最近，在金融系統(tǒng)中發(fā)生了一件大事，那就是寧夏銀行的服務器系統(tǒng)掛了，儲戶不能利用電子系統(tǒng)取出錢，只能去柜臺辦理業(yè)務。銀行缺錢，又來錢荒?這可能是很多儲戶的第一反應。但是這次與去年6月的錢荒不同，這是一起徹徹底底的銀行信息化事故。

其實呢，我們每年能遇到的突發(fā)事故有很多，比如飛機掉下來，地震、電梯事故、交通事故、油氣爆炸，這不最近這些事情很多么!但是我們似乎把銀行的標準業(yè)務交給由一堆計算機組成的信息化系統(tǒng)的時候，就希望它能萬年牢，永遠不出問題。雖然銀行與電信的關(guān)鍵業(yè)務多數(shù)都是由IBM和Oracle的大型機來承擔，但是，我們確實也不能完全相信這樣的系統(tǒng)，至少最近兩年，大型銀行的關(guān)鍵業(yè)務同樣會出問題。而最令人哭笑不得的是，這次的原因最可能的情況是銀行最近幾年就沒有購買運維服務和升級維護。

這讓我想起了130年前的一件小事，當日本人想要與中國大清王朝在海上動武的時候，日本朝野很是擔心。一個大臣說，我上過大清的戰(zhàn)艦，他們雖然被稱為鐵甲神艦，但是那炮口和彈鏜里面已經(jīng)落滿了灰塵，士兵很少操練，軍官那大炮晾褲子，所以他們是紙老虎。

最后的甲午戰(zhàn)局我們就沒必要多說了，我們要說的是，電腦完全是一個舶來品，所有的軟件和硬件都是人家國外人設(shè)計的，我們既然技不如人，就應該虛心學習，把人家的產(chǎn)品手冊和設(shè)計原理搞透。不要因為一點點升級維護費用就放棄了對新技術(shù)和新變化的追逐。

當然，圈里人講過很多類似的故事，來說這種所謂的維護費用是如何地“坑爹”。筆者就聽一個朋友說過，他們采購了某數(shù)據(jù)庫廠商的產(chǎn)品，第一年購買了全套的產(chǎn)品和服務，包括廠家上門來做培訓。第二年呢，也老老實實買了，但是沒出什么問題，到第三年覺得自己對系統(tǒng)很熟悉了，沒什么問題了，所以就不買了。等第四年，突然發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)出問題了，趕緊叫廠商來維護，廠商查一下用戶的購買記錄，說讓他們把前面沒交的服務補上才能做維護。是很坑爹哈!但是，你如果不購買服務，豈不是這么多的投資都扔進去了么，所以用戶只能繼續(xù)購買吧。說白了，這也是壟斷條款，除非你自己會做。

從信息化的角度試想，任何一個系統(tǒng)都是根據(jù)當時環(huán)境而設(shè)計的，運行多年后，都會有這樣那樣的問題，比如擴容，增加功能，安全維護。如果我們的主管部門對此都很漠視和無知的話，那系統(tǒng)早晚會出問題。今天出的是銀行的問題，但是民航的飛機我們買的美國波音的，電廠的發(fā)電機我們買的是通用電氣的，我們?nèi)绻麤]有標準化的規(guī)范，很難說不出大問題。

近二十年，我們的現(xiàn)代化進展迅猛發(fā)展，但是整個基礎(chǔ)都是建立在別人的基礎(chǔ)之上，今天想獨立發(fā)展當然是好事，但是最好是先把別人的都吃透搞懂才行。我們這幾年，看上去非常重視招商引資，非常重視硬件的投資和引進，從服務器的購買到數(shù)據(jù)中心的建設(shè)都是如此。但是，給我們的印象是非常浮躁，很多人都是在為了房地產(chǎn)而做，為了騙投資增業(yè)績而做。硬件的投資是有了，但是軟件的應用和開發(fā)沒上去，更別提完全國產(chǎn)化了。究其原因，是我們對技術(shù)的跟蹤不夠，企業(yè)領(lǐng)導多數(shù)是想去當官，沒把技術(shù)作為企業(yè)的核心競爭力。

試想，如果華為的任總天天想如何去當官，那么企業(yè)的危機他也不會看到，中國也就不會產(chǎn)生世界級的企業(yè)。

最后，需要總結(jié)的是：重建設(shè)，輕管理，重投資，輕維護，重硬件，輕軟件，重績效，輕人才，一直是中國信息化的通病。高樓大廈可以靠幾天的努力堆起來，但是對技術(shù)的積累則需要非常長時間才能儲備起來。我們不但要對自己的系統(tǒng)和別人的產(chǎn)品了如指掌，更要時時關(guān)注新的技術(shù)變化，才能真正讓信息化工作落到實處，而國產(chǎn)化的步伐則任重道遠。