近日，IBM在廈門舉行了主題為“洞察商機(jī)，領(lǐng)先一步”的IBM 2014非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)管理用戶大會。會上，IBM企業(yè)內(nèi)容管理(Enterprise Content Management，ECM)針對大數(shù)據(jù)環(huán)境下非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)管理的挑戰(zhàn)，為核心行業(yè)提供了完整的解決方案，并分享了IBM ECM在人力、金融等領(lǐng)域的客戶體驗(yàn)。在會上，IBM宣布與合作伙伴美亞柏科信息股份有限公司(以下簡稱美亞柏科)進(jìn)行合作，發(fā)布大數(shù)據(jù)智能應(yīng)用中心。新的大數(shù)據(jù)智能應(yīng)用中心，運(yùn)用IBM在企業(yè)內(nèi)容管理領(lǐng)域領(lǐng)先的技術(shù)優(yōu)勢，并整合美亞柏科在公共事業(yè)、金融服務(wù)等領(lǐng)域豐富的行業(yè)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，將幫助企業(yè)在關(guān)鍵業(yè)務(wù)決策中協(xié)調(diào)知識、溝通、內(nèi)容和資源，從而獲得來自內(nèi)容的大數(shù)據(jù)洞察。

IBM ECM中國區(qū)銷售總經(jīng)理周林表示“這個時代對大數(shù)據(jù)的關(guān)注已經(jīng)成為了一種潮流，企業(yè)部署大數(shù)據(jù)的目標(biāo)非常明確，就是希望通過數(shù)據(jù)分析幫助決策的制定。企業(yè)每天都會產(chǎn)生大量的數(shù)據(jù)，其中大量的非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)來自辦公文件、交易記錄或社交網(wǎng)絡(luò)，如何高效的從復(fù)雜的數(shù)據(jù)中獲取有價(jià)值的洞察，是企業(yè)制定正確決策的關(guān)鍵。IBM在企業(yè)內(nèi)容管理領(lǐng)域處于行業(yè)領(lǐng)先地位，在信息采集、數(shù)據(jù)分析、價(jià)值挖掘等各個環(huán)節(jié)都有完善對技術(shù)支持，可以為企業(yè)提供完備的企業(yè)內(nèi)容管理解決方案。近期與合作伙伴美亞柏科共同發(fā)布的大數(shù)據(jù)智能應(yīng)用中心，已經(jīng)在金融、通訊、醫(yī)療等領(lǐng)域發(fā)揮了重要作用。我們希望未來更多的企業(yè)通過企業(yè)內(nèi)容管理，不斷的制定正確決策，在競爭中立于不敗之地。”

與美亞攜手，提供智慧的內(nèi)容管理

新發(fā)布的大數(shù)據(jù)智能應(yīng)用中心，通過從信息采集、大數(shù)據(jù)分析到案例處理的過程，為企業(yè)提供全面的內(nèi)容管理解決方案。該解決方案支持各種數(shù)據(jù)來源的信息采集，并可以對數(shù)據(jù)來源實(shí)行定制化的智能分析，獲得有價(jià)值的洞察。靈活性和便捷性是大數(shù)據(jù)智慧中心解決方案的重要特征之一，從檢測、分析到處理的全過程都可以通過友好的用戶界面進(jìn)行實(shí)時的觀察。

此次合作中，IBM合作伙伴美亞柏科為解決方案提供了強(qiáng)大的數(shù)據(jù)資源支持。美亞柏科是全球僅有的兩家電子數(shù)據(jù)取證上市企業(yè)之一，擁有國內(nèi)領(lǐng)先的電子數(shù)據(jù)取證和安全產(chǎn)品技術(shù)，并在行政執(zhí)法機(jī)關(guān)、執(zhí)法部門、金融機(jī)構(gòu)等領(lǐng)域有著豐富的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)。美亞柏科擁有海西地區(qū)規(guī)模最大的計(jì)算平臺——廈門超級計(jì)算中心，為企業(yè)提供“隨需應(yīng)變”數(shù)據(jù)資源與服務(wù)。大數(shù)據(jù)智能應(yīng)用中心項(xiàng)目中，美亞柏科在企業(yè)內(nèi)容管理的信息采集階段起到了重要的作用，實(shí)現(xiàn)日均600萬實(shí)時數(shù)據(jù)更新，所提供的數(shù)據(jù)平臺已有高達(dá)70億的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)。

