近段時(shí)間，線上線下融合(O2O)市場(chǎng)頗不平靜。騰訊聯(lián)姻58同城，點(diǎn)燃分類信息領(lǐng)域的O2O戰(zhàn)火;1號(hào)店、美團(tuán)、阿里巴巴等動(dòng)作不斷，電商活力四射，攪得O2O領(lǐng)域波瀾起伏;國(guó)美、蘇寧、美的等傳統(tǒng)家電大鱷不甘人后，在O2O市場(chǎng)上開(kāi)啟另一段激情燃燒的歲月。就連物流業(yè)也橫插一腳，快遞公司順豐也扛起了O2O大旗。

這些動(dòng)向都印證了市場(chǎng)調(diào)研公司IDC近日發(fā)布的《中國(guó)O2O市場(chǎng)洞見(jiàn)》報(bào)告。最新調(diào)查顯示，中國(guó)O2O市場(chǎng)在經(jīng)歷了2010-2013年行業(yè)無(wú)序發(fā)展的初期階段后，將在2014年迎來(lái)O2O市場(chǎng)的大范圍整合重組。面臨重組的商業(yè)行為將主要集中在本地生活服務(wù)、在線旅游出行定制、傳統(tǒng)零售企業(yè)轉(zhuǎn)型、餐飲服務(wù)及團(tuán)購(gòu)等幾大主要商業(yè)模塊。在此基礎(chǔ)上，入口之爭(zhēng)將成為各方競(jìng)爭(zhēng)的焦點(diǎn)。

傳統(tǒng)廠商線上走

今年，家電巨頭美的集團(tuán)正式啟動(dòng)智慧家居戰(zhàn)略。與之匹配的是，O2O成為美的集團(tuán)的渠道發(fā)展方向。如何構(gòu)建美的獨(dú)特的O2O網(wǎng)絡(luò)?需要打通電商與旗艦店之間的“脈絡(luò)”，物流是其中的關(guān)鍵。

“電商物流是安得公司的戰(zhàn)略重點(diǎn)。”美的集團(tuán)旗下安得物流公司副總經(jīng)理陳軍近日表示，安得將大力發(fā)展省際1000條運(yùn)輸干線、各省省內(nèi)2000條配送支線，整合美的旗艦店資源，3年內(nèi)覆蓋國(guó)內(nèi)80%的鄉(xiāng)鎮(zhèn)，“打通最后一公里”。

打通電商、旗艦店的“任督二脈”，物流的作用不言而喻。因此，安得物流今年被美的列為戰(zhàn)略性“培育業(yè)務(wù)”。陳軍表示，今年下半年到明年，安得要把O2O服務(wù)做起來(lái)，在三四級(jí)市場(chǎng)覆蓋全國(guó)1800多個(gè)縣。

據(jù)悉，安得的電商物流業(yè)務(wù)已為亞馬遜中國(guó)、淘寶、當(dāng)當(dāng)、1號(hào)店、國(guó)美在線等電商企業(yè)服務(wù)，覆蓋16個(gè)大中城市。目前在北京、上海、湖北、四川、浙江、廣東設(shè)有6個(gè)倉(cāng)庫(kù)，未來(lái)還將增設(shè)遼寧、山東、江蘇、西安4個(gè)倉(cāng)庫(kù)。

“O2O要融合雙線運(yùn)營(yíng)。” 蘇寧電器副董事長(zhǎng)孫為民在近日舉行的MIIC移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新大會(huì)表示，蘇寧作為一家線下的連鎖店，該怎樣全面擁抱互聯(lián)網(wǎng)呢?“在O2O領(lǐng)域，蘇寧要把線上和線下兩種運(yùn)營(yíng)方式結(jié)合起來(lái)，把兩個(gè)平臺(tái)、兩種體系結(jié)合起來(lái)，比如可線上進(jìn)行‘集客’，通過(guò)網(wǎng)上進(jìn)行引流，引流之后就可能帶來(lái)線下銷售。”孫為民說(shuō)。

電商線下走

在發(fā)力移動(dòng)端的基礎(chǔ)上，1號(hào)店董事長(zhǎng)于剛并不滿足于1號(hào)店僅做一家線上超市。

7月1日，1號(hào)店與全家FamilyMart中國(guó)區(qū)聯(lián)合宣布達(dá)成戰(zhàn)略合作，提供上海市300個(gè)全家便利店的訂單包裹自提服務(wù)。這是繼今年3月開(kāi)設(shè)中遠(yuǎn)兩灣城大型社區(qū)服務(wù)中心，4月?tīng)渴?ldquo;美特好”連鎖商超之后，1號(hào)店O2O戰(zhàn)略布局再次加碼。

于剛表示，未來(lái)5年的電子商務(wù)趨勢(shì)將是傳統(tǒng)零售在往線上走，電子商務(wù)往線下走，最后一定是O2O的融合。未來(lái)線上線下零售將會(huì)互補(bǔ)互通，發(fā)揮各自特有優(yōu)勢(shì)，為顧客提供多渠道和不同情景下的購(gòu)物解決方案。

