果創(chuàng)始人史蒂夫·喬布斯(Steve Jobs)或Facebook創(chuàng)始人馬克·扎克伯格(Mark Zuckerberg)這樣家喻戶曉的名字。走在美國(guó)街頭上，隨便問科技工人三星CEO是誰(shuí)，他們可能都會(huì)覺得茫然。

而在硅谷，無(wú)論是隨機(jī)會(huì)議還是街頭偶遇，無(wú)論是餐館或是旅途，處處都可能達(dá)成協(xié)議，三星似乎已經(jīng)失去行動(dòng)力。與此同時(shí)，作為三星在智能手機(jī)和平板電腦領(lǐng)域最大的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，蘋果正在加州庫(kù)比蒂諾建造占地26萬(wàn)平方米的新總部，以便將其員工與合作伙伴聚集到一個(gè)屋檐下，增加他們“不期而遇”的幾率，喬布斯認(rèn)為這是成功的關(guān)鍵。

三星在硅谷投資有其必要性。投資硅谷意味著三星可以網(wǎng)羅當(dāng)?shù)厝瞬�，加�?qiáng)與風(fēng)險(xiǎn)投資人、企業(yè)家、合作伙伴以及初創(chuàng)企業(yè)接觸，以此為三星處于困境中的軟件和服務(wù)部門尋求創(chuàng)新。對(duì)于孫英權(quán)和其他硅谷高管來(lái)說，這也是改變公司心態(tài)的良機(jī)。在那些沒有失敗烙印的地方建立商鋪，他們更愿意在非韓國(guó)企業(yè)文化氛圍中試驗(yàn)運(yùn)行。孫英權(quán)在硅谷門羅公園沙丘路辦公室中接受采訪時(shí)說：“授權(quán)真的非常簡(jiǎn)單，我們能看到韓國(guó)無(wú)法看到的東西!”

到目前為止，三星在其開發(fā)者大會(huì)上已經(jīng)收獲了一些成功。三星開發(fā)者大會(huì)于周二在舊金山開始，為期3天的會(huì)議已經(jīng)連續(xù)第二年在舊金山舉行，蘋果與谷歌(微博)也曾在同一個(gè)會(huì)場(chǎng)舉行年度開發(fā)者大會(huì)。三星的目的是在應(yīng)用開發(fā)者中獲得支持，讓他們?yōu)閷ｉT給三星設(shè)備開發(fā)應(yīng)用感到驕傲和自豪。

三星沒有透露將有多少開發(fā)者參加會(huì)議，但去年有1300人參加。許多合作伙伴熱衷于與三星探討些他們正在從事的工作，對(duì)三星推出的許多新硬件予以稱贊，對(duì)三星設(shè)備吸引的用戶數(shù)量增長(zhǎng)感到期待。與此同時(shí)，其他人認(rèn)為三星依然需要解決如何能與硅谷保持一致步調(diào)的方案，即使這種方案很難獲得三星韓國(guó)母公司贊同。硅谷風(fēng)投公司Andreessen Horowitz創(chuàng)始人馬克·安德森(Marc Andreessen)說：“要想成為三星重要伙伴，你必須去韓國(guó)。”

三星與硅谷的不解之緣

談及三星與硅谷的關(guān)系，你會(huì)驚訝于兩者實(shí)際上的淵源。大約30多年前，三星就已經(jīng)在舊金山灣區(qū)設(shè)置辦事處，進(jìn)行顯示器、半導(dǎo)體的研發(fā)與銷售。在過去幾年中，三星不斷加強(qiáng)在硅谷業(yè)務(wù)。從明年夏季開始，三星的零部件業(yè)務(wù)將搬到加州圣何塞占地10萬(wàn)平方米的總部中，那里距離蘋果總部約20公里。專注于軟件、用戶體驗(yàn)以及服務(wù)的三星美國(guó)研究中心(Samsung Research America)，今年正遷入山景城3.6萬(wàn)平方米的研發(fā)實(shí)驗(yàn)室，那里距離谷歌總部約5公里。

三星還在大舉招聘人才，增加硬件、軟件以及服務(wù)部門專業(yè)知識(shí)儲(chǔ)備。三星目前在硅谷有4000名雇員，比2年前增加30%。盡管與全世界80個(gè)國(guó)家總共28.6萬(wàn)名三星員工相比，這一比例很小，但其已經(jīng)超過熱門初創(chuàng)企業(yè)AirBNB、Dropbox、Pinterest以及Uber全球員工總和。

