Foursquare CEO丹尼斯·克勞利

BI中文站 10月10日?qǐng)?bào)道

今年5月，F(xiàn)oursquare將旗下同名LBS服務(wù)分拆成兩款獨(dú)立的移動(dòng)應(yīng)用，一款名為“Swarm”，另一款仍保留“Foursquare”的名稱。

其中，Swarm是一款簽到應(yīng)用，用戶可以輕松地向好友和家人發(fā)布自己的位置信息，還可以顯示哪些好友正在附近可以進(jìn)行對(duì)話。而Foursquare是一款以移動(dòng)為先的“Yelp”應(yīng)用(推薦應(yīng)用)，也是本地移動(dòng)搜索的中樞。

對(duì)于Foursquare而言，此次分拆是一次冒險(xiǎn)，但媒體對(duì)于分拆后的兩款新產(chǎn)品高度贊揚(yáng)。正因?yàn)榇舜畏植鹦袆?dòng)，F(xiàn)oursquare CEO丹尼斯·克勞利(Dennis Crowley)和COO杰夫·格拉克(Jeff Glueck)等四人還躋身Business Insider評(píng)出的2014年度“硅谷100人”(Silicon Alley 100)之列。

究竟是什么原因促使Foursquare做出分拆之舉的呢?Business Insider日前了解到了分拆背后的故事。

2013年底，F(xiàn)oursquare CEO克勞利及其高管團(tuán)隊(duì)認(rèn)為，是時(shí)候重新考慮一些事情了。“如果公司是今天創(chuàng)建的，我們的應(yīng)用應(yīng)該是什么樣子呢?用戶體驗(yàn)又該怎樣呢?”

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為此，克勞利晉升兩位員工喬恩·斯坦拜克(Jon Steinback)和諾亞·韋斯(Noah Weiss)來負(fù)責(zé)此事，由斯坦拜克出任產(chǎn)品體驗(yàn)副總裁，韋斯出任產(chǎn)品管理副總裁。

隨后，F(xiàn)oursquare又委派11名員工與其他員工和董事會(huì)成員接觸，以了解公司的優(yōu)勢(shì)與不足，該過程持續(xù)了11天。

調(diào)查階段完成后，F(xiàn)oursquare又組建一支專門團(tuán)隊(duì)，對(duì)上述反饋進(jìn)行評(píng)估，并制定一項(xiàng)改善計(jì)劃。該團(tuán)隊(duì)決定，是時(shí)候分拆Foursquare了。將Foursquare分拆成兩款應(yīng)用，重塑用戶體驗(yàn)。

12月，克勞利將該計(jì)劃通知給所有員工。他說：“我們要拆掉一切，重建應(yīng)用。”克勞利通知員工好好休息，準(zhǔn)備從2014年1月1日起重新起跑。

新年伊始，F(xiàn)oursquare進(jìn)行了全面重組，將所有員工分拆等兩大團(tuán)隊(duì)：Batman(新Foursquare應(yīng)用的內(nèi)部名稱)和Robin(Swarm的內(nèi)部名稱)。

此后，克勞利、斯坦拜克、韋斯和工程副總裁哈里·海曼(Harry Heyman)每天進(jìn)行兩小時(shí)的碰頭會(huì)，聽取兩大團(tuán)隊(duì)的意見和建議，并為這兩款新應(yīng)用出謀劃策。

到了5月份，F(xiàn)oursquare做好了發(fā)布Swarm應(yīng)用的準(zhǔn)備。兩個(gè)月之后，重新設(shè)計(jì)的Foursquare應(yīng)用也正式推出。

用戶對(duì)于這兩款新應(yīng)用的反饋是積極的。據(jù)公司發(fā)言人稱，兩周內(nèi)就有4000多萬Taste(口味，如玉米面豆卷、啤酒和冰滴咖啡等)被加入到應(yīng)用中，每天約20萬人選擇“個(gè)性化”(personalize)其Foursquare體驗(yàn)。到了8月，約700萬Tip(提示)被加入到應(yīng)用中，環(huán)比增長(zhǎng)275%。

