在微軟CEO史蒂夫·鮑爾默(Steve Ballmer)宣布退休的消息后，他接受了美國科技資訊網(wǎng)CNET記者的采訪。在采訪中，鮑爾默聲稱自己最后悔的事情就是開發(fā)后來被證明失敗的Vista系統(tǒng)。

以下為文章內(nèi)容：

從上次獲得微軟準許采訪鮑爾默以來，時間已經(jīng)過去了20年。但是，在鮑爾默宣布退休的消息后，我有幸獲得了15分鐘的時間電話采訪鮑爾默和微軟董事會首席董事約翰·湯普森(John Thompson)。下面是我們的部分訪談記錄：

問：你今天的感覺如何?別忘了，從1980年以來，你就一直是微軟最為人們熟悉的面龐。

鮑爾默：今天早晨有人對我表示祝賀，我得說我感到很驚訝，也許我不該這樣。退休是一件順理成章的事情。但是，我總在想什么時候退休最合適。

但是，從另一方面來說，這就是我的生活。我愛微軟，我愛有關(guān)微軟的一切。我持有微軟的很多股票。而且，我還會繼續(xù)持有它的股票。但是，考慮到我的個人計劃不可能讓我永遠呆在這里，因此現(xiàn)在似乎是我退休的合適時機了。

問：你覺得物色新的CEO需要一年的時間嗎?

鮑爾默：我們(和董事會)一直在討論這個問題，董事會希望能夠再看一看，約翰(微軟董事會首席董事)也可以談一談董事會的需求。但是，一年的時間是有點長，它本可以短一些的。但是，你知道，這恰恰說明我們做事有條不紊。

問：你是什么時候開始決定要退休的?這不會是突然的決定吧?

鮑爾默：我得說，我考慮退休的事情考慮了很久。但是，在過去幾個月中，我才真正想清楚了退休的時機。

你知道，我們很努力。我們一直在努力執(zhí)行我們的戰(zhàn)略，挑戰(zhàn)我們的組織結(jié)構(gòu)。坦率地說，在整個過程中，我忙得沒有時間考慮退休的事情。我得說，在過去兩個半月中，我退休的想法又開始蠢蠢欲動了。

問：那么你是什么時候最后決定的?

鮑爾默：一兩天前。我們開了董事會，那是兩天前吧?確實是兩天前。我得說，我們最終定了下來，退休才是正確的選擇。

問：董事長比爾·蓋茨要你留下還是離開?

鮑爾默：不。蓋茨尊重我的決定。我的意思是說，這事情最終成了我個人的決定。

問：你下一步打算怎么辦?

鮑爾默：坦率地說，我不知道。我沒有時間真正靜下來思考下一步怎么辦。而且，直到董事會物色到合適的接班人之前，我都沒有時間思考這個問題。

我的整個生活就是家庭和微軟。因此，我很珍惜這樣的想法：我將會開啟我人生的另一個篇章，我將會體驗別樣的生活，從而更多地了解我自己，就這樣。但是，我現(xiàn)在頭腦里似乎還沒有具體的計劃。

問：你在微軟做過的最自豪的大事是什么?你能挑一樣說一說嗎?

鮑爾默：我得說，我很自豪參與了智能個人電腦(不管是手機還是PC電腦)誕生的整個過程。在整個80年代和90年代，我們孕育了那樣的想法，它對人們的生活產(chǎn)生了難以置信的影響。現(xiàn)在，有10多億人擁有手機，雖然他們用的并非全部都是我們生產(chǎn)的手機，但是我對我們的成就感到無比自豪。

而且，我很自豪我們能夠?qū)φ麄�人類產(chǎn)生這樣巨大的影響，與此同時，也給我們的股東們帶來了福音。

問：你最大的遺憾是什么?

鮑爾默：你知道，我實際上犯過很多錯誤。但是，最讓我感到后悔的事情就是我們開發(fā)代號為Longhorn的Vista系統(tǒng)。我得說，這恐怕是我最后悔的事情。你知道，當你把一大群人召集到一起，開發(fā)出后來被證明毫無價值的產(chǎn)品時，這樣會產(chǎn)生很大的副作用。

問：你們希望找什么樣的接班人?

湯普森：我們一直在思考我們需要接班人具有什么樣的特點。我們一直在與一家外部公司海德思哲(Heidrick and Struggles)合作，讓他們幫助我們來確定。但是，我想我們現(xiàn)在還不準備對外宣布。我們一直在物色合適的人選，相信會在不久的將來找到新的領(lǐng)導(dǎo)人。

問：這個過程需要持續(xù)一年時間?還是更久?

鮑爾默：我們的董事會一直很盡職盡責，至少在過去10年中，他們一直在討論接班人計劃以及候選人應(yīng)該具有什么樣的特點。由于我算得上是一個創(chuàng)始人，我們希望接班人有點不同。適合我的東西未必就適合新的CEO。

三四年前，我與董事會協(xié)商執(zhí)行了一個計劃，由我來負責會談一批微軟外部的人才，發(fā)掘有能力也有興趣成為CEO的候選人。我已將當時的會面情況向董事會做了匯報。

問：我必須至少問一個產(chǎn)品方面的問題。在過去20年中，我積累了很多這方面的問題。你認為在將來，相對于服務(wù)來說，設(shè)備和硬件是否就是虧本的買賣?