孫英權(quán)預(yù)測(cè)，在未來(lái)5年中，三星將成為硅谷中雇員人數(shù)最多的10大公司之一，甚至進(jìn)入前五。這將包括舊金山灣區(qū)所有科技公司，包括蘋果、思科、谷歌以及洛克希德·馬丁等科技巨頭。

許多三星新招聘的人才都被分配到四個(gè)行業(yè)，包括孫英權(quán)的戰(zhàn)略創(chuàng)新中心(SSIC，尋求新技術(shù)、合作伙伴以及硬件投資，通常著眼于長(zhǎng)期觀點(diǎn))、三星美國(guó)設(shè)計(jì)中心(SDA，建造三星最華麗的新產(chǎn)品，包括Gear Fit以及曲面Gear S智能手表)、開放創(chuàng)新中心(OIC，運(yùn)行加速器、建立合作伙伴關(guān)系、并購(gòu)和投資專注軟件與服務(wù)的初創(chuàng)公司)、美國(guó)媒體解決方案中心(MSCA，為三星設(shè)備建造軟件和服務(wù)，為公司產(chǎn)品開發(fā)應(yīng)用的軟件開發(fā)商合作)。

三星硅谷加速器主管瓦萊麗·凱茜(Valerie Casey)說：“我們正嘗試改變，讓三星變得更靈活、敏捷、更多關(guān)注消費(fèi)者，專注于軟件和服務(wù)。”

成功與掙扎

過去2年創(chuàng)建的新企業(yè)中，有許多取得初步成功。它們包括引入新的布滿傳感器的可穿戴設(shè)計(jì)，與廣受歡迎的應(yīng)用開發(fā)者建立合作關(guān)系，并購(gòu)類似智能家居SmartThings這樣的初創(chuàng)企業(yè)等。SmartThings8月份被OIC并購(gòu)，其有望在三星智能家居和互聯(lián)設(shè)備計(jì)劃中發(fā)揮重要作用。SmartThings的CEO亞歷克斯·霍金森(Alex Hawkinson)說：“我們已經(jīng)看到，三星在硬件方面表現(xiàn)非常棒。但它們還未能與軟件與服務(wù)完美融合，而這正是我們的重點(diǎn)。”

OIC曾組織“公路旅行”，即三星高管訪問舊金山灣區(qū)，硅谷公司訪問韓國(guó)，這有助于讓三星更接近那些科技巨頭，比如風(fēng)投公司Andreessen Horowitz、社交網(wǎng)絡(luò)巨人Facebook、在線雜志應(yīng)用Flipboard等。Flipboard首席技術(shù)官埃里克·馮(Eric Feng)說：“一對(duì)一的機(jī)會(huì)是無(wú)價(jià)的。”

其他與OIC合作的公司也對(duì)OIC的能力贊嘆不已，并與三星總部高管舉行會(huì)談，以更深入地了解這個(gè)龐然大物。曾與OIC存在合作關(guān)系的一人稱：“它們帶領(lǐng)你在硅谷大公司中暢游。”

但是這個(gè)過程中也存在挫折。MSCA開發(fā)的一些應(yīng)用被視為缺乏光澤，許多合作伙伴稱他們依然對(duì)應(yīng)與三星中哪位負(fù)責(zé)人聯(lián)系感到困惑。三星的硅谷業(yè)務(wù)已經(jīng)重組，最終決策總要提交給韓國(guó)總部。這令美國(guó)的三星雇員以及與三星合作的公司感到沮喪。

其他合作伙伴還抱怨存在文化誤解、韓國(guó)三星項(xiàng)目經(jīng)理不合理的預(yù)期、尋求三星幫助時(shí)缺少結(jié)果等。一些應(yīng)用開發(fā)者已經(jīng)通過與三星合作獲益，但其他以前與三星合作過的人稱，他們?cè)讷@得三星項(xiàng)目資源前通常更審慎。至少有一名開發(fā)者稱，他的公司再也不會(huì)與三星合作。他說：“在開發(fā)過程中，我們感覺一旦移交到韓方，就會(huì)缺少支持、缺少理解、傲慢自大，我們不需要他們。”