全面升級，洞察來自六個維度

大數(shù)據(jù)的4V特性為分析提供了不同的維度，全新的IBM ECM可以通從六個方面為企業(yè)提供洞察：

 搜索：IBM ECM可針對企業(yè)內(nèi)外網(wǎng)進(jìn)行一鍵式搜索，通過簡單方便的搜索界面完成快速信息定位和查詢能力。分析內(nèi)容可以來自網(wǎng)站、文件服務(wù)器、內(nèi)容存儲庫、郵件和協(xié)作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫等。

 商情監(jiān)測：IBM ECM可以通過互聯(lián)網(wǎng)和企業(yè)內(nèi)部報(bào)告、情報(bào)，獲得特定市場的相關(guān)情報(bào)，監(jiān)測新的商業(yè)機(jī)會或?qū)σ延械纳虡I(yè)機(jī)會的現(xiàn)狀進(jìn)行分析，了解市場情況。

 市場分析和投訴問題管理：IBM ECM可以針對來自客戶調(diào)查反饋、服務(wù)(呼叫)中心日志、消費(fèi)者評論網(wǎng)站等進(jìn)行投訴分析，了解用戶投訴的焦點(diǎn)，并針對監(jiān)測到的新爆發(fā)點(diǎn)進(jìn)行快速的反饋和響應(yīng)。

 反詐騙及風(fēng)險(xiǎn)評估：索賠文件、政策、財(cái)務(wù)報(bào)表、報(bào)告、客戶數(shù)據(jù)、公共記錄等為全方位評估企業(yè)提供了素材，IBM ECM針對目標(biāo)企業(yè)和目標(biāo)行業(yè)進(jìn)行各種分析偵測，了解企業(yè)實(shí)際運(yùn)營情況、市場反饋等信息，避免金融詐騙、增加風(fēng)險(xiǎn)控制能力。

輿情監(jiān)控、案件分析：IBM ECM利用互聯(lián)網(wǎng)信息、社會熱點(diǎn)話題、突發(fā)事件、重大輿情的快速識別和定向追蹤，實(shí)現(xiàn)對輿情和案件的綜合分析預(yù)測。

 知識產(chǎn)權(quán)分析：IBM ECM幫助企業(yè)通過專利數(shù)據(jù)庫、出版的文獻(xiàn)、檢索、醫(yī)療網(wǎng)站、訂閱服務(wù)等了解最新技術(shù)發(fā)展，避免侵權(quán)的發(fā)生。

利用優(yōu)勢，助力Watson Foundations未來發(fā)展

IBM ECM作為重要的IBM大數(shù)據(jù)的解決方案之一，集成了IBM在大數(shù)據(jù)領(lǐng)域的技術(shù)優(yōu)勢。在企業(yè)內(nèi)容管理的數(shù)據(jù)分析環(huán)節(jié)，IBM ECM利用IBM針對文本的深度挖掘和自然語言處理的能力，將抓取的各種文本進(jìn)行全面的分析，通過語言識別、分段、聚類等技術(shù)完整對文本的自動化處理。而IBM的語義分析技術(shù)則為內(nèi)容管理提供了基于語義和文本的自動分類技術(shù)，確保了用戶在整理和分析大量文本資料時的準(zhǔn)確性和效率。特別值得注意的是IBM在中文語言和語法方面豐富的處理經(jīng)驗(yàn)和優(yōu)秀的技術(shù)，保證了內(nèi)容基礎(chǔ)處理的準(zhǔn)確和分析的全面。

今年IBM正式宣布推出強(qiáng)大的大數(shù)據(jù)與分析平臺Watson Foundations。Watson Foundations在云能力、移動性、快速發(fā)掘洞察等方面對原有的IBM大數(shù)據(jù)平臺上進(jìn)行了提升。IBM ECM是Watson 實(shí)現(xiàn)認(rèn)知計(jì)算的核心基石，其內(nèi)容洞察以文本分析為基礎(chǔ)，通過對案例的組織實(shí)現(xiàn)行業(yè)領(lǐng)域的認(rèn)知計(jì)算。未來IBM ECM會隨著Watson Foundations的發(fā)展對企業(yè)產(chǎn)生越來越大的影響，兩者的相互促進(jìn)，對于大數(shù)據(jù)分析的發(fā)有著重要的意義。