在移動互聯(lián)網(wǎng)浪潮的沖擊下，傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)企業(yè)家表現(xiàn)出“集體焦慮”。如何進行管理的創(chuàng)新，重新定義客戶，重構(gòu)價值鏈？
近日，深圳咨詢行業(yè)協(xié)會組織了一次以“移動互聯(lián)網(wǎng)革命與企業(yè)管理創(chuàng)新”為主題的中小企業(yè)發(fā)展論壇。多位知名專家認(rèn)為，傳統(tǒng)經(jīng)營理念、客戶、員工定義將被重新改寫。
企業(yè)家有六大焦慮
會上，主講嘉賓普遍認(rèn)為，現(xiàn)在中國的企業(yè)家在移動互聯(lián)網(wǎng)的沖擊下，已表現(xiàn)出集體焦慮—根據(jù)近日對3000多中小企業(yè)所做調(diào)查表明：企業(yè)家有六大焦慮，包括互聯(lián)網(wǎng)焦慮、競爭惡化焦慮、業(yè)績成長焦慮、成本倍增焦慮、傳播推廣焦慮、人才管理焦慮。
知名營銷專家朱玉童認(rèn)為：現(xiàn)在企業(yè)大部分經(jīng)營觀念是建立在工業(yè)時代的，是標(biāo)準(zhǔn)化、流程化的單向思維。
“企業(yè)傳統(tǒng)的組織、協(xié)調(diào)、控制等職能，在移動互聯(lián)網(wǎng)時代，都遇到直接的挑戰(zhàn)，企業(yè)從戰(zhàn)略、組織、文化、人力資源各個環(huán)節(jié)都需要變革。”北京師范大學(xué)MBA客座教授張瑩也表達了類似的看法，她認(rèn)為：現(xiàn)在企業(yè)所掌握的管理、運營的經(jīng)驗，是在短缺經(jīng)濟時代積累的。過去用得得心應(yīng)手的這些工具、方法，現(xiàn)在不那么得心應(yīng)手了。
她舉例說，“很多企業(yè)在積極地求變，像海爾、華為這樣的企業(yè)也積極求變，海爾在內(nèi)部營造兩千個自主經(jīng)營體，華為把內(nèi)部高度集權(quán)的管理模式轉(zhuǎn)變?yōu)榈谷堑哪Ｊ健?rdquo;
新生代要的是參與感和快速反應(yīng)的激勵
“90后新生代的想法完全改變了，他們要的是參與感和快速反應(yīng)的激勵，而不是說未來五年、十年隨著企業(yè)發(fā)展給你股票期權(quán)。” IBM渠道大學(xué)校長李嵐認(rèn)為：移動互聯(lián)網(wǎng)時代，特別要關(guān)注的是人，現(xiàn)在的客戶和員工已經(jīng)以80后、90后為主體。在互聯(lián)網(wǎng)時代，內(nèi)外部的溝通方式發(fā)生質(zhì)的變化，因為客戶和員工的結(jié)構(gòu)發(fā)生質(zhì)的變化。
深圳市杰成企業(yè)管理董事總經(jīng)理張健認(rèn)為：好產(chǎn)品的定義也發(fā)生了改變。過去看諾基亞就認(rèn)為它是一個好產(chǎn)品，以為它不可顛覆，因為有幾千人做研發(fā)。但現(xiàn)在移動互聯(lián)和“互聯(lián)網(wǎng)上的雷鋒”(免費提供創(chuàng)意的創(chuàng)客)，讓競爭者不斷涌現(xiàn)，生產(chǎn)出顛覆性的產(chǎn)品。顛覆者最強悍的特征不是在于創(chuàng)造了技術(shù)，而是創(chuàng)造了客戶需求。顛覆性的東西往往是跨界的。
李嵐也認(rèn)為：現(xiàn)在真正顛覆各行各業(yè)的人未必是技術(shù)專家、未必是技術(shù)的引領(lǐng)者。過往研究用戶、客戶，現(xiàn)在要研究潛在創(chuàng)造者，研究價值體系。
“私人董事會”發(fā)展迅速
會上，一些咨詢界人士表示，行業(yè)業(yè)態(tài)也在悄悄發(fā)生著改變。咨詢方式以前更多是講授式的，以后可能更多變成交互式的。這一種新的咨詢方式是大家共同感興趣的話題。據(jù)介紹，“私人董事會”市場發(fā)展非常迅速。他們認(rèn)為這非常符合移動互聯(lián)網(wǎng)的多人或者交互的需求服務(wù)。
“資本市場的發(fā)展給我們提供了很好的兌現(xiàn)通道，我們的工作成果可以通過資本市場的杠桿來放大的。” 一家咨詢公司的負(fù)責(zé)人介紹，他們對咨詢業(yè)務(wù)進行創(chuàng)新：對客戶的服務(wù)不是單純地管理咨詢，而是以資本市場的上市或者并購重組作為導(dǎo)向，系統(tǒng)化做公司的咨詢。圍繞著價值管理，從戰(zhàn)略到研發(fā)、運營、財務(wù)、人力資源，瞄準(zhǔn)資本市場的需求來幫企業(yè)進行整個的梳理。