鮑爾默：嗯，我們當然不應(yīng)該將硬件看做是減記資產(chǎn)的東西。因此，讓我們不要用最近的訂單來表示它的業(yè)績。

我想，正確的方法就是將它看做是一種綜合業(yè)務(wù)模式。我們有設(shè)備、操作系統(tǒng)、后端消費者服務(wù)及其延伸產(chǎn)品。從硬件到操作系統(tǒng)，我們參與PC電腦行業(yè)的方式是銷售操作系統(tǒng)版權(quán)，而不是通過像Xbox那樣直接通過硬件來掙錢。你知道，當我們收購網(wǎng)絡(luò)電話服務(wù)Skype的時候，我們很清楚Skype的價值來自于Skype和Lync的整合，以及吸引消費者和企業(yè)用戶并從企業(yè)領(lǐng)域盈利的能力。

因此，我認為你不可能分得那么清楚，肯定地說硬件業(yè)務(wù)好或不好。我們的競爭對手都有不同的經(jīng)營模式。蘋果努力從設(shè)備上來賺錢。亞馬遜極力從后端來掙錢，谷歌(微博)也是如此。因此，我們不能簡單地說一種模式是好是歹，而應(yīng)該說每一種模式都是為了通過硬件創(chuàng)新、操作系統(tǒng)、消費者體驗和企業(yè)體驗等各種因素來綜合提供高附加值的完美體驗，然后從中贏利。因為我們是一家正經(jīng)八百的公司，與行業(yè)中的某些人不一樣，我們既要賺錢，也要持續(xù)為我們的股東們創(chuàng)造良好的收益。這樣做并不容易，但是我想這是我們對待產(chǎn)品的正確態(tài)度。

問：令我感到好奇的是，你們?yōu)槭裁慈绱藷嶂杂谠谙�費者市場上發(fā)展?為什么就不能像IBM那樣做呢?你們在企業(yè)領(lǐng)域已獲得了很大的成功，為什么就不能專注于這個市場呢?

鮑爾默：我想在這方面我和董事會的意見是一致的。關(guān)鍵的問題不是你在消費者市場還是在企業(yè)市場。如果你準備做電子郵箱，你就做電子郵箱;你不可能說，我只想做企業(yè)電子郵箱。如果你準備做實時通訊，難道你只想讓企業(yè)里的人跟企業(yè)里的人聊天，而不跟消費者聊天嗎?這些體驗是可以跨界的。

同樣的，如果我們準備做設(shè)備，我們就做設(shè)備。沒有人明白如何做只適合企業(yè)用戶或消費者用戶的設(shè)備。這些核心體驗是可以跨界的，“消費者和企業(yè)均可受益”。這些核心設(shè)備可以跨越消費者市場和企業(yè)市場。

我知道很多媒體喜歡喋喋不休地談?wù)撨@個問題，但事實的真相是，我甚至都不知道你該如何選擇;如果你只選擇企業(yè)用戶，結(jié)果會怎樣呢?除非你希望看起來像甲骨文但又不參與某些高附加值的活動;或者你希望看起來像蘋果但又不參與某些企業(yè)活動。但是，這不是我們發(fā)展的方式。我們是水平發(fā)展的，我們的Windows和Office同等地適用于每個人的個人生活和職場生活。

湯普森：顯而易見，IT的消費化現(xiàn)在是全世界的一種發(fā)展趨勢。如果我們的公司要保持相關(guān)性，我們就必須占據(jù)行業(yè)中的有利位置。假設(shè)你在企業(yè)領(lǐng)域非常成功，而在消費者市場上毫無影響力，那么你就無法引領(lǐng)整個行業(yè)發(fā)展。

如果你考察歷史，你就會發(fā)現(xiàn)在這個行業(yè)中一些未關(guān)注消費者市場的大公司漸漸失去了影響行業(yè)的能力。我想，這可不是我們微軟人的追求。我們希望永遠處于行業(yè)的核心位置，這就需要有寬廣的產(chǎn)品組合，從而在消費者市場和企業(yè)市場獲得很好的平衡。

問：再問一個關(guān)于宣布退休時機的問題。你宣布退休的消息是否預(yù)示了微軟在明年第一季度的財務(wù)狀況?它是否像人們所說的那樣沒有什么可圈可點的東西?

鮑爾默：首先，我們不會評論一個季度的情況。我們以前從未評論過一個季度的情況，將來也不會這樣做。因此，我無法回答你的問題。

宣布退休的時機與某些短期行為有關(guān)嗎?答案當然是否定的。

事情都是一件接著一件來的。我和我的團隊已啟動了一個新的發(fā)展過程。我常常會想，我能夠在微軟呆足夠的時間去完成這個過程，而不至于中途離開嗎?啟動一個過程是好的，但是不能中途離開，這就是我選擇這個時機宣布退休的原因。我的意思是，夏季正是我們做人事考評的時候，正是我們做長期規(guī)劃的時候，因此這正好是我宣布退休的最好時機。所以，這與短期行為無關(guān)，我拒絕回答你的這個問題。

問：沒關(guān)系。我就是這么一問。

湯普森：從你與微軟的交往過程中，你應(yīng)該知道鮑爾默和蓋茨一直都有長遠的發(fā)展觀念。

問：我知道。感謝接受我的采訪，鮑爾默先生。