調(diào)研公司Comscore數(shù)據(jù)顯示，6月至7月份，Swarm獨(dú)立移動(dòng)用戶數(shù)量增長(zhǎng)了198%，從71.7萬增加到210萬。從7月至8月又增長(zhǎng)36%，從210萬增加到290萬。

自發(fā)布以來，這兩款新應(yīng)用的整體表現(xiàn)又如何呢?

基于App Store美國(guó)應(yīng)用商店的排名，Swarm和Foursquare的受歡迎度呈下滑趨勢(shì)。另據(jù)App Annie數(shù)據(jù)顯示，F(xiàn)oursquare發(fā)布當(dāng)日的美國(guó)排名呈上升之勢(shì)，但隨后便開始下滑。

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Foursquare新應(yīng)用推出后，調(diào)整了在App Store應(yīng)用商店內(nèi)的類別。之前為社交網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用，而現(xiàn)在調(diào)整為旅游應(yīng)用。以下為這兩種類別在8月重新發(fā)布前后的發(fā)展趨勢(shì)，紅線代表社交網(wǎng)絡(luò)類別，黃線代表旅游類別。

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Swarm的表現(xiàn)又如何呢?

在5月份發(fā)布后，Swarm幾乎排名App Store首位。后來遭遇崩潰問題后，排名顯著下滑。當(dāng)8月Foursquare重新發(fā)布后，Swarm的排名又重新反彈。但如今，又回到了6月份的水平，跌出了1000名之外。

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但在社交網(wǎng)絡(luò)類別下，Swarm排名又在100強(qiáng)之內(nèi)。

App Store和Google Play應(yīng)用商店排名并非是衡量Foursquare是否成功的唯一標(biāo)準(zhǔn)，因?yàn)檫@兩大應(yīng)用商店的排名并未衡量Foursquare的用戶互動(dòng)情況，以及Foursquare.com所吸引的移動(dòng)Web訪問的數(shù)量。

Foursquare的使用分為移動(dòng)應(yīng)用和移動(dòng)Web產(chǎn)品，兩者各占50%。移動(dòng)應(yīng)用的使用率年漲幅在60%以上。此外， Foursquare的下載量、Foursquare.com的月獨(dú)立用戶訪問量、日API調(diào)用次數(shù)和營(yíng)收漲幅等均呈上升勢(shì)頭。

將Foursquare應(yīng)用獨(dú)立出來似乎已見成效。當(dāng)前，1/3的Foursquare用戶使用Swarm，1/3使用新Foursquare應(yīng)用，另有1/3同時(shí)使用這兩款應(yīng)用。這種使用模式也正式Foursquare當(dāng)初決定分拆的原因。

克勞利今年5月份在發(fā)布Swarm時(shí)稱：“我們經(jīng)常聽說，用戶使用Foursquare有兩個(gè)目的：一是追蹤并會(huì)見好友，二是挖掘一些有趣的場(chǎng)所。但每次用戶打開Foursquare后，用戶只使用其中一方面功能。”

Foursquare同時(shí)也意識(shí)到，分拆成兩項(xiàng)單獨(dú)的應(yīng)用后，還需要找到維系用戶的方法。為此，在未來幾個(gè)月內(nèi)，F(xiàn)oursquare將繼續(xù)一系列營(yíng)銷以吸引新用戶。

Foursquare發(fā)言人在致Business Insider的電子郵件中稱：“我們花了5年時(shí)間打造Foursquare，用了8個(gè)月開發(fā)Foursquare 8.0。我們認(rèn)為，F(xiàn)oursquare 8.0和Swarm的發(fā)布只是一個(gè)新的開始，而不是最后的行動(dòng)。”(譚燃)