我們知道，騰訊十幾年的發(fā)展，染指了所有可以“復(fù)制”的領(lǐng)域，而這些產(chǎn)品除了要在一方占領(lǐng)份額，關(guān)鍵的點在于放進(jìn)騰訊的QQ賬號體系，也就是說，騰訊通過賬號的捆綁，把數(shù)據(jù)輸送到后臺進(jìn)行統(tǒng)計分析，第一時間就知道你喜歡聽怎樣的歌，玩怎樣的游戲。這塊騰訊自己的體量足夠大，覆蓋的數(shù)據(jù)足夠多，數(shù)據(jù)足夠精確。

這樣一來，騰訊就完全可以做各種產(chǎn)品的精準(zhǔn)預(yù)測和精細(xì)化運作，在游戲方面也一樣。

大數(shù)據(jù)支持下的“游戲”平臺

不影響用戶的微信體驗下，騰訊要做的是把微信做成游戲平臺。

我們先來看微信上線游戲的邏輯。2013年初，微信用戶數(shù)累計到了3億用戶，在當(dāng)時移動游戲熱火朝天的節(jié)骨眼上，騰訊開始用這批海量的用戶做測試，第一步干什么?推出打飛機(jī)。打飛機(jī)在這里有兩個使命，一個是告訴你，微信可以玩游戲!另一個使命，就是探索游戲

到底應(yīng)該怎么接入微信?在之后所有設(shè)置盈利點的游戲前，如果沒有這樣一款產(chǎn)品做試水，做比較，微信的產(chǎn)品體驗就不好比較出來，到底是提供簡單直接的游戲來提高微信的體驗度，還是以復(fù)制騰訊PC端游戲的成功去盈利，這些通過大數(shù)據(jù)后臺都能一一得到驗證。

那么，誠然從現(xiàn)在的結(jié)果看，微信上安裝游戲給大家玩，并不會影響大家對微信產(chǎn)品的體驗情況，從接入消除類游戲那一刻開始，微信游戲就不斷冒出來，當(dāng)然，這是要有計劃和有步驟的進(jìn)行。

為什么微信的第一款手游是“打飛機(jī)”

王滔表示，騰訊也沒有做過手游，那么作為保守為主的騰訊，最開始是要把風(fēng)險降到最低(包括讓原來的工作室開發(fā))，移植端游成功的游戲是最適合的，這里本身就有很多粉絲用戶可以移植，保證了成功率。“像最開始為什么上消除類的游戲，其實就是為了擁有更廣泛的需求，就是為了培養(yǎng)微信和手Q上用戶玩游戲的習(xí)慣，這是一個戰(zhàn)略布局，要把手機(jī)用戶開始定位一款輕松，老少咸宜，最大用戶群的平臺。”

加上擁有3億用戶的微信最大的優(yōu)勢是它天然的社交關(guān)系，能夠激發(fā)用戶之間的相互推廣，提升用戶黏度，非常適合培養(yǎng)大家的游戲習(xí)慣，那么微信就慢慢被培養(yǎng)成一個游戲平臺。

數(shù)據(jù)分析下的立項預(yù)估

當(dāng)知道微信是要成為游戲平臺的，后面推出的游戲就不會一味的全民級，因為這需要不斷的洗刷用戶，風(fēng)險無疑增大，那騰訊還是要通過滿足各用戶的需求而去進(jìn)行培養(yǎng)。“通過數(shù)據(jù)的統(tǒng)計，用戶那么多年來的偏好我們都清楚，而且都有定量化，其實就是很清楚我們的用戶對應(yīng)哪一類品類他游戲的意愿最高。”從而在立項前做出預(yù)估。

“當(dāng)大盤子起來后，就會是進(jìn)一步細(xì)分市場，越往后量級越小，像酷跑這類游戲是全民級的，他是以億為單位的，但到后面游戲需求會進(jìn)一步細(xì)化，《炫斗》這類ARPG游戲，包括角色扮演的，就不再是這樣，可能這個細(xì)分市場就是百萬為單位，那這樣的市場人群的口味在哪里，就必須要用到數(shù)據(jù)統(tǒng)計，才能更好去立項。”王滔如是說。

他舉例像針對兒童喜好的洛克王國這樣的游戲開發(fā)工作室，還有最近上的全民小鎮(zhèn)，都是針對年輕點的用戶，放到去年上線就很不適合。從大數(shù)據(jù)統(tǒng)計結(jié)果看，6至14歲的這批人群，去年對智能手機(jī)滲透率還不高，騰訊大數(shù)據(jù)在六一推出的關(guān)于兒童的數(shù)據(jù)報告則顯示，已經(jīng)超過了70%這個年齡段的用戶，市場已經(jīng)成熟，可在去年這個時候，只有一半人，切入平臺后游戲反而會成劣勢。

