看來蓬勃發(fā)展的電商，技術(shù)原因引起的用戶體驗問題仍存軟肋。根據(jù)Radware公司近日發(fā)布的“行業(yè)現(xiàn)狀：2014年夏季電商頁面速度及Web性能”的最新季度調(diào)查報告顯示，在線零售商仍被Web性能困擾。

Radware針對美國500強零售商網(wǎng)站的最新調(diào)查顯示，僅一年時間，100強零售商網(wǎng)站的平均頁面大小就增加了67%，多數(shù)零售商沒有采用先進技術(shù)進行頁面加速。在報告中，Radware發(fā)現(xiàn)，圖像的使用是造成性能下降的原因之一，這是因為網(wǎng)站運營者沒有充分采用可以顯著加快真實和感知加載時間的圖像優(yōu)化技術(shù)。

Radware還發(fā)現(xiàn)，由于零售商網(wǎng)頁不斷增大并且日趨復雜，Web性能還將繼續(xù)下降。100強電商主頁為在線訪客呈現(xiàn)主要內(nèi)容的時間中位數(shù)為6秒甚至更長，與去年相比慢了27%。這一時間與用戶理想的3秒加載時間(或更短)相比，慢了兩倍多。100強零售商網(wǎng)站中只有14%能夠提供良好的用戶體驗，而17%的網(wǎng)站交互時間則為10秒甚至更長。

Radware加速服務副總裁Kent Alstad表示：“我們習慣了網(wǎng)絡中隨處都可以瀏覽到高質(zhì)量圖片，并認為這是理所應當?shù)�，但卻沒有考慮圖片對性能造成的不良影響。頁面大小會直接影響到頁面速度，在典型頁面中，圖像至少會占據(jù)頁面的一半份量。就這一點而言，圖像就成了優(yōu)化的主要對象。然而我們發(fā)現(xiàn)，許多領(lǐng)先的零售商并沒有充分利用圖像壓縮和圖像轉(zhuǎn)換與渲染等先進技術(shù)，來縮短加載時間和提升用戶體驗。”

Radware最新報告的主要內(nèi)容還包括：

1. 網(wǎng)站正在迅速變慢

僅一年內(nèi)，交互時間(TTI)中位數(shù)就減慢了27%(從4.9秒增至6.2秒)，加載時間中位數(shù)則增加了49%(從7.2秒增加到了10.7秒)。

2. 頁面大小和復雜程度是造成性能下降的主要因素

頁面平均大小在一年內(nèi)增大了67%，從2013年夏季的1007KB增加到了1677KB。在2013年，每個頁面中平均包含82個資源請求。如今，每個頁面中則平均包含100個請求。頁面大小及復雜程度的增加多是由未優(yōu)化的圖像和第三方腳本(如頁面分析、追蹤信標和社交按鈕)的擴散造成的。

3. 網(wǎng)站運營者正在錯失優(yōu)化頁面的機會

多數(shù)網(wǎng)站采取了基本的性能優(yōu)化措施，但仍有許多網(wǎng)站未能利用更先進的技術(shù)，并且錯失了加速頁面的寶貴機會。雖然96%的網(wǎng)站啟用了keepalives(該技術(shù)可以延長TCP連接保持時間，減少重新建連的時間)，78%的網(wǎng)站使用了內(nèi)容分發(fā)網(wǎng)絡將頁面資源緩存至更接近用戶的位置(以此縮短服務器往返行程，加快渲染時間)，但多數(shù)網(wǎng)站仍然沒有部署圖像優(yōu)化技術(shù)，如壓縮和JEPG圖像轉(zhuǎn)換技術(shù)。

4. 許多網(wǎng)站都犯了三個同樣的錯誤，最終影響了用戶體驗

許多網(wǎng)站都面臨著同樣反復出現(xiàn)的性能或可用性問題，包括渲染延遲和中斷頁面呈現(xiàn)的彈窗。

在本次“行業(yè)現(xiàn)狀”調(diào)查報告中，Radware對美國500強零售商網(wǎng)站(這些網(wǎng)站由知名分析公司Alexa.com排名)的性能和頁面構(gòu)成進行了測試和追蹤，以充分了解這些主流電商網(wǎng)站的真實性能。同時，該報告也深入研究了如何滿足正常瀏覽Internet的用戶對網(wǎng)站性能的需求，并為網(wǎng)站提供訪問策略和最佳實踐以大幅提升網(wǎng)站性能。

Radware Web性能專家Tammy Everts表示：“當前的網(wǎng)頁規(guī)模和復雜性是前所未有的。此次研究所揭露的性能問題都來源于當前網(wǎng)頁所能提供的各種服務：動態(tài)內(nèi)容、高清圖像、幻燈導航、自定義字體、響應式設計以及可收集訪客復雜數(shù)據(jù)的第三方腳本。盡管這些技術(shù)可以提供令人驚嘆的功能，但是若沒有處理好性能問題，伴隨這些功能而來的卻是高昂的性能成本。”