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DOIT軟件與服務(wù)頻道原創(chuàng)報道 伴隨著經(jīng)濟(jì)發(fā)展，證券行業(yè)近幾年發(fā)展迅速，日益壯大的客戶群體需要更巧妙的方式來維護(hù)，宏泰證券選擇采用定期通過郵件，發(fā)送專業(yè)研究報告的方式，來幫助客戶獲取有價值的信息。然而附件過大或違反電子郵件運(yùn)營商的防垃圾郵件規(guī)范，卻成為阻礙郵件到達(dá)的棘手的問題。為此，北京脈展軟件公司(以下簡稱“脈展”)及時作出響應(yīng)，在自主研發(fā)的HunterMail郵件系統(tǒng)的基礎(chǔ)上，為宏泰證券具體業(yè)務(wù)進(jìn)行優(yōu)化，訂制出一套完整的解決方案。

告別附件發(fā)送之殤

傳統(tǒng)模式中，宏源證券的研究報告是在郵件中添加Word或者PDF格式的附件發(fā)送，經(jīng)常由于附件過大而導(dǎo)致發(fā)送緩慢，或被誤以為垃圾郵件而發(fā)送失敗。結(jié)合多年的郵件發(fā)送經(jīng)驗(yàn)，脈展對郵件中研究報告的附件大小進(jìn)行了合理的限制。

此外，脈展HunterMail軟件可在郵件的模板中插入超鏈接，客戶點(diǎn)擊超鏈接后，可以自行下載感興趣的研究報告，這樣研究報告就無需在郵件中以Word或PDF等格式的附件呈現(xiàn)，這種策略對于郵件到達(dá)率的提升起到了事半功倍的效果。

事務(wù)營銷兩不誤

HunterMail郵件系統(tǒng)將宏源證券的事務(wù)類郵件和營銷類郵件承載在同一個平臺，如此來支持宏源證券各地分公司的人員同時登陸該系統(tǒng)進(jìn)行操作，但這也面臨著另外一個問題，營銷郵件的發(fā)送是否會干擾到公司常規(guī)的事務(wù)類郵件發(fā)送。

脈展HunterMail郵件系統(tǒng)充分考慮到了這一點(diǎn)。它能合理分配IP資源，根據(jù)受眾客戶或業(yè)務(wù)的優(yōu)先級來采用的不同IP進(jìn)行分發(fā)。例如：事務(wù)類郵件必須及時并且100%到達(dá)，脈展HunterMail就為事務(wù)類郵件單獨(dú)分配IP，不與營銷類郵件共用IP資源。而營銷類郵件往往數(shù)量巨大，脈展HunterMail分配大量的IP資源來保證營銷類郵件的順利投遞。在先期郵件業(yè)務(wù)發(fā)送時，若有新郵件業(yè)務(wù)需優(yōu)先發(fā)放，則可通過設(shè)置IP進(jìn)行優(yōu)先派發(fā)，并對發(fā)送結(jié)果進(jìn)行數(shù)據(jù)分析。

逐步實(shí)現(xiàn)數(shù)百人同步操作

宏源證券現(xiàn)在負(fù)責(zé)完成該郵件系統(tǒng)發(fā)送任務(wù)的總部業(yè)務(wù)部門和技術(shù)部門下一步會將脈展HunterMail的使用落實(shí)到全國各地的分公司�？紤]到客戶所在區(qū)域比較分散，受眾客戶分類較廣等因素，脈展HunterMail郵件營銷系統(tǒng)為宏源做了定制化開發(fā)，屆時宏源證券各地分公司多達(dá)幾百人可以同時登陸平臺進(jìn)行操作，宏源證券總部只需將各類研究報告制作好，保存在系統(tǒng)中，各分支的工作人員就可以根據(jù)其地方性的特點(diǎn)和客戶的需求有選擇地進(jìn)行研究報告的發(fā)送。

發(fā)送反饋更重要

郵件通過HunterMail系統(tǒng)投遞完成后，還可提供反饋報告，告知郵件是否發(fā)送成功，投遞是否有效，到達(dá)客戶的收件箱還是垃圾箱。郵件只有到達(dá)收件箱，后續(xù)的營銷工作才可以陸續(xù)的開展起來。

筆者認(rèn)為，了解郵件的到達(dá)率很重要，但還要能分析未到達(dá)郵件發(fā)送失敗的原因，才能進(jìn)一步提升郵件的發(fā)送效果。同時，收件人的反饋也是企業(yè)必須要關(guān)心的問題，了解客戶對郵件的需求度，設(shè)置合理的退出機(jī)制，及時將營銷轉(zhuǎn)到更貼合客戶心意的途徑，才是一種智慧的營銷。