先知而行 推廣具有重要意義

　　從去年開(kāi)始，百會(huì)便持續(xù)推出各類(lèi)公開(kāi)課和沙龍活動(dòng)。參加活動(dòng)的企業(yè)和個(gè)人不需要繳納任何費(fèi)用，同時(shí)，如果有任何疑問(wèn)，隨時(shí)可以和百會(huì)方面進(jìn)行溝通和聯(lián)系。對(duì)于一家企業(yè)來(lái)說(shuō)，不計(jì)成本、不計(jì)回報(bào)，花費(fèi)大量的人力物力財(cái)力來(lái)進(jìn)行這種沒(méi)有任何收入的活動(dòng)，是一件難以想象的事情。

　　但寧明順對(duì)此抱有積極的態(tài)度。在他看來(lái)，國(guó)內(nèi)CRM平臺(tái)的相關(guān)技術(shù)以及成熟，但客戶(hù)管理理念還沒(méi)有達(dá)到較高的水準(zhǔn)。在CRM領(lǐng)域，好的管理理念能夠設(shè)置出好的架構(gòu)，再利用技術(shù)進(jìn)行指導(dǎo)與實(shí)現(xiàn)，也就是起到“理念進(jìn)行指導(dǎo)，技術(shù)進(jìn)行支撐”的作用。如果企業(yè)沒(méi)有辦法接受CRM的管理理念，那么即使技術(shù)再好、效果再明顯，也無(wú)法惠及更多的國(guó)內(nèi)企業(yè)。

　　因此，寧順明表示，百會(huì)愿意“通過(guò)活動(dòng)的方式，與眾多的企業(yè)分享CRM管理平臺(tái)的經(jīng)驗(yàn)，使更多的人了解并接受CRM先進(jìn)的管理理念”。

　　以近期重點(diǎn)推出的CRM IT行業(yè)解決方案為例，百會(huì)作為IT企業(yè)，CRM的供應(yīng)商和使用者，在IT行業(yè)的CRM使用方面有著豐富的經(jīng)驗(yàn)，可以通過(guò)分享的方式讓CRM的價(jià)值在行業(yè)內(nèi)進(jìn)行廣泛的傳播，讓更多的企業(yè)了解CRM的價(jià)值。同時(shí)，寧順明表示，以經(jīng)驗(yàn)分享的方式進(jìn)行傳播，更容易讓其他企業(yè)接受。

　　對(duì)于國(guó)內(nèi)企業(yè)在CRM使用方面所遭遇的問(wèn)題，寧順明解釋道，隨著中國(guó)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，許多中小企業(yè)在自身的發(fā)展過(guò)程中很難有時(shí)間停下來(lái)進(jìn)行反思：自己到底需要什么，而往往在遇到瓶頸的時(shí)候才會(huì)去學(xué)習(xí)，尋找解決問(wèn)題的辦法。但事實(shí)是，很多企業(yè)在發(fā)展過(guò)程中沒(méi)有足夠多的時(shí)間來(lái)進(jìn)行相關(guān)技術(shù)的了解，這就導(dǎo)致企業(yè)在需要的時(shí)候卻無(wú)法選擇最為適當(dāng)?shù)慕鉀Q方案。

　　因此，只有廣泛的推廣，讓CRM管理理念不再陌生，讓更多的企業(yè)接受CRM、了解CRM、接觸CRM，才能真正的使更多的企業(yè)獲得CRM所帶來(lái)的管理與營(yíng)銷(xiāo)價(jià)值。

　　任重道遠(yuǎn) 未來(lái)發(fā)展方向明確

　　通過(guò)近幾年的探索與溝通，寧順明表示，對(duì)于CRM的實(shí)際應(yīng)用，企業(yè)管理者主要有兩方面的擔(dān)憂(yōu)：一是擔(dān)心員工層面的接受程度。二是擔(dān)憂(yōu)CRM平臺(tái)的使用體驗(yàn)。

　　從員工層面來(lái)看，CRM平臺(tái)是否能夠獲得員工的普遍認(rèn)同，并且使用其進(jìn)行工作，是一個(gè)不確定因素。對(duì)于此，百會(huì)將會(huì)提供完整的服務(wù)進(jìn)行推廣，并幫助企業(yè)進(jìn)行CRM理念注入，為員工業(yè)務(wù)進(jìn)行CRM的價(jià)值講解。

　　而在CRM平臺(tái)使用體驗(yàn)方面，百會(huì)一直在努力進(jìn)行各方面產(chǎn)品的整合，使平臺(tái)更方便更易使用，并且與業(yè)務(wù)人員的使用習(xí)慣等相結(jié)合提供移動(dòng)辦公解決后顧之憂(yōu)。

　　“CRM在中國(guó)還處于發(fā)展階段，任重道遠(yuǎn)”，寧順明如此評(píng)價(jià)到。

　　在寧順明看來(lái)，CRM是基于大數(shù)據(jù)的沉淀進(jìn)行分析，并運(yùn)用云計(jì)算的模式來(lái)幫助減少用戶(hù)在硬件和環(huán)境方面的成本投入，因此要十分強(qiáng)調(diào)CRM平臺(tái)的應(yīng)用性。百會(huì)在未來(lái)也將會(huì)以平臺(tái)的實(shí)用性?xún)?yōu)先，進(jìn)行產(chǎn)品整合，滿(mǎn)足企業(yè)在實(shí)際運(yùn)營(yíng)生產(chǎn)中的需要。

　　同時(shí)，在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)加速發(fā)展的時(shí)代背景下，百會(huì)也已具備手機(jī)app軟件，將移動(dòng)端與PC端進(jìn)行整合，綁定用戶(hù)統(tǒng)一賬號(hào)，以方面使用者進(jìn)行便捷的移動(dòng)辦公。目前，百會(huì)CRM手機(jī)客戶(hù)端已經(jīng)成型，并且有用戶(hù)已經(jīng)開(kāi)始使用。同時(shí)基于網(wǎng)絡(luò)社交應(yīng)用“微信”的“強(qiáng)大微”也已經(jīng)開(kāi)始推廣，讓使用者用熟悉的軟件實(shí)現(xiàn)辦公。

　　寧順明表示，百會(huì)將會(huì)進(jìn)行業(yè)務(wù)和產(chǎn)品的整合，細(xì)化行業(yè)經(jīng)驗(yàn)的推廣，使更多的企業(yè)能夠了解CRM平臺(tái)，并認(rèn)識(shí)CRM的價(jià)值所在。