DOIT軟件與服務(wù)頻道原創(chuàng)報(bào)道 剛剛結(jié)束的“雙11”采購(gòu)狂歡再次讓世界看傻了眼，世界驚嘆于中國(guó)電子商務(wù)消費(fèi)市場(chǎng)的強(qiáng)大力量，當(dāng)然，把電商視為商機(jī)的企業(yè)要做的可遠(yuǎn)非跟著喝彩這么簡(jiǎn)單，hybrise，這個(gè)SAP剛收購(gòu)不久的公司已經(jīng)行動(dòng)起來(lái)。在2013SAP中國(guó)商業(yè)同略會(huì)上，hybrise發(fā)布中國(guó)版的B2C電商平臺(tái)。

hybriseB2C商務(wù)平臺(tái)是一個(gè)產(chǎn)品就緒的全渠道商務(wù)系統(tǒng)，支持網(wǎng)絡(luò)、手機(jī)、呼叫中心等多渠道管理，通過(guò)對(duì)商業(yè)流程和主數(shù)據(jù)的管理，幫助企業(yè)快速構(gòu)建和管理電子商務(wù)的全生命周期。結(jié)合hybrise在國(guó)際上十幾年的電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，hybrise此次的中文版本，整合百度地圖，打通QQ、微博和支付寶，并與天貓的整合對(duì)接，從中我們可見其對(duì)進(jìn)軍中國(guó)市場(chǎng)所做的巨大努力。

hybrise最擅長(zhǎng)的領(lǐng)域在于銷售前端，對(duì)與用戶進(jìn)行深度溝通，了解用戶需求和喜好這個(gè)環(huán)節(jié)有很深的鉆研，而SAP 則善于在供應(yīng)鏈上進(jìn)行管理，在與客戶交互階段較為薄弱。SAP對(duì)hybrise的收購(gòu)正是基于這種互補(bǔ)的技術(shù)需求，希望能夠在整個(gè)產(chǎn)品生命周期中形成一個(gè)閉環(huán)。據(jù)悉，在hybrise的用戶中，有70%是非SAP用戶，這將給予SAP極大的業(yè)務(wù)發(fā)展空間。而在SAP在行業(yè)大型用戶中的經(jīng)驗(yàn)積累，也將很好地幫助hybrise從之前的中小型企業(yè)定位往大型企業(yè)進(jìn)軍。同時(shí)，SAP在ERP和內(nèi)存計(jì)算平臺(tái)HANA技術(shù)上的深耕，將為hybrise在精準(zhǔn)營(yíng)銷、快速計(jì)算、精確流程管理等方面帶來(lái)更大的提升空間。

“我們希望把hybris優(yōu)良的技術(shù)和產(chǎn)品發(fā)揮到極至，如果我們的移動(dòng)方案能加在他們的系統(tǒng)上，HANA也放在這個(gè)系統(tǒng)上，就可以幫助客戶去預(yù)測(cè)，并高效地把所有購(gòu)買信息進(jìn)行分析預(yù)測(cè)，幫助客戶把他們自己的客戶服務(wù)得更好。”SAP全球高級(jí)副總裁，亞太及日本區(qū)電子商務(wù)業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人蕭潔云如是說(shuō)。

之前談到電子商務(wù)，我們首先想到的應(yīng)該是B2C，在與brise的媒體溝通會(huì)上，Hybrise首席執(zhí)行官Ariel Luedi告訴我們，“B2B的時(shí)代已經(jīng)到來(lái)，并且在可預(yù)見的未來(lái)，B2B市場(chǎng)的發(fā)展速度遠(yuǎn)超于B2C，特別是在中國(guó)。”因此，對(duì)于B2B市場(chǎng)，甚至于B2B2C市場(chǎng)的發(fā)掘?qū)⑹莌ybrise未來(lái)的業(yè)務(wù)重點(diǎn)。目前B2B和B2C業(yè)務(wù)在hybrise 的銷售份額中大概各占50%，而B2B市場(chǎng)對(duì)消費(fèi)體驗(yàn)的要求也在日益和B2C靠近，hybrise除了在傳統(tǒng)的效能方面，更需要在用戶體驗(yàn)方面發(fā)力，才能夠在B2B市場(chǎng)搶占先機(jī)。

Ariel Luedi為我們帶來(lái)生動(dòng)的例子。一家國(guó)際知名相機(jī)公司采用hybrise的系統(tǒng)來(lái)搭建電商平臺(tái)，B2B和B2C使用了同一個(gè)網(wǎng)站，向商戶開放的界面與向消費(fèi)者開放的界面十分類似，只是增加了一些特殊的功能，例如支持大規(guī)模訂貨等。

在SAPPHIRE的展臺(tái)區(qū)，Hybrise向DOIT記者展示了一些未來(lái)對(duì)于O2O的構(gòu)想。工作人員的平板電腦中安裝有一款能夠感應(yīng)聲波的軟件，電視屏幕上正在播放一段時(shí)尚視頻廣告，當(dāng)視頻中展示不同的上衣、鞋子和包包時(shí)，手機(jī)即可通過(guò)讀取視頻聲波，來(lái)同步展示相應(yīng)產(chǎn)品的細(xì)節(jié)信息。(如圖所示)

一系列對(duì)于O2O的暢想正在醞釀當(dāng)中，將來(lái)都將融入到Hybrise的產(chǎn)品和服務(wù)當(dāng)中，為用戶創(chuàng)造新的營(yíng)銷模式，為消費(fèi)者帶來(lái)更美妙的用戶體驗(yàn)。