先知而行 推廣具有重要意義

　　從去年開始，百會便持續(xù)推出各類公開課和沙龍活動。參加活動的企業(yè)和個人不需要繳納任何費用，同時，如果有任何疑問，隨時可以和百會方面進行溝通和聯(lián)系。對于一家企業(yè)來說，不計成本、不計回報，花費大量的人力物力財力來進行這種沒有任何收入的活動，是一件難以想象的事情。

　　但寧明順對此抱有積極的態(tài)度。在他看來，國內CRM平臺的相關技術以及成熟，但客戶管理理念還沒有達到較高的水準。在CRM領域，好的管理理念能夠設置出好的架構，再利用技術進行指導與實現(xiàn)，也就是起到“理念進行指導，技術進行支撐”的作用。如果企業(yè)沒有辦法接受CRM的管理理念，那么即使技術再好、效果再明顯，也無法惠及更多的國內企業(yè)。

　　因此，寧順明表示，百會愿意“通過活動的方式，與眾多的企業(yè)分享CRM管理平臺的經驗，使更多的人了解并接受CRM先進的管理理念”。

　　以近期重點推出的CRM IT行業(yè)解決方案為例，百會作為IT企業(yè)，CRM的供應商和使用者，在IT行業(yè)的CRM使用方面有著豐富的經驗，可以通過分享的方式讓CRM的價值在行業(yè)內進行廣泛的傳播，讓更多的企業(yè)了解CRM的價值。同時，寧順明表示，以經驗分享的方式進行傳播，更容易讓其他企業(yè)接受。

　　對于國內企業(yè)在CRM使用方面所遭遇的問題，寧順明解釋道，隨著中國經濟的快速發(fā)展，許多中小企業(yè)在自身的發(fā)展過程中很難有時間停下來進行反思：自己到底需要什么，而往往在遇到瓶頸的時候才會去學習，尋找解決問題的辦法。但事實是，很多企業(yè)在發(fā)展過程中沒有足夠多的時間來進行相關技術的了解，這就導致企業(yè)在需要的時候卻無法選擇最為適當?shù)慕鉀Q方案。

　　因此，只有廣泛的推廣，讓CRM管理理念不再陌生，讓更多的企業(yè)接受CRM、了解CRM、接觸CRM，才能真正的使更多的企業(yè)獲得CRM所帶來的管理與營銷價值。

　　任重道遠 未來發(fā)展方向明確

　　通過近幾年的探索與溝通，寧順明表示，對于CRM的實際應用，企業(yè)管理者主要有兩方面的擔憂：一是擔心員工層面的接受程度。二是擔憂CRM平臺的使用體驗。

　　從員工層面來看，CRM平臺是否能夠獲得員工的普遍認同，并且使用其進行工作，是一個不確定因素。對于此，百會將會提供完整的服務進行推廣，并幫助企業(yè)進行CRM理念注入，為員工業(yè)務進行CRM的價值講解。

　　而在CRM平臺使用體驗方面，百會一直在努力進行各方面產品的整合，使平臺更方便更易使用，并且與業(yè)務人員的使用習慣等相結合提供移動辦公解決后顧之憂。

　　“CRM在中國還處于發(fā)展階段，任重道遠”，寧順明如此評價到。

　　在寧順明看來，CRM是基于大數(shù)據的沉淀進行分析，并運用云計算的模式來幫助減少用戶在硬件和環(huán)境方面的成本投入，因此要十分強調CRM平臺的應用性。百會在未來也將會以平臺的實用性優(yōu)先，進行產品整合，滿足企業(yè)在實際運營生產中的需要。

　　同時，在移動互聯(lián)網加速發(fā)展的時代背景下，百會也已具備手機app軟件，將移動端與PC端進行整合，綁定用戶統(tǒng)一賬號，以方面使用者進行便捷的移動辦公。目前，百會CRM手機客戶端已經成型，并且有用戶已經開始使用。同時基于網絡社交應用“微信”的“強大微”也已經開始推廣，讓使用者用熟悉的軟件實現(xiàn)辦公。

　　寧順明表示，百會將會進行業(yè)務和產品的整合，細化行業(yè)經驗的推廣，使更多的企業(yè)能夠了解CRM平臺，并認識CRM的價值所在。