盡管O2O的概念看上去很美，各地零售商也在如火如荼地推進(jìn)。但在當(dāng)下，國(guó)內(nèi)成功的案例并不多。談及其中的原因，于剛表示，關(guān)鍵在于零售商們“還沒(méi)找對(duì)模式，沒(méi)有找到O2O的核心價(jià)值點(diǎn)”。在他看來(lái)，O2O的核心價(jià)值應(yīng)該是充分利用線上與線下渠道各自的優(yōu)勢(shì)，讓顧客實(shí)現(xiàn)全渠道購(gòu)物。“線上的價(jià)值就是方便、隨時(shí)隨地，并且品種豐富，不受時(shí)間、空間和貨架的限制。線下的價(jià)值在于商品看得見(jiàn)摸得著，且即時(shí)可得;品牌可以直接和顧客接觸、溝通，顧客也可以享受面對(duì)面的服務(wù)。”于剛認(rèn)為，從這個(gè)角度看，O2O應(yīng)該把兩個(gè)渠道的價(jià)值和優(yōu)勢(shì)無(wú)縫對(duì)接起來(lái)，讓顧客覺(jué)得每個(gè)渠道都有價(jià)值。

分類信息成戰(zhàn)場(chǎng)

不久前，58同城宣布獲得騰訊7.36億美元戰(zhàn)略投資，后者占58同城19.9%的股份，按此價(jià)格計(jì)算，騰訊對(duì)58同城的估值為37億美元。此次大額資本運(yùn)作案，是騰訊繼投資大眾點(diǎn)評(píng)、滴滴打車、京東、樂(lè)居之后，再次出手布局O2O領(lǐng)域，擴(kuò)張自己的O2O和電商生態(tài)體系。

一石激起千層浪。分類信息應(yīng)用是O2O最初級(jí)的也是最龐大的模式，是巨頭布局O2O不可回避的一個(gè)市場(chǎng)。騰訊入股58同城，對(duì)分類信息業(yè)務(wù)格局將產(chǎn)生重大影響。

易觀智庫(kù)分析師孫夢(mèng)子認(rèn)為，目前的互聯(lián)網(wǎng)巨頭自己經(jīng)營(yíng)分類信息應(yīng)用已經(jīng)不現(xiàn)實(shí)，因此騰訊要入股58同城。從信息分類應(yīng)用市場(chǎng)的現(xiàn)狀來(lái)看，趕集網(wǎng)將會(huì)成為巨頭爭(zhēng)搶的“肥肉”。

中國(guó)電子商務(wù)研究中心網(wǎng)絡(luò)零售部主任莫岱青表示，在分類信息服務(wù)業(yè)務(wù)上，阿里巴巴還沒(méi)有布局。按照以往的經(jīng)驗(yàn)來(lái)看，無(wú)論阿里和騰訊誰(shuí)先開(kāi)拓新的業(yè)務(wù)模式，另一方都會(huì)緊隨其后。阿里有支付寶、UC瀏覽器、優(yōu)酷土豆、高德、天貓、美團(tuán)、快的打車，騰訊有財(cái)付通、QQ瀏覽器、QQ視頻、搜搜、京東、大眾點(diǎn)評(píng)、高鵬、嘀嘀打車、58同城，從格局上看，阿里肯定不會(huì)錯(cuò)過(guò)分類信息業(yè)務(wù)的開(kāi)拓。在現(xiàn)階段，和58同城業(yè)務(wù)重疊且具備一定競(jìng)爭(zhēng)力的趕集網(wǎng)將是阿里戰(zhàn)略投資的重點(diǎn)對(duì)象，阿里相關(guān)負(fù)責(zé)人說(shuō)：“相信在不久的未來(lái)，阿里和趕集會(huì)擦出火花。在分類信息業(yè)務(wù)方面，還將是雙寡頭壟斷的局面。”

入口是各方爭(zhēng)奪焦點(diǎn)

IDC認(rèn)為，中國(guó)O2O市場(chǎng)的急速發(fā)展，使如何實(shí)現(xiàn)線上用戶的線下消費(fèi)引流，以及如何在線下與消費(fèi)者進(jìn)行線上互動(dòng)和消費(fèi)刺激成為關(guān)鍵環(huán)節(jié)。這個(gè)關(guān)鍵的消費(fèi)引導(dǎo)性入口環(huán)節(jié)，在線上現(xiàn)階段以手機(jī)瀏覽器、社交媒體和APPS為主要形式，其本質(zhì)邏輯是將大量的免費(fèi)用戶盡可能多的進(jìn)行付費(fèi)用戶轉(zhuǎn)化，所以O(shè)2O市場(chǎng)的基礎(chǔ)是用戶及流量的轉(zhuǎn)化，可以預(yù)見(jiàn)入口是O2O的一大關(guān)鍵。在線下，入口主要以二維碼的商業(yè)應(yīng)用、移動(dòng)支付和近場(chǎng)通信為主要手段。

從移動(dòng)設(shè)備角度分析，IDC預(yù)測(cè)今年智能手機(jī)的出貨量將達(dá)到4.5億部，至2017年年底全球智能手機(jī)出貨量將達(dá)到15億部，加之可穿戴設(shè)備的發(fā)展，實(shí)時(shí)在線、位置信息和移動(dòng)支付等O2O發(fā)展的必要屬性將加速成熟。線下入口較高的轉(zhuǎn)化率優(yōu)勢(shì)和定向的CRM體驗(yàn)的促進(jìn)，將是線下入口迎來(lái)的最大機(jī)遇。

IDC分析師徐策表示，中國(guó)O2O市場(chǎng)的快速發(fā)展將給中國(guó)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展帶來(lái)無(wú)限的可能性，O2O將滲入到人們生活的各個(gè)方面，并在不久的將來(lái)徹底抹平線上與線下的鴻溝，實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)和消費(fèi)兩端的信息對(duì)稱，實(shí)現(xiàn)資源利用的大規(guī)模優(yōu)化。