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用數(shù)據(jù)分析支持企業(yè)科學(xué)決策的關(guān)鍵步驟

DOIT 發(fā)表于:14年10月11日 14:00 [綜述] DOIT.com.cn

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[導(dǎo)讀]四步曲可以幫助您提升組織內(nèi)部敏捷的分析能力,即在事情還未發(fā)生之前及時(shí)作出預(yù)警,從而減少未來(lái)的不確定性。
您是不是常常苦于對(duì)業(yè)務(wù)中碰到的問(wèn)題找不到好的解決辦法,又或者擔(dān)心不久的將來(lái)會(huì)爆發(fā)一系列潛在的問(wèn)題?在某些事件完全失控之前您是否想事先找尋到一些蛛絲馬跡?如果您的回答是肯定的話,不要擔(dān)心,這種情況并不是特例。

現(xiàn)實(shí)中存在著數(shù)量驚人的公司,在需要作出影響其公司底線的關(guān)鍵決策的時(shí)刻,缺乏及時(shí)有效的信息。想象一下這樣的一個(gè)畫面:某汽車生產(chǎn)廠家由于安全故障問(wèn)題而面臨大量召回的風(fēng)險(xiǎn);或者社交媒體上充斥著對(duì)某旅行社的負(fù)面評(píng)價(jià);--如果在這些事件發(fā)生之前或者在危險(xiǎn)還沒(méi)升級(jí)之前,相應(yīng)的危機(jī)可以得到解決的話,相信無(wú)論是汽車生產(chǎn)廠家還是旅行社,都會(huì)大受裨益。

幸運(yùn)的是,我們知道一個(gè)公司/組織能否對(duì)未來(lái)作出快速的響應(yīng),與其內(nèi)部預(yù)測(cè)分析能力的成熟度直接相關(guān)。而這一切又取決于合理的人才配備、分析流程以及分析技術(shù)的部署和應(yīng)用,全副的武裝可助您解燃眉之急,并賦予您處理實(shí)際業(yè)務(wù)中碰到的疑難困惑的能力,還能夠?qū)撛诘娘L(fēng)險(xiǎn)作出預(yù)警,當(dāng)然所有這些都建立在對(duì)現(xiàn)有數(shù)據(jù)進(jìn)行分析的基礎(chǔ)上。

接下來(lái)的四步曲可以幫助您提升組織內(nèi)部敏捷的分析能力,即在事情還未發(fā)生之前及時(shí)作出預(yù)警,從而減少未來(lái)的不確定性。
 
第一步: 把分析置于首要地位

提升組織內(nèi)部分析能力最關(guān)鍵的一步就是要讓所有的員工都意識(shí)到基于信息決策的重要性。關(guān)于數(shù)據(jù)分析重要性的宣介活動(dòng)可以通過(guò)多種形式:包括視頻教學(xué)、在線研討會(huì)以及關(guān)于數(shù)據(jù)分析實(shí)踐的社群共享,或者直接給大家展示可視化分析的結(jié)果等?傊还芡ㄟ^(guò)何種方式,要讓大家清楚的認(rèn)識(shí)到高級(jí)的數(shù)據(jù)分析技術(shù)可以帶來(lái)重要的價(jià)值應(yīng)用。

同時(shí),你也可以盤點(diǎn)并梳理一下組織內(nèi)部現(xiàn)有的分析資源:比如挑選不同部門內(nèi)部對(duì)數(shù)據(jù)敏感、有一定分析能力的員工;記錄組織內(nèi)部有哪些關(guān)鍵的數(shù)據(jù)分析技術(shù)應(yīng)用,列出關(guān)鍵的業(yè)務(wù)應(yīng)用領(lǐng)域。我們還建議推舉出分析領(lǐng)域的專門負(fù)責(zé)人,由這個(gè)人負(fù)責(zé)主要數(shù)據(jù)分析戰(zhàn)略的落實(shí),保證組織在接下來(lái)各個(gè)階段的分析能力建設(shè)的成功部署。

第二步: 進(jìn)行分析試點(diǎn)

該階段通過(guò)梳理和使用現(xiàn)有的分析資源,明確公司的數(shù)據(jù)分析能力。通過(guò)將組織的現(xiàn)狀和將來(lái)的戰(zhàn)略目標(biāo)進(jìn)行對(duì)比,確定存在哪些新的機(jī)會(huì),分析可以在其中起到關(guān)鍵作用。再進(jìn)一步,分析團(tuán)隊(duì)需要考慮如何使得分析預(yù)測(cè)的結(jié)果更加精確和及時(shí),以及這些分析結(jié)果如何在業(yè)務(wù)中得到更好的應(yīng)用。

