7月30日下午，由南方日報社聯(lián)合阿里集團主辦的O2O實戰(zhàn)訓練營第三期在深圳國航酒店舉行。本期訓練營邀請到支付寶O2O事業(yè)部副總經理陸俊先生及O2O事業(yè)部零售餐飲行業(yè)總監(jiān)孫桂軍先生蒞臨開講。盡管正值酷暑，來自零售、商超、餐飲等行業(yè)的數(shù)百位聽眾依舊將會場擠得水泄不通，華南區(qū)O2O實戰(zhàn)訓練營自開營以來的火爆勢頭仍在延續(xù)。

為什么要做O2O——這是85后的問題

陸俊是打車大戰(zhàn)的幕后操盤手，對互聯(lián)網有著深厚理解。他以“寬帶中國，連接一切”破題，首先詳述了由李克強總理提出的“寬帶中國”概念。

“寬帶中國代表著無線互聯(lián)網的時代已經到來。今天我們中國的總理都已經發(fā)現(xiàn)我們要做這件事情，總理都說我們要去連接一切，所以無線互聯(lián)網的時代真的是已經到來。”陸俊認為，各行各業(yè)都可以做與互聯(lián)網的連接，這是整個中國未來5到10年的重要方向。“移動互聯(lián)網代表著未來，移動互聯(lián)網也代表著更多商業(yè)的利益，它也給更多的創(chuàng)業(yè)者帶來新的機會和挑戰(zhàn)。”

對于移動互聯(lián)網時代下的O2O，陸俊提出一個令在場聽眾耳目一新的觀點：“為什么要做O2O?這是85后的問題。85后已經慢慢成為了我們消費的主體。”

陸俊為85后消費者總結出以下幾個標簽：價格敏感度大為降低、更喜歡有故事的品牌、愛說“我就不”、喜歡分享、熱愛極限與挑戰(zhàn)。

“不再迷信廣告，不再迷信外資品牌，不再迷信那些所謂的高大上。這是85后非常大的特點。”陸俊分析道，“我們今天不光要研究O2O，更多的是要研究我們的消費者在想什么事情，然后再把我們跟他用互聯(lián)網連接起來，真正是不是O2O這個名詞已經不重要了。”

云計算與大數(shù)據——IT時代已經轉化為DT時代

傳統(tǒng)行業(yè)連接互聯(lián)網，極大拓展了商業(yè)想象空間，云計算與大數(shù)據是其實現(xiàn)的基礎。陸俊引用馬云的原話道“IT時代已經轉化為DT時代”。IT時代是互聯(lián)網，DT就是大數(shù)據時代。

“很多人都跟我說，云和大數(shù)據是高大上的概念，我一個開花店的才不要云和大數(shù)據。我覺得不一定。”陸俊點出大數(shù)據概念的一個認識誤區(qū)，“哪怕你對消費者的一點點研究，這都是簡單的大數(shù)據的啟蒙。”

陸俊舉例道：“以前我們在線下，今天一個消費者到你店里吃過一個飯，點過一個菜，你完全不記得他，你也不知道他的名字，你也不知道他的其它信息，但是大數(shù)據時代，我們只需要把信息連接起來，甚至他在哪里看了一眼我們都能保存下來，這就是大數(shù)據。如果我們把這些數(shù)據連接起來，就可以精細化地決策你們的店鋪。”

陸俊繼而介紹了阿里云計算的三大功能：海量儲存、彈性計算與去IOE化。海量儲存和彈性計算可適應更多的場景運用。而IOE指的是IBM、Oracle和EMC三家外國公司，去IOE化可更好的保障信息安全。

對于云計算，陸俊以快的打車的應用為例，形象地展示了云計算的強大：“今天在深圳，有一個沈陽的司機和沈陽的顧客，他們在一個出租車上付了錢，而且這兩個人還是在一個村里面，我不會給他獎勵，因為我會判斷這兩個人是有親戚關系，這是需要用身份證驗證的，需要后臺大量的計算。從上車到下車，這是有三個點的數(shù)據，我可以判斷出他的LBS在什么地方，他的位置是不是達到了夠我支付的比例，比如說他這三個點距離只有50米，但他要付100元，我相信沒有任何一個城市的出租車費有這么貴，我會相信他是一個惡意騙獎勵的行為。我們后面有21個公司做這些事情，我們只需要一秒鐘時間就把它計算完成了，這就是云的力量。”

O2O的最終目的——精細化地把消費者的行為數(shù)字化

“傳統(tǒng)行業(yè)最大的問題就是所有的生意看上去是精細化的，但實際上都是粗放式的，因為你根本沒辦法了解你的消費者，沒辦法了解消費者的行為，你沒辦法把消費者的行為做得非常細致。”陸俊點出傳統(tǒng)行業(yè)在實現(xiàn)O2O之前的缺陷，“為什么我們今天做O2O?我們也是希望把消費者軌跡用數(shù)字化保存。”

在陸俊看來，線上線下的概念不應過分狹隘地劃分：“我們要精細化地把消費者的行為數(shù)字化，這是O2O的一個最終的目的。”O2O的核心價值是將線下的行業(yè)數(shù)據轉化成大數(shù)據，而線上行業(yè)能夠將大數(shù)據分析成真正有價值的東西，轉化給線下的行業(yè)。

陸俊同時表示，O2O“不是雪中送炭”，不能當做解決企業(yè)所有問題的靈丹妙藥。“我說O2O一定是讓你這個企業(yè)做得比今天更好，而不是說你這個企業(yè)不行了，我們把你救活，O2O只是一個工具而已。”陸俊如此闡述。

在演講的最后，陸俊總結：“O2O是把線上和線下連起來，我們把更多的線下消費者轉到線上，把線上的消費者轉到線下，相互打通以后，去了解他的消費行為，做更多的分析，把他的體驗做得更好，這樣才有可能用互聯(lián)網的優(yōu)勢來服務線下。”