王滔同時表示，騰訊3億多用戶遠(yuǎn)沒有到天花板，肯定還有往上走的空間，“我覺得做到5,6億玩家都是有可能的，這塊騰訊想著怎么去拓展他們，那就引入一些知名的IP，比如《糖果粉碎》和《智龍迷城》，這些游戲在全球范圍都有極大的用戶群，也是全民級的游戲。畢竟游戲都有生命周期，在手游上更短一些。”而之前推出的《愛消除》，他的生命周期開始平緩甚至往下走的趨勢，騰訊也會在之后選擇好的節(jié)點推出新品，以滿足用戶的需求才能保證微信的活躍度。

這些，都是騰訊把微信當(dāng)游戲平臺布局的戰(zhàn)略。

怎樣通過數(shù)據(jù)分析進(jìn)行預(yù)警與挽留

當(dāng)然，要提高平臺活躍，首先得是游戲活躍。大數(shù)據(jù)除了前期的立項支持，也會更多的著力在運營方面。

王滔提到，現(xiàn)在游戲公司把周留存做到40%算很好了，但即便如此，仍然是有超過一半的用戶流失掉了，騰訊最關(guān)心的還是如何讓用戶成為玩家，要做培養(yǎng)。

騰訊在這塊的思路是什么呢?因為騰訊已經(jīng)有海量的用戶，做的就不會是其他公司那樣的拉新，而更多的心思是放在留住用戶，讓他不斷的玩游戲。“7天都沒打開你的游戲，但卻沒有卸載，這時候很危險了，必須有動作，要抓緊做挽留的營銷策略，像額外的補(bǔ)助，回到游戲贈送禮包、登陸有獎等，不管一切方法，一定要讓他們回來。”

而在做挽留前，有個更重要的點是，如何知道你要挽留的是誰?王滔認(rèn)為，大數(shù)據(jù)在游戲運營方面的利好就是做預(yù)測，預(yù)警。“騰訊以前做CF,DNF的用戶流失，包括黃鉆，QQ會員方面有很多的積累，就是能分析出現(xiàn)在玩游戲的用戶里誰最有可能兩周以后流失。”當(dāng)中涉及到用戶在游戲里的時長、點擊哪個按鈕的頻率、他現(xiàn)在的等級、他的失敗次數(shù)等等。

當(dāng)你在海量的用戶樣本下，最終發(fā)現(xiàn)用戶放棄一款游戲有兩個最主要的點：挫折感和孤獨感。

“如果你玩游戲，在競技場打不過去是最痛苦的，反復(fù)的挫折感就會導(dǎo)致你離開游戲，我們就要及時給他一點道具，或者副本更容易通過，而孤獨感則體現(xiàn)在好友數(shù)上，簡單來說就是與好友互動的次數(shù)，好友越多就越不容易離開，所以騰訊好友里有公會，好友，每天互動下還能進(jìn)行交流，互送體力值，相互邀請，相互競爭等等。”總的來說還是要用戶更加活躍，讓用戶感受到和伙伴們一起會更有機(jī)會通關(guān)，這點非常關(guān)鍵。

而在付費方面，王滔直言最有效的形式就讓他們產(chǎn)生付費沖動。“你看唯品會的女性哪個不是被限時帶動的，告訴你商品還剩下幾件，要不要搶?所以限時搶購最有效，手游是娛樂消費，也是缺少沖動消費的，加入限定晚上9點到10點登陸多送一個禮包，用推送的方法彈窗，你覺得他會不會沖?這和端游時期告訴他什么日期有活動哪個效果好，不言自明。”

精確的營銷是為提升用戶體驗

為什么會有像騰訊全民飛機(jī)大戰(zhàn)和滴滴打車形成營銷的聯(lián)動，這樣的聯(lián)動是很多的，看到很多人群是關(guān)聯(lián)的，把這些數(shù)據(jù)分散在各個終端關(guān)聯(lián)起來，這種關(guān)聯(lián)下產(chǎn)生出更多有趣的體驗，所以說白了，大數(shù)據(jù)其實很多情況下就是提升用戶的體驗，減少騷擾。

就像做廣告，能清楚的看到你用戶對哪類廣告最有興趣，那就給他配備怎樣的促銷。“大數(shù)據(jù)的核心都是在做推薦，你看很多視頻網(wǎng)絡(luò)里的推薦，其實就是預(yù)測你喜歡的東西，知道他的愛好后，自然能提升他的體驗，游戲也是一樣的。”

國外用戶體驗做的好的像facebook，google，哪個不是具有精準(zhǔn)的用戶分析，像facebook，他的原生廣告是轉(zhuǎn)化率最高的。

王滔表示，“做廣告，做推薦，做游戲都是一樣的，以前的話，大數(shù)據(jù)更多應(yīng)用在電商和廣告領(lǐng)域，游戲在大數(shù)據(jù)這塊一直用的不多，有很大的提升空間，我覺得現(xiàn)在會越來越重視，現(xiàn)在大家慢慢很多大數(shù)據(jù)的人才和資源開始嫁接游戲的時候，就能發(fā)揮很大的作用，相信未來的數(shù)據(jù)對游戲是質(zhì)的變化。”

來源：91手冊