在商業(yè)環(huán)境快速變化的今天，如何借助顛覆性的信息技術(shù)實現(xiàn)企業(yè)業(yè)務(wù)模式和與消費者交互模式的重塑，以適應日益激烈的市場競爭需求成為擺在企業(yè)管理者面臨的頭等大事。SAP為我們展示了可行的創(chuàng)新之道。

在7月3日-4日的SAP論壇上海站上，SAP公布了三個很有代表性的中國案例，包括地產(chǎn)行業(yè)的世茂集團、食品行業(yè)的上好佳和母嬰童行業(yè)的孩子王。

借助SAP ERP一體化信息平臺，世茂集團打破了傳統(tǒng)信息系統(tǒng)搭建的割裂性，實現(xiàn)了業(yè)務(wù)財務(wù)一體化，以及覆蓋項目開發(fā)全生命周期的協(xié)同管理，運營效率得到顯著的提高，各業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)耗時縮短50%以上(如關(guān)帳時間從7天以上縮短至3天以內(nèi))，并與財務(wù)數(shù)據(jù)無縫集成，經(jīng)營狀況透明可見。直接的結(jié)果，世茂集團2013年的凈利潤增長率達到了66%。

案例的典型之處在于，世茂集團是中國地產(chǎn)行業(yè)首家采用SAP一體化信息平臺的企業(yè)。在此之前，地產(chǎn)是一個高利潤行業(yè)，信息系統(tǒng)分散的短板尚未暴露，但現(xiàn)在這個行業(yè)遇到了發(fā)展的難題，集約經(jīng)營和資源優(yōu)化配置變得重要起來。而一體化平臺的構(gòu)建，使得世茂集團獲得全局數(shù)據(jù)的實時共享和動態(tài)管理能力，可通過全局數(shù)據(jù)分析支持全面的戰(zhàn)略經(jīng)營管控模式。

值得稱道的還有對移動擁抱，這讓世茂集團的響應能力更突出。世茂集團執(zhí)行董事廖魯江表示，“通過實施SAP系統(tǒng)，我們可以拿iPad甚至手機，就能夠看到每個項目的進度節(jié)點，銷售簽約及動態(tài)成本和利潤率、存貨、回款的狀況。”

上好佳演繹的是全國首家基于SAP HANA的SAP Business Suite成功遷移。繼2009年部署SAP ERP后，上好佳公司于2013年12月16日開始將數(shù)據(jù)庫平臺遷移至SAP HANA平臺，兩個半月之后正式上線，將數(shù)據(jù)庫總體性能提升4倍，平均每會話步驟響應時間從337毫秒下降到86毫秒，同時通過HANA的并發(fā)處理性能，實現(xiàn)了很多從前不可能使用的業(yè)務(wù)場景。

目前，上好佳集團旗下的10家分公司可以實現(xiàn)同步月結(jié)，全部結(jié)完帳時間只需要0.5天，最大的公司月結(jié)耗時下降50%。系統(tǒng)還提供基于SAP HANA平臺的端到端實時計劃、執(zhí)行、報告和分析，全面提升ERP系統(tǒng)的整體使用效率。

上好佳之所以遷移，是因為隨著業(yè)務(wù)的快速發(fā)展和ERP的深入使用遭遇了信息孤島化、財務(wù)結(jié)算緩慢等難題。上好佳(中國)有限公司董事長施學理認為，HANA的高性能平臺能帶動業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型升級，走向?qū)崟r運營，有利于未來的發(fā)展。這表明，ERP的成功實施并不等于沒有經(jīng)營從此無憂，而單一內(nèi)存計算平臺已成為消除冗余數(shù)據(jù)和系統(tǒng)復雜性的良藥。

孩子王則代表著SAP hybris電商與多渠道解決方案的最新應用。希望2015年底在全國開出100家門店的孩子王將通過hybris全渠道業(yè)務(wù)平臺與基于SAP HANA的SAP CRM和企業(yè)ERP的整合，建立全渠道零售業(yè)務(wù)中臺、門店及電子商務(wù)前臺和企業(yè)支撐后臺。

“基于SAP HANA的SAP CRM和hybris全渠道業(yè)務(wù)平臺的組合，為孩子王提供了覆蓋實體和在線渠道的一站式視圖，幫助我們簡化和整合業(yè)務(wù)流程，通過數(shù)據(jù)挖掘更深入了解市場需求，支持企業(yè)的快速發(fā)展，為我們的顧客提供更好的消費體驗。”孩子王CEO徐偉宏說。

基于hybris全渠道業(yè)務(wù)平臺打造的電子商務(wù)前臺，可幫助零售企業(yè)構(gòu)建適應移動互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下的多平臺消費者交互渠道。而基于SAP HANA的SAP CRM解決方案具備內(nèi)存計算分析、預測分析和精準營銷等強大功能，可幫助企業(yè)充分利用完整、實時的客戶洞察，提高會員管理、銷售、服務(wù)和營銷工作成效，在多個渠道上為消費者帶來卓越的個性化體驗。

由此看來，隨著互聯(lián)網(wǎng)思維的興趣，企業(yè)面向未來的發(fā)展已經(jīng)不可能繞過電商，但沒有全渠道的集中管控，沒有數(shù)據(jù)挖掘和分析能力的支撐，電商也只是徒具形骸，不可能實現(xiàn)最好的經(jīng)營效果。

這三個案例共同代表的意義，是簡化企業(yè)IT架構(gòu)和數(shù)據(jù)環(huán)境，重塑用戶體驗和業(yè)務(wù)流程、財務(wù)以及客戶互動等等，這正是SAP的愿景——簡單戰(zhàn)勝復雜。SAP表示，他們要借助SAP HANA和SAP Cloud等創(chuàng)新平臺和產(chǎn)品幫助中國企業(yè)實現(xiàn)這種簡化。

隨著數(shù)據(jù)日益復雜日益重要，HANA平臺成為SAP的戰(zhàn)略核心，但SAP并不忽略云和移動。除了前述的ERP的移動體驗，本次論壇，這家軟件巨頭還宣布了與有孚網(wǎng)絡(luò)、中國移動在云計算和移動領(lǐng)域的合作，以更好地服務(wù)于中國市場。