數(shù)據(jù)分析的整個(gè)流程是該階段的關(guān)鍵,一定要特別注意。我們既要進(jìn)行深入的數(shù)據(jù)探索和建模,還要考慮模型的修正、部署以及監(jiān)督應(yīng)用;通過(guò)詳細(xì)回顧分析的整個(gè)流程,您將有可能發(fā)現(xiàn)哪里存在不足,以及哪些地方需要改進(jìn),進(jìn)而形成數(shù)據(jù)分析相關(guān)的規(guī)章制度和相關(guān)流程。

第三步: 組建分析團(tuán)隊(duì)

組建內(nèi)部自發(fā)的分析團(tuán)隊(duì),并鼓勵(lì)形成凝聚力強(qiáng)的分析社區(qū)。內(nèi)部的分析專家可以相互進(jìn)行探討,對(duì)組織內(nèi)部數(shù)據(jù)分析建設(shè)提出建議,并通過(guò)有效的維系促進(jìn)分析能力的建設(shè)和發(fā)展。 

小組會(huì)議,研討會(huì)以及用戶交流會(huì)或者博客等形式都有助于提升數(shù)據(jù)分析的應(yīng)用和升級(jí),在分析能力建設(shè)的后期,交流對(duì)于公司整體數(shù)據(jù)分析能力的提升發(fā)揮著極其重要的杠桿作用。

第四步: 通過(guò)分析預(yù)測(cè)調(diào)整戰(zhàn)略部署

到了該階段就意味著所有數(shù)據(jù)分析相關(guān)的基礎(chǔ)架構(gòu)和配備都已經(jīng)部署完畢,組織根據(jù)業(yè)務(wù)變化的需要可以借助強(qiáng)大的分析能力作出快速響應(yīng)。 比如針對(duì)業(yè)務(wù)需要的新的模型可以很快的建立和部署應(yīng)用,而且比以往的預(yù)測(cè)結(jié)果更加精確,從而可以提供更加精準(zhǔn)的信息。

在該階段,分析的目的應(yīng)該從簡(jiǎn)單的回答戰(zhàn)術(shù)性問(wèn)題轉(zhuǎn)移到更具前瞻性的戰(zhàn)略問(wèn)題上來(lái),該階段的分析包括對(duì)一些有可能發(fā)生的情景進(jìn)行測(cè)試,通過(guò)模擬、優(yōu)化以及其他前沿的統(tǒng)計(jì)學(xué)方法排除一些發(fā)生概率低的可能性結(jié)果。該工作可以通過(guò)一個(gè)集中的分析平臺(tái)來(lái)進(jìn)行。除此之外,不同形式的海量數(shù)據(jù)的應(yīng)用,包括文本數(shù)據(jù)和社交數(shù)據(jù),也可以幫助預(yù)見(jiàn)未來(lái),并激發(fā)創(chuàng)新性的想法以吸引消費(fèi)者,同時(shí)贏得市場(chǎng)先機(jī)。
 
結(jié)論

要完成以上四步的實(shí)施并非易事,也不能一蹴而就。分析能力的培養(yǎng)需要領(lǐng)導(dǎo)層的決心和信心以及其持續(xù)性的支持和努力,另外對(duì)人才儲(chǔ)備和分析工具進(jìn)行的投資同樣也是成功的關(guān)鍵。 

提升組織的分析能力成熟度需要多方面的工作,包括合理的人才配備、分析流程以及分析技術(shù)的部署和應(yīng)用更關(guān)鍵的是數(shù)據(jù)資產(chǎn)的質(zhì)量和完備性。但是高效靈活的數(shù)據(jù)分析帶來(lái)的回報(bào)是不可估量的—有可能是決定性的成。

JMP擁有豐富的行業(yè)項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)和雄厚的技術(shù)(培訓(xùn))團(tuán)隊(duì),能夠有效的結(jié)合工具、知識(shí)以及方法論,通過(guò)項(xiàng)目試點(diǎn)導(dǎo)入數(shù)據(jù)分析意識(shí),形成數(shù)據(jù)分析文化,培養(yǎng)數(shù)據(jù)分析團(tuán)隊(duì),達(dá)到快速有效地將零散的市場(chǎng)數(shù)據(jù)、用戶數(shù)據(jù)等轉(zhuǎn)化成決策支持?jǐn)?shù)據(jù),進(jìn)而促進(jìn)數(shù)據(jù)分析在企業(yè)內(nèi)部更深層次的發(fā)展應(yīng)用。

[責(zé)任編輯:周建丁]
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