近日，IBM宣布，IBM被評(píng)為企業(yè)社交軟件領(lǐng)域的全球市場(chǎng)份額第一名，這是IDC連續(xù)第五年在該領(lǐng)域?qū)�IBM評(píng)為第一名。根據(jù)IDC對(duì)2013年該領(lǐng)域的營(yíng)收分析，全球企業(yè)社交軟件應(yīng)用的市場(chǎng)規(guī)模已從2012年的9.68億美元增長(zhǎng)到2013年的12.42億美元。

現(xiàn)如今，越來越多的企業(yè)都期望成為社交型企業(yè)。而居于領(lǐng)先地位的企業(yè)，包括75%的《財(cái)富》100強(qiáng)企業(yè)，正紛紛采用IBM企業(yè)社交軟件來改變自身的互聯(lián)、協(xié)作及工作方式。

IDC企業(yè)社交網(wǎng)絡(luò)與合作技術(shù)研發(fā)經(jīng)理Vanessa Thompson表示：“客戶當(dāng)中出現(xiàn)了一種越來越明顯的傾向，認(rèn)為所有應(yīng)用程序都應(yīng)該是社交應(yīng)用。IBM公司的重點(diǎn)目標(biāo)是打造一個(gè)能支持‘智慧商務(wù)’、‘智慧團(tuán)隊(duì)’等各類應(yīng)用環(huán)境的核心社交網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，這個(gè)目標(biāo)與客戶對(duì)社交應(yīng)用的渴望可謂不謀而合。”

IBM的社交商務(wù)產(chǎn)品組合包括業(yè)內(nèi)領(lǐng)先的IBM Connections和打造‘智慧團(tuán)隊(duì)’的技術(shù)，這些產(chǎn)品能幫助企業(yè)將社交解決方案與關(guān)鍵業(yè)務(wù)應(yīng)用以及以人為中心的流程結(jié)合到一起，從而提高員工生產(chǎn)力，并提供卓越的客戶服務(wù)。這些部署在云端或企業(yè)內(nèi)部的解決方案，還可以與社交型員工隊(duì)伍分析技術(shù)相結(jié)合，幫助首席人力資源官等企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者吸引并留住頂尖人才，確保企業(yè)具備必要的技能和專長(zhǎng)來滿足新興市場(chǎng)需求。

萊茵金屬公司(RHEINMETALL)就是從中受益的企業(yè)之一。這家公司是汽車與國(guó)防工業(yè)技術(shù)的領(lǐng)先供應(yīng)商，在全球擁有21000余名員工。五年前，萊茵金屬公司首次采用IBM的社交商務(wù)技術(shù)來統(tǒng)一員工溝通、推動(dòng)員工協(xié)作，并促進(jìn)整個(gè)企業(yè)的知識(shí)共享。

萊茵金屬公司首席信息官M(fèi)arkus Bentele表示：“自從2008年部署IBM Connections平臺(tái)以來，我們的全球團(tuán)隊(duì)在跨時(shí)區(qū)、跨國(guó)界、跨部門互聯(lián)和協(xié)作方面經(jīng)歷了巨大的轉(zhuǎn)變。我們很高興看到IBM在過去幾年里繼續(xù)投資建設(shè)自身的社交商務(wù)能力，這有助于我們繼續(xù)以創(chuàng)新方式提升員工的能力，并為我們的客戶提供卓越的體驗(yàn)。”

IBM社交商務(wù)軟件的用戶如今已達(dá)到數(shù)以百萬計(jì)的規(guī)模，其中包括SafeGuard World International、Superior Group和Slumberland等等。借助IBM領(lǐng)先的產(chǎn)品組合，各類企業(yè)可以將社交功能運(yùn)用到業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)的方方面面，包括營(yíng)銷、市場(chǎng)調(diào)研、銷售、客戶服務(wù)與支持、人力資源、產(chǎn)品管理、研發(fā)以及其他業(yè)務(wù)職能。

IBM軟件集團(tuán)大中華區(qū)協(xié)作解決方案總經(jīng)理李貴興先生表示：“如今，透明的商業(yè)環(huán)境，再加上融合到日常流程中的社交、云計(jì)算和分析能力，這一切共同推動(dòng)了‘智慧團(tuán)隊(duì)’的出現(xiàn)。我們很高興連續(xù)第五年被IDC評(píng)為市場(chǎng)份額領(lǐng)導(dǎo)者，我們的客戶正繼續(xù)利用社交商務(wù)加快創(chuàng)新步伐、提高自身的靈活性，并打破協(xié)作上的種種界限。”

作為持續(xù)投資社交商務(wù)領(lǐng)域的舉措之一，IBM將通過其IBM社交商務(wù)工具包提供開放的API，以便客戶和合作伙伴能在IBM Connections平臺(tái)的基礎(chǔ)上更加輕松簡(jiǎn)便地建立一個(gè)全新類別的基于云的社交應(yīng)用。迄今為止，包括AppFusions、Flow、HootSuite、Kaltura和Polycom在內(nèi)的300家獨(dú)立軟件開發(fā)商已開發(fā)了600余款基于IBM Connections平臺(tái)的獨(dú)特應(yīng)用程序。