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當(dāng)下，網(wǎng)絡(luò)游戲領(lǐng)域競(jìng)爭(zhēng)愈發(fā)激烈，傳統(tǒng)游戲廠商實(shí)力雄厚，互聯(lián)網(wǎng)巨頭手握流量入口，海量的創(chuàng)業(yè)公司又依托各大開放平臺(tái)在社交游戲和移動(dòng)游戲領(lǐng)域分一杯羹，這都令網(wǎng)游用戶的用戶體驗(yàn)越來(lái)越成為爭(zhēng)奪用戶的關(guān)鍵。為此，中國(guó)領(lǐng)先的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)整體解決方案提供商藍(lán)汛國(guó)際控股有限公司（納斯達(dá)克：CCIH，下文簡(jiǎn)稱“藍(lán)汛ChinaCache”），聯(lián)合艾瑞咨詢集團(tuán)發(fā)布《網(wǎng)游用戶體驗(yàn)優(yōu)化之道研究報(bào)告》，旨在提升網(wǎng)絡(luò)游戲廠商對(duì)網(wǎng)游用戶體驗(yàn)的重視程度，助力網(wǎng)游用戶體驗(yàn)走上優(yōu)化之道。

《網(wǎng)游用戶體驗(yàn)優(yōu)化之道研究報(bào)告》在全國(guó)范圍內(nèi)以定量調(diào)研的方式，對(duì)游戲系統(tǒng)穩(wěn)定性，游戲安全，游戲加載速度，游戲充值便捷性與網(wǎng)游用戶體驗(yàn)的關(guān)系進(jìn)行了深入研究。報(bào)告指出，81.4%用戶期望網(wǎng)絡(luò)游戲加載時(shí)間在5秒以內(nèi)，60.5%的用戶在網(wǎng)絡(luò)游戲加載時(shí)間超過(guò)10秒時(shí)會(huì)放棄登陸，78.8%用戶會(huì)因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)游戲系統(tǒng)不穩(wěn)定而轉(zhuǎn)移游戲行為。同時(shí)，CDN服務(wù)的缺失,將對(duì)用戶的網(wǎng)絡(luò)游戲行為產(chǎn)生較大的負(fù)面影響，如降低網(wǎng)絡(luò)游戲用戶的粘性及訪問(wèn)頻次等。

終端設(shè)備復(fù)雜化，超過(guò)84%的調(diào)研用戶有智能手機(jī)游戲體驗(yàn)在調(diào)研用戶中，95.3%的人有游戲PC端上網(wǎng)的經(jīng)歷。而隨著智能手機(jī)的普及和手機(jī)APP游戲的多樣化發(fā)展，智能手機(jī)也正成為主要的游戲終端之一，超過(guò)84%的被調(diào)研用戶擁有智能手機(jī)游戲體驗(yàn)。就上網(wǎng)方式而言，以智能手機(jī)為代表的移動(dòng)端用戶以WIFI熱點(diǎn)為主要上網(wǎng)方式，占比達(dá)到55.1％，3G的占比則在35.9％。此外，平板電腦使用用戶比例也較高，達(dá)到66.3%。