MSCA與OIC正嘗試交叉處理三星業(yè)務(wù)，但它們很難打破公司傳統(tǒng)壁障。觀察家稱，三星電視業(yè)務(wù)在移動(dòng)方面的進(jìn)展依然不盡人意，三星已經(jīng)開始放棄創(chuàng)建自己的軟件和服務(wù)，轉(zhuǎn)而使用著名開發(fā)商為谷歌開發(fā)的程序或應(yīng)用。在過去一年中，三星推出的多款應(yīng)用都已經(jīng)夭折，包括My Magazine、Samsung Books以及三星視頻與媒體中心等。

負(fù)責(zé)合作關(guān)系的OIC副總裁馬克·謝多夫(Marc Shedroff)說，將三星不同部門整合起來(lái)有助于解決復(fù)雜問題。他說：“已經(jīng)有產(chǎn)品證明這樣一個(gè)命題：軟件應(yīng)該適合所有設(shè)備。”謝多夫舉例稱，MSCA研發(fā)的Milk Music應(yīng)用可在智能手機(jī)、電視、可穿戴設(shè)備、SmartThings等三星設(shè)備應(yīng)用以及其他Android產(chǎn)品上運(yùn)行，還可以在蘋果iOS應(yīng)用以及微軟Windows Phone操作系統(tǒng)上運(yùn)行。

漫漫長(zhǎng)路

三星正在改變之中，一些合作伙伴稱，硅谷可能逐漸影響到三星，而三星也正影響著硅谷。Facebook商業(yè)開發(fā)副總裁約翰·拉杰靈(John Lagerling)說：“實(shí)際上，我們從三星身上學(xué)到很多。除了更多商業(yè)經(jīng)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)外，還需要下更大膽的賭注。”問題是，三星的獻(xiàn)身精神是否能對(duì)硅谷產(chǎn)生真正的長(zhǎng)期影響，這是否屬于“缺乏實(shí)質(zhì)內(nèi)容的盛大表演”(dog and pony show)。

三星誓言，其投身硅谷并非短期行為。孫英權(quán)說，舊金山灣區(qū)將依然是三星創(chuàng)新科技發(fā)展與生態(tài)系統(tǒng)研發(fā)的中心。在未來(lái)5年內(nèi)，三星可能可能在美國(guó)運(yùn)營(yíng)其業(yè)務(wù)，而不再將重大決策反饋回韓國(guó)。孫英權(quán)稱，這意味著他們的NDA發(fā)生變化。

對(duì)于三星來(lái)說，要成為谷歌、蘋果那樣的硅谷同義詞并不容易。這其中存在文化與地理問題，在公司如何運(yùn)營(yíng)方面缺少理解。實(shí)際上，三星有非常復(fù)雜的組織結(jié)構(gòu)，它有三位CEO，權(quán)五鉉批準(zhǔn)孫英權(quán)的投資、負(fù)責(zé)監(jiān)督其他CEO以及三星零部件業(yè)務(wù)，申宗鈞(JK Shin)負(fù)責(zé)移動(dòng)業(yè)務(wù)，尹富根(YoonBoo-keun)則是三星消費(fèi)電子部門主管。

一天業(yè)務(wù)結(jié)束后，三星依然是一個(gè)保守的家族式組織，盡管韓國(guó)20%收入來(lái)自三星。雖然三星竭力在硅谷擴(kuò)張，但舊金山灣區(qū)依然是蘋果的后院。如果蘋果登高一呼，應(yīng)用開放商幾乎不可能放棄蘋果轉(zhuǎn)投三星。這種情緒在中國(guó)商家中也日益明顯，他們?cè)敢鉁p少銷售三星產(chǎn)品，更喜歡銷售蘋果產(chǎn)品。三星也掙扎于開發(fā)消費(fèi)者廣泛使用的應(yīng)用和服務(wù)，比如寄希望于取代谷歌Android手機(jī)操作系統(tǒng)的Tizen，在智能手機(jī)領(lǐng)域幾乎沒有成功希望。

現(xiàn)在就認(rèn)定三星的硅谷戰(zhàn)略將會(huì)取得成功還為時(shí)過早，但三星知道其不能后退。至少，能在三星大部分設(shè)備上運(yùn)行的Android操作系統(tǒng)正在舊金山灣區(qū)被廣泛開發(fā)，智能手機(jī)用戶使用的大多數(shù)應(yīng)用也是如此。一名在硅谷有影響力的科技公司高管稱：“他們的命運(yùn)取決于硅谷將何去何從，為此他們不得竭力接近硅谷。”(風(fēng)帆)