正如馬云所言，我們身處在一個(gè)數(shù)據(jù)為王的時(shí)代，世界正從IT走向DT。在移動(dòng)互聯(lián)、云計(jì)算和大數(shù)據(jù)的穹頂之下，未來的IT運(yùn)維管理被賦予了更多的信息挖掘和數(shù)據(jù)分析的重任。信息的碎片化加大了選擇成本的空間，如何有效采集和分析數(shù)據(jù)、排除閱讀噪音，成為了IT部門在大數(shù)據(jù)時(shí)代亟待解決的難題。

有這樣一位網(wǎng)絡(luò)主管，常以自己是“技術(shù)大拿”的身份管理網(wǎng)絡(luò)，但居高不下的信息化成本卻使得他常被大老板請(qǐng)去“喝茶”，并且當(dāng)被問到IT資產(chǎn)管理、業(yè)務(wù)系統(tǒng)健康狀況、信息化資金預(yù)算等實(shí)際問題時(shí)，他的匯報(bào)也只能用“很好、不錯(cuò)、有提升、有下降”等沒有任何數(shù)據(jù)為依據(jù)的虛詞作為依據(jù)，這使得領(lǐng)導(dǎo)大為惱火。

針對(duì)本案例中出現(xiàn)的問題，國內(nèi)領(lǐng)先的IT運(yùn)維管理專家，北塔軟件認(rèn)為：“在企業(yè)信息化不斷擴(kuò)展的情況下，IT運(yùn)維管理者不僅應(yīng)該是技術(shù)大拿，還應(yīng)該成為‘理財(cái)’專家。IT運(yùn)維數(shù)據(jù)只有實(shí)現(xiàn)集中、匯總和整合，并通過深層次的數(shù)據(jù)挖掘，對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行系統(tǒng)分析和評(píng)價(jià)，才能為企業(yè)決策者提供基于IT運(yùn)營的決策依據(jù)，推動(dòng)企業(yè)向決策科學(xué)化方向邁進(jìn)，從而提高整體的管理水平和工作效率。”

但成為“理財(cái)專家”并不簡單，IT運(yùn)維數(shù)據(jù)來源于日常工作積累，需要提取、分析和呈現(xiàn)。另外，只有找到這些數(shù)據(jù)之間的關(guān)聯(lián)，才能找到有價(jià)值的數(shù)據(jù)，找到沙子里面的金子。因此，IT運(yùn)維管理人員首先需要將所有設(shè)備納入一個(gè)統(tǒng)一的監(jiān)控平臺(tái)中，因?yàn)橹挥凶龊昧说讓颖O(jiān)控，才能確保數(shù)據(jù)的正確性和全面性，才能進(jìn)行匯聚和存儲(chǔ)，才有可能為更高層的流程化管理以及業(yè)務(wù)管理提供數(shù)據(jù)支持。而為了挖據(jù)出數(shù)據(jù)內(nèi)部的價(jià)值，就要找到零散數(shù)據(jù)中的關(guān)聯(lián)點(diǎn)，而這就需要為網(wǎng)絡(luò)管理者配備一套更加智能化的運(yùn)維工具，把用戶、網(wǎng)絡(luò)、硬平臺(tái)、軟平臺(tái)、業(yè)務(wù)系統(tǒng)這5個(gè)分散環(huán)節(jié)整合起來。

例如北塔軟件的北塔BTIM就可以幫助管理者將大數(shù)據(jù)的智慧應(yīng)用到運(yùn)維管理一線，北塔軟件在北塔BTIM中體現(xiàn)了以數(shù)據(jù)為核心的新型IT運(yùn)維方式，可以從日常監(jiān)控，故障分析，決策分析三個(gè)方向?yàn)橛脩籼峁��?qiáng)大的數(shù)據(jù)管理能力。

首先，作為IT運(yùn)維部門的實(shí)用系統(tǒng)，北塔 BTIM系統(tǒng)提供了多種實(shí)用分析工具，網(wǎng)絡(luò)部分提供了負(fù)載一覽、TOPN性能分析，端口流量分析，可實(shí)現(xiàn)對(duì)于具體設(shè)備對(duì)象的實(shí)時(shí)負(fù)載以及歷史瓶頸的檢測。為了輔助分析，系統(tǒng)還提供了設(shè)備信息的直接獲取如ARP表、路由表、IP地址表、CDP表和IPSLA信息表，幫助專業(yè)技術(shù)人員能靈活組合分析。其次，北塔BTIM還提供了各種運(yùn)行分析和性能報(bào)告，SLA和業(yè)務(wù)決策報(bào)表、業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)報(bào)表、績效管理報(bào)表等等。管理人員能根據(jù)這些報(bào)告準(zhǔn)確評(píng)估整個(gè)IT環(huán)境運(yùn)行情況，及早發(fā)現(xiàn)故障隱患和評(píng)估威脅，為IT投資決策提供參考依據(jù)。另外，北塔BTIM還支持自定義報(bào)表，可根據(jù)用戶管理和分析需要制定分析的數(shù)據(jù)內(nèi)容和對(duì)比結(jié)果，自動(dòng)地呈現(xiàn)出趨勢圖、柱形圖、餅圖等等。

針對(duì)數(shù)據(jù)時(shí)代的特點(diǎn)，北塔軟件認(rèn)為：現(xiàn)在，許多IT管理人員都在負(fù)責(zé)基礎(chǔ)架構(gòu)的事情，而移動(dòng)互聯(lián)以及社交網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展將會(huì)給企業(yè)帶來大量的非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)，對(duì)這些數(shù)據(jù)進(jìn)行分析和處理后，將為企業(yè)帶來針對(duì)性的改變和革新，進(jìn)一步促進(jìn)技術(shù)和服務(wù)的發(fā)展。因此，未來的IT管理者不僅需要具有IT投資回報(bào)率的計(jì)算能力，還需要參與到業(yè)務(wù)和市場環(huán)節(jié)，并需要幫助企業(yè)建立用數(shù)據(jù)說話的思維。