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社交企業(yè)專(zhuān)家Dion Hinchcliffe表達(dá)了一些對(duì)于企業(yè)IT的消極看法。Dion是Dachis Group咨詢(xún)公司的首席戰(zhàn)略官， 他是一位經(jīng)驗(yàn)豐富的企業(yè)架構(gòu)師及ZDNet美國(guó)專(zhuān)欄作家，因此人們就更應(yīng)該仔細(xì)斟酌他的觀點(diǎn)。

在這次節(jié)目的討論中，Dion認(rèn)為IT的時(shí)代基本已經(jīng)結(jié)束了，企業(yè)業(yè)務(wù)的不斷發(fā)展將不可避免的將信息技術(shù)納為其自己的一部分，而這時(shí)的企業(yè)CIO就淪為了一個(gè)沒(méi)有戰(zhàn)略影響力的“技術(shù)科研人員”。Dion的觀點(diǎn)是一種宿命論，暗示著高度貶值的IT部門(mén)將只不過(guò)是提供基礎(chǔ)設(shè)施而已，而企業(yè)中的其他群組則吸收了技術(shù)的戰(zhàn)略部分。

Dion解釋稱(chēng)，現(xiàn)有的IT模型正在一個(gè)快速擴(kuò)張的環(huán)境中面臨崩潰，這是因?yàn)槠髽I(yè)對(duì)于快速解決方案的需求不斷增加而這些解決方案的使用壽命卻往往很短。因此， Dion認(rèn)為傳統(tǒng)的IT模型已經(jīng)成為了企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新的“瓶頸”。

實(shí)際上關(guān)于這一問(wèn)題的討論已經(jīng)存在很長(zhǎng)一段時(shí)間了。在2008年，分析師Michael Krigsman寫(xiě)過(guò)一篇題為《IT會(huì)消失嗎?》的文章，概述了IT為何失去了影響力的各種原因。Michael Krigsman繼而又發(fā)布了標(biāo)題為《阻止IT邊緣化的5大技巧》的帖子，向那些恐慌的企業(yè)IT人員提供了一些建議。2012年，Michael Krigsman還寫(xiě)了關(guān)于企業(yè)IT前景不明朗的文章。然而，自從2008年以來(lái)，越來(lái)越多的數(shù)據(jù)卻開(kāi)始驗(yàn)證了Dion的觀點(diǎn)。

Dion的觀點(diǎn)同時(shí)也與一篇哈佛商業(yè)評(píng)論博客中所描述的情況相一致，表明很多CEO都對(duì)企業(yè)IT的當(dāng)前狀態(tài)感到不滿(mǎn)。數(shù)據(jù)顯示，57%的高管希望其內(nèi)部IT環(huán)境能夠在未來(lái)三年中出現(xiàn)顯著改善，同時(shí)有12%的人表示其IT管理急需一次“全面整修”。

隨著IT項(xiàng)目失敗率普遍居高，而企業(yè)IT則繼續(xù)因?yàn)槿狈�響�?yīng)能力而備受責(zé)怪。這也就難怪有人會(huì)認(rèn)為現(xiàn)有的IT模型似乎已經(jīng)到了崩潰的邊緣。但這個(gè)問(wèn)題是無(wú)法通過(guò)簡(jiǎn)單地將IT部門(mén)的工作移交給市場(chǎng)部或到其他企業(yè)部門(mén)就可以解決的。問(wèn)題與解決方案的關(guān)系要比想象得更加微秒。

單純的IT轉(zhuǎn)移論未能意識(shí)到，當(dāng)IT部門(mén)在交付專(zhuān)業(yè)化技術(shù)到業(yè)務(wù)領(lǐng)域中參與得更少時(shí)，業(yè)務(wù)部門(mén)就必須要學(xué)著自己成為技術(shù)專(zhuān)家。而假如業(yè)務(wù)部門(mén)的工作轉(zhuǎn)移給IT部門(mén)時(shí)，他們也將會(huì)面臨同樣的難題。除非，企業(yè)只是將簡(jiǎn)單、容易的工作交給業(yè)務(wù)部門(mén)，而把更多的技術(shù)難題仍留給IT部門(mén)處理。

業(yè)務(wù)領(lǐng)域的功能是吸收與技術(shù)有關(guān)的巨大變更，其將會(huì)是在新的世界中持續(xù)進(jìn)行的變更。因此，真正的解決方案時(shí)IT和業(yè)務(wù)領(lǐng)域之間一種新的合作形式。

許多富有創(chuàng)新意識(shí)的CIO開(kāi)始意識(shí)到，在解決這些問(wèn)題時(shí)，合作的重要性。例如，在某次CXO對(duì)話(huà)節(jié)目中，Intel首席信息官Kim Stevenson表示，未來(lái)十年的主題是關(guān)于業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型及提升運(yùn)營(yíng)效率的;IT業(yè)務(wù)如何更多地幫助業(yè)務(wù)發(fā)展?IT無(wú)法單獨(dú)完成這一工作，與業(yè)務(wù)的合作是必須的。但是IT可以成為業(yè)務(wù)成長(zhǎng)的催化劑。如今企業(yè)已沒(méi)有IT項(xiàng)目了，它們現(xiàn)在都是業(yè)務(wù)項(xiàng)目了。

在另外一次CXO對(duì)話(huà)節(jié)目中，Gartner集團(tuán)副總裁Mark P. McDonald，也詳細(xì)說(shuō)明了IT和業(yè)務(wù)之間的合作關(guān)系。他認(rèn)為，最強(qiáng)大的聯(lián)合，就是CIO與CMO一起共事，其共有的目標(biāo)是發(fā)展業(yè)務(wù)。當(dāng)他們的目標(biāo)都是拓展業(yè)務(wù)時(shí)，企業(yè)就有了贏得市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的潛力。

確實(shí)，IT和業(yè)務(wù)之間的關(guān)系總是能引起爭(zhēng)議，其合作有時(shí)也是障礙重重。然而，企業(yè)應(yīng)該明確的是，IT與業(yè)務(wù)之間的深度協(xié)作是能夠起作用的唯一解決方案。IT和業(yè)務(wù)無(wú)法離開(kāi)彼此，雙方必須適應(yīng)并理解這一唇齒相依的情況，在困難面前要互相做出讓步。

對(duì)于企業(yè)CIO來(lái)說(shuō)，未來(lái)的目標(biāo)同樣也是相當(dāng)明確的。接下來(lái)要做的，就是繼續(xù)加強(qiáng)業(yè)務(wù)需求敏感度，積極維護(hù)與業(yè)務(wù)接口人之間的合作關(guān)系，當(dāng)業(yè)務(wù)人員在尋求協(xié)助時(shí)，盡可能地幫助他們解決問(wèn)題。

企業(yè)IT以及CIO的邊緣化問(wèn)題如何解決，就是要依靠CIO們自身的